Yrityksen omistajana ihmisten hallinta on ylivoimaisesti kaikkien vastuullisinta. Jokainen ihminen on erilainen, arvaamaton ja ainutlaatuinen tekijä. Ja vaikka hyvät palkkauskäytännöt merkitsevät sujuvaa purjehdusta suurimman osan ajasta, jokaisen yrityksen omistaja kohtaa lopulta vaikeita tilanteita.Tietäen, miten vastata, voit välttää kalliita virheitä.
Ole valmis näihin 5 hallintotilanteeseen
RainmakerThinking, Inc. haastatteli vuosien 2003 ja 2013 välisenä aikana 37 419 johtajaa 891 eri organisaatiosta ja kysyi heiltä yksinkertaisen kysymyksen: "Mikä on vaikein asia ihmisten hallinnasta?"
$config[code] not foundSen sijaan, että esitettäisiin monivalintavaihtoehtoja, jotka usein vähentävät vastauksia, ne keräsivät sanatarkasti vastaukset avoimeen kyselyyn. Vaikka ainutlaatuisia vastauksia oli tuhansia, 87% vastauksista jäi johonkin kymmenestä yhteisestä haastekategoriasta. Ne ovat seuraavat:
- Ei tarpeeksi aikaa (tai liian monta henkilöä) - 24 prosenttia
- Negatiivisen palautteen antaminen - 19 prosenttia
- Eri persoonallisuudet - 6 prosenttia
- Ihmissuhteet - 6 prosenttia
- Tasapaino on ystävä - pomo 6 prosenttia
- Työntekijät, joilla on huonoja asenteita - 5 prosenttia
- Painostus ja painopisteiden siirtäminen omasta pomostani - 5 prosenttia
- Raskaat ja pitkät polttoprosessit - 5 prosenttia
- Riittämättömät valtuudet ja harkintavalta korkean suorituskyvyn palkitsemiseksi - 4 prosenttia
- Henkilöstön hallinta syrjäisillä paikoilla - 4 prosenttia
Toisin sanoen omassa yrityksessänne kohdatut johtamishaasteet eivät todennäköisesti ole ainutlaatuisia. Käsittelet samoja kitkakohtia kuin yritysten omistajat kaikkialla maailmassa. Ja vaikka tämä ei ehkä helpota sinua, se on ainakin rohkaisevaa. Se tarkoittaa myös sitä, että siellä on paljon hyviä neuvoja ja hyödyllisiä resursseja, jotka ohjaavat sinua.
Pidä yllä edellä mainitut ryhmät, että näissä luokissa on erityisiä tilanteita, joita voit lopulta kohdata ihmisten hallinnassa. Valmistelemalla itseäsi etukäteen, voit luoda kehyksen siitä, miten ne käsitellään organisaatiossasi.
Vaikein osa johtajasta
Tässä on viisi erityistilannetta, jotka ovat valmiita:
1. Alittavan työntekijän ampuminen
Suurten ja pienten yritysten johtajat palkkaavat työntekijöitä yhtenä vaikeimmista tehtävistään. Itse asiassa jotkut suuret yritykset palkkaavat itse lopetusyrityksiä tulemaan sisään ja käsittelemään tätä epätoivottua prosessia. Mutta jos aiotte olla hyvä johtaja, sinun on opittava, miten työntekijä voidaan ampua tiukasti ja asianmukaisesti.
”Ensimmäinen ja tärkein askel ampumisprosessissa on varmistaa, että työntekijäsi näkee junan tullessaan, ennen kuin se saapuu”, sanoo Tye Deines, joka on yksi maan suurimmista inhimillisistä palveluorganisaatioista. ”Tämä on osa työsi, joka valvoo tiimiäsi. Jos henkilökunta ei täytä odotuksiasi, sinun on annettava heille tieto heti - ei kuukausia myöhemmin.
