Jokainen asiakassuhde alkaa jonnekin. Klassiset "henkilökohtaiset" kysymykset, kuten "niin, mitä teet?" Johtavat harvoin ikimuistoisiin keskusteluihin, jotka voivat saada pienyritysten johtajat huomatuksi. Jotkut hankalat kysymykset voivat jopa johtaa siihen, että huono ensimmäinen vaikutelma, joka lopettaa suhdetta jo ennen sen aloittamista.
Seuraavassa on keskustelukäynnistimet ja liike-jäänmurtajan kysymykset, joita sinun tulisi välttää, sekä ehdotuksia siitä, mitä sanoa sen sijaan:
$config[code] not found1. ”Löysitkö tieliikennettä täällä?”
Liikenteestä puhuminen ei anna kenellekään hyvälle tuulelle. Tässä opetuksessa ei ole kysymys vain kysymyksestä. Pitäkää vaivaa miettimään niitä, jotka alkavat mielekästä keskustelua, joka antaa suhteelle mahdollisuuden.
Sen sijaan yritä: ”Mikä innoitti sinua tulemaan tänne?” Selvitä, mitä he toivovat pääsevän ulos tapahtumasta. Ehkä voit auttaa toisiaan juuri nyt!
2. ”Missä asut?”
Tämä kysymys voi olla liian henkilökohtainen kokouksessa.
Sen sijaan yritä: ”Mistä olet alunperin?” Ja sen jälkeen ”Mikä oli suosikkiosanne kasvaa siellä?” Tämä saa heidät aloittamaan jakamisen välittömästi syvemmällä tasolla, joka rakentaa suhdetta.
3. ”Miten tämä sää on viime aikoina? Niin paljon (lumi, sade, kuumuus)?
Se ei saa enempää kliseitä kuin tämä. Etkö halua, että joku ajattelee ”Vau, todella? Se on kaikki mitä olet saanut? ”Tämä kuulostaa hissikeskustelulta.
Sen sijaan yritä: ”Mitä olette innoissanne (keväällä, kesällä)?” Kierrä sääkysymystä käyttämällä sitä saadaksesi lisätietoja jokuista. Tämä kysymys antaa heille mahdollisuuden puhua tulevista tapahtumista, joita he ovat osallistuneet, tai heidän suosikkiharrastuksiinsa työn ulkopuolella.
4. ”Kuinka tylsää (puhuja, tapahtuma, työ)?”
Kaikkia epäilyksiä ja negatiivisuutta yleensä pilaa ensivaikutelma. Vaikka lausunnot ovat voimassa (ja he ajattelevat samaa), älä koskaan aloita suhteita negatiiviseksi. Pidä ääni positiivisena.
Sen sijaan yritä: ”Mitä olet löytänyt eniten hyötyä (puhujan esityksessä, tapahtumassa, työpaikassa)?” Pyydetään ihmisiä pohtimaan, mitä he ovat juuri kuulleet tai kokeneet ja miten se auttaa yritystään antamaan käsityksen.
5. ”Haluan kokeilla uutta ruokavaliota. Tiedätkö mitään hyviä?
Yleisesti ottaen terveyden aiheet saavat ihmiset tuntemaan olonsa epämukavaksi. He saattavat ajatella, että teet lausunnon niiden painosta tai ulkonäöstä, joka on vaarallinen.
Sen sijaan yritä: ”Etsin uutta kirjaa. Mitä yrityskirjoja olet lukenut viime aikoina? ”Tämä on loistava kysymys jollekin, jos et saa liian henkilökohtaista.
6. ”Kuulitko siitä miehestä, joka meni vankilaan ___?”?
Aivan kuten terveysaiheet, kammottavat aiheet (esimerkiksi rikolliset) voivat tehdä ihmisistä todella epämiellyttäviä tai johtaa keskusteluun politiikasta (aina aihe, jota on vältettävä).
Sen sijaan yritä: ”Näitkö, mitä tapahtui ___: n viimeisellä jaksolla?” Televisio-sarjat ja pop-kulttuurin aiheet ovat yleensä turvallisempia. Selvitä esitys, jonka kanssa katsot ja jaat mitä mieltä olet uusimmista tapahtumista.
7. ”En näytä saavan mitään tekemistä. Minusta tuntuu, että minulla ei ole viisi minuuttia itselleni. Tunnetko näin? "
Älä tee ihmisiä ajattelemaan pitkää tehtäväluetteloa takaisin toimistoon. Yhdistä hetki.
Sen sijaan yritä: ”Suunnittelen lomaa pian. Onko sinulla hauskaa matkoja pian? ”Useimmilla ihmisillä on matka horisonttiin tai ainakin nauttimaan puhumisesta viimeisimmästä. Pyydä suosituksia matkakohteisiin!
Mikä on paras keskustelun aloitus?
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä.
Ice Breaker Photo kautta Shutterstock
Lisää: Nextiva, Kustantajan kanavan sisältö 4 Kommentit ▼
