Hospitality-johtajat valvovat majoitustilojen yleistä toimintaa, pääasiassa hotelleja, kasinot ja kongressikeskuksia. Ne koordinoivat ja valvovat osastojen tehtäviä, kuten taloudenhoitoa, toimistoa, ruokaa ja juomaa, huonepalvelua, ylläpitoa muun muassa kiinteistön rutiinitoimintaan. Ne lisäävät vieraanvaraisuutta vieraille tarjoamalla johtajuutta ja valvontaa monista näkökohdista, jotka vaikuttavat myönteiseen vierailukokemukseen sekä hotellin sujuvaan ja tehokkaaseen toimintaan.
$config[code] not foundTyöprofiili ja ensisijaiset tehtävät
Hospitality-johtajat johtavat ja ohjaavat hotellin toimintaa. He ovat hotellin henkilökunnan vanhempia jäseniä ja yleensä ovat vastuussa hotellin osastopäälliköistä, kuten taloushallinnosta vastaavista henkilöistä, henkilöstöjohtajista, toimeenpanovirkailijoista ja muista avustajista. Hospitality-johtajat kehittävät ja välittävät vakiotoimintamenettelyjä, laativat asiakaspalvelua koskevia standardeja, hallitsevat budjetteja, hyväksyvät menot ja antavat johtajuutta henkilöstölle. He myös neuvottelevat osastopäälliköiden kanssa yhteisten toimintojen tukemiseksi.
Tieto, taidot ja kyvyt
Hospitality-johdon urat sisältävät usein ihmisten vuorovaikutusta ja viestintää. Vieraanvaraisuuden johtajan velvollisuuksien suorittamiseen vaadittavat perustaidot ovat liike-elämää, erinomaista viestintää, johtajuutta, suhteiden rakentamista ja henkilökohtaisia taitoja. Erityisen hyödyllisiä ovat tietämys parhaista käytännöistä ja menettelyistä asiakaspalvelun, vieraanvaraisuuden hallinnan, hotellitoiminnan sekä vieraanvaraisuuden työntekijöiden motivoinnin ja kurinalaisuuden osalta. Hospitality-johtajat, joilla on kehittynyttä tietoa hotellitoiminnasta, henkilöstöresursseista ja liiketoiminnan johtamisen tekniikoista, toimivat erittäin hyvin.
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingkoulutus
Suuremmissa hotelliketjuissa työskentelevät vieraanvaraisuuden johtajat vaativat lähes aina kandidaatin tai maisterin tutkinnon. Hospitality-yritykset suosivat yleensä vieraanvaraisuutta, hotelli- tai liiketaloudellista koulutusta. Jotkut yritykset voivat hyväksyä vapaiden taiteiden tutkinnon suorittaneita, jos heillä on riittävästi kokemusta vieraanvaraisuudesta. Johtamiskurssit ja koulutusohjelmat ovat saatavilla uran johtajille, jotka haluavat edistää uraansa. Hospitality-yritykset voivat rahoittaa jatkokoulutusohjelmia omille osakkailleen, erityisesti niille, jotka osoittavat johtajuutta.
Urakehitys
Suuret hotelliketjut tarjoavat yleensä paremmat mahdollisuudet urakehitykseen. Hospitality-johtajat voivat laajentaa uramahdollisuuksiaan siirtymällä toiseen hotelliin tai etsimällä työtä toisen hotelliketjun kanssa. Jotkut voivat siirtyä johtotehtäviin hotelliketjun yritys- tai aluetoimistoissa. Hospitality-johtajat, joilla on American Hotel & Lodging Association (H&LA) -sertifikaatit, voivat nopeuttaa ammatillista kehitystään. Sertifiointiohjelmissa on yleensä yhdistetty kursseja, tutkimuksia ja siihen liittyvää työkokemusta.
korvaus
Tekijät, kuten hotellin koko, tyyppi, markkinat, brändi ja vanhemman vieraanvaraisuuden yritys voivat vaikuttaa dramaattisesti vieraanvaraisuuden johtajan korvaukseen. Hospitality-johtotehtävissä Yhdysvalloissa keskimäärin 67 674 dollarin vuotuinen tulos 124,169 dollariin vuodesta 2010 lähtien SalaryWizardin kansallisten tulotason mukaan. Yhdysvaltojen vieraanvaraisuuden johtajan keskimääräinen arvioitu palkka on $ 95,399.
2016 Paikanhoitajien palkatiedot
USA: n työtilastotoimiston mukaan majoitusjohtajat ansaitsivat vuonna 2016 keskimääräisen vuosipalkan 51 840 dollaria. Alhaisimmillaan majoitusjohtajat ansaitsivat 25 prosentin palkan 37,520 dollaria, mikä tarkoittaa, että 75 prosenttia ansaitsi enemmän kuin tämä määrä. 75. prosenttipalkka on $ 70,540, mikä tarkoittaa, että 25 prosenttia ansaitsee enemmän. Vuonna 2016 USA: ssa työskenteli 47 800 ihmistä majoittajina.