Jos olet tehnyt hyvää työtä tarjoamalla odotuksia, korjaamalla työntekijöitä, kun he eivät täytä näitä odotuksia, ja antamalla heille mahdollisuuksia saada takaisin luottamuksesi, lopetusprosessi tulee paljon helpommaksi.
Kun kyseessä on todellinen ampuminen, sinun on oltava kiinteä. Leikkaa suoraan tapaukseen, selitä lopettamisen syyt ja siirrytään nopeasti logistiikkaan siitä, miten irtisanominen toimii. On hyvä osoittaa empatiaa, mutta älä anna työntekijän hallita keskustelua. Olet jo tehnyt päätöksen, joten pidä se kiinni.
2. Tukevan työntekijän tukeminen
Ei ole mitään surullisempaa kuin kävelemään sellaisen työntekijän rinnalla, joka on juuri menettänyt jonkun lähelle heitä - kuten puoliso, lapsi, vanhempi tai rakas ystävä. Sinun on tarjottava tilaa suruttaville, ja samalla on tehtävä selväksi, että työntekijän on lopulta palattava tuottavaan rooliin yrityksen kanssa.
Kun tutustut työntekijän menetykseen, lähetä myötätunto lahjakori kotiinsa muistiinpanolla, jonka avulla he tietävät, että olet ajatellut heitä. Kannustakaa heitä unohtamaan kaikki työhön liittyvät velvoitteet lähipäivinä ja antamaan heille tilaa surraamaan.
Muutaman päivän kuluttua voit alkaa painaa hieman ja rohkaista asteittaista paluuta työhön. Jos et ole luonnollisesti empaattinen henkilö, saatat haluta, että työntekijä, joka on lähellä työntekijää, käsittelee prosessia.
Kun työntekijä palaa töihin, varokaa heidän käyttäytymistään. ”Katso varoitusmerkkejä pitkäaikaisesta surusta ja jatkuvista suorituskykyongelmista, kuten huono hoito, vakava vetäytyminen, aineen väärinkäyttö tai muut epätyypilliset käyttäytymiset saattavat olla varoitusmerkkejä”, sanoo työntekijän wellness-asiantuntija Julie Ferguson.
3. Useiden työntekijöiden välisen konfliktin käsittely
Harvat asiat ovat turhauttavampia kuin työntekijöiden väliset konfliktit työpaikalla. Konflikti ei ainoastaan vaikuta tuottavuuteen, vaan se uhkaa myös vaarantaa terveellisen työpaikkakulttuurin, jonka olette työskennelleet niin kovasti, että voit viljellä viime kuukausina tai vuosina. Konfliktit eivät koske vain osallistujia - he osallistuvat epäsuorasti kaikkiin muihin.
Vaikka sinun ei pitäisi tuntea tarvetta hypätä välittömästi jokaisen konfliktin keskelle, tulee kohta, jossa johtaja tarvitsee osallistua. Ja kun olet mukana, muista kuunnella enemmän kuin puhut. Kuuntelemalla ymmärrät asian ytimen ja pystyt tuomaan jonkinlaisen päätöslauselman.
”Konfliktien ratkaisun ei tarvitse välttämättä päättyä sopimukseen. Joskus on parasta sopia eri mieltä, kunnioittavasti ”, HR-asiantuntija Megan Moran myöntää. ”Kun näin tapahtuu, työntekijöiden tulisi tunnustaa, että mielipide tai lähestymistapa on erilainen, ja ratkaisu yhdessä, miten edetä.”
Jokaisen riidan tulos vaihtelee, mutta teidän lähestymistavanne pitäisi olla sama. Haluat kehittää kulttuuria, jossa työntekijät ymmärtävät, miten kommunikoida rauhassa ja konflikteissa. Jos sinulla on työntekijä, jolla on toistuvasti kyvyttömyys kommunikoida ja / tai päästä ratkaisuun, voi olla aika keskustella jakamismenetelmistä.
4. Käsitteleminen epärehellisen työntekijän kanssa
Kun palkkaat työntekijää, teet sen olettamalla, että henkilö toimii yrityksen edun mukaisesti. Valitettavasti näin ei aina tapahdu. Jos olet jo hallinnassa tarpeeksi kauan, kohtaat lopulta oikeudenmukaisen osuutesi epärehellisistä työntekijöistä.
Rehellinen työntekijä voi olla joku, joka fyysisesti varastaa yhtiöltä (käteisellä, tuotteilla tai tarvikkeilla), tekee henkisen varkauden (ideoiden poisto organisaatiosta) tai johtaa harhaan johtamista (huijaaminen ansioluettelossa, työtuntien tuntumassa jne.)).
Ensisijaisena tavoitteena on luonnollisesti estää epärehellinen käyttäytyminen. Voit tehdä tämän varmistamalla, että työntekijät ymmärtävät, mitä käyttäytyminen on hyväksyttävää ja mikä on yrityspolitiikan vastainen. Mutta vaikka sinulla on oikeat käytännöt, sinulla on vielä joitakin ongelmia joskus.
Kun huomaat epärehellistä käyttäytymistä, sinun on toimittava päättäväisesti. Jos yrität kääntyä ongelman ympärille, pääset hyödyntämään. Tehostakaa, toteuttakaa asianmukainen teko ja siirry eteenpäin. Sinun ei pitäisi olla mahdollista.
On myös tärkeää, että käytät epärehellistä käyttäytymistä opetusvaihtoehtona. Työntekijät oppivat kokemuksen kautta, ja he todennäköisemmin toistavat työtoverinsa käyttäytymistä, jos he ovat nähneet seuraukset reaaliajassa.
5. Työntekijän suostuttaminen pysymään
Vaikka olemme keskustelleet työntekijän ampumisen haasteesta, päinvastoin on totta. Joskus on jopa vaikeampaa ripustaa työntekijää, joka haluaa hyväksyä aseman toisen yrityksen kanssa.
Useimmissa tapauksissa työntekijät lähtevät jostakin seuraavista syistä:
- Lisää rahaa
- Paremmat edut
- Suuremmat vastuut
- Ura / muutos
- Muuttaminen uuteen kaupunkiin
Vaikka et voi tehdä paljon, jos työntekijä haluaa vaihtaa uran, sinulla on tilaa neuvotteluille, kun kyse on rahasta, eduista ja vastuista. Saatat olla jopa joitakin vaihtoehtoja, kun kyse on siirtymisestä.
”Aiemmin sijainti oli luultavasti suurin vastalause, jota yritykset eivät pystyneet voittamaan. Jos puoliso muutti toiseen valtioon, oli välttämätöntä, että työntekijä lopettaisi ja siirtyisi myös ”, CoWorxin henkilöstöpalvelut selittää. ”Tämän päivän ultrayhteydessä olevassa maailmassa tämän ei tarvitse olla. Jos pitkä työmatka on ongelma, puhu joustavista työajoista, jotka voivat auttaa. Voit myös järjestää etätyösuhteen, joka jatkaa työtään, vaikka he siirtyisivät pois. ”
Opi näistä haasteista
Sillä ei ole väliä, kuinka hyvä ideasi tai tuote on - ainoa tapa menestyä suuressa mittakaavassa on ihmisten ottaminen mukaan. Ja kun otat mukaan ihmisiä, voit lyödä vetoa siitä, että he esittelevät joitakin johtamiskysymyksiä, jotka ovat epämiellyttäviä, huolestuttavia ja stressaavia. Mutta he myös tekevät elämästäsi paljon helpompaa tarjoamalla apua, ohjausta, aikaa ja työvoimaa.
Tärkeintä on ennakoida suuria haasteita, puuttua niihin ja oppia menestyksistäsi ja epäonnistumisistasi. Voittamalla haasteita muokkaavat johtamistyyliäsi, voit lopulta kasvaa paremmaksi johtajaksi, joka pystyy käsittelemään erilaisia tilanteita.
Kuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
