On sanottu, että käsitys on todellisuutta, eikä kenties missään ole todellisempaa kuin silloin, kun on kyse siitä, miten yleisö havaitsee yksilöt, yritykset, tuotteet ja palvelut. PR-virkamiehillä on tärkeä rooli näiden käsitysten luomisessa rakentamalla suhteita ja pitämällä yleisö tietoisena siitä, kuka heidän asiakkaansa on. Tuotemerkin ”tarinan” luomisesta, jonka he haluavat kertoa ja levittää mediatiedusteluja kriisitilanteisiin, yleisön edustajat ovat eturintamassa, kun luodaan ja ylläpidetään yleisöä ja autetaan yrityksiä saavuttamaan tavoitteensa.
$config[code] not foundstrategia
Hyvien julkisten suhteiden edistäminen on strategista, ja suhdetoiminta-asiamiehet ovat vahvasti mukana suunnittelemassa työnantajia tai asiakkaita. Nämä strategiset suunnitelmat keskittyvät asiakkaan tavoitteiden ja tavoitteiden asettamiseen, parhaiden kampanja-taktisten määrittelyyn sekä hankkeiden aikataulujen ja budjettien kehittämiseen. Asiakkaat odottavat mitattavissa olevia tuloksia, jotka voivat vaihdella asiakkaan ja toimialan mukaan, joten PR-virkailijoiden tehtävänä on myös määritellä parhaan tavan mitata niiden ponnisteluja ja kehittää keskeisiä tulosindikaattoreita ja vertailuarvoja niiden edistymisen arvioimiseksi.
Merkittävä osa strategisesta suunnittelusta liittyy tutkimukseen, ja suurin osa siitä toimii PR-toimihenkilö. Tutkimus voi sisältää yleisön käsityksen mittaamisen kyselyjen ja muiden työkalujen avulla, tarkastelemalla sitä, mitä kilpailu tekee, oppia julkisista mielipiteistä tietyissä kysymyksissä, määrittelemällä parhaat kampanjoihin vaikuttavat tekijät ja määrittelemällä asiakkaidensa parhaat sijainnit ja alustat. PR-ammattilaisen tehtävänä on etsiä tapoja, joilla työnantaja tai asiakas voi näyttää hyvältä ja luoda ja toteuttaa suunnitelman.
Mediasuhteet
Työskentely tiedotusvälineiden kanssa on yksi suurimmista osista PR-virkamiehen työn kuvauksessa. He eivät ainoastaan käsittele mediatiedusteluja, järjestävät haastatteluja ja antavat pyynnöstä tietoja, mutta ne ovat tyypillisesti mukana mediakoulutuksessa ja valmistelussa. Esimerkiksi he voivat työskennellä yhdessä yhtiön toimitusjohtajan kanssa puhekohtien kehittämiseen tulevaa haastattelua varten ja auttaa toimitusjohtajan vastausten kiillottamisessa ja niiden valmistamisessa kameravalmiiksi. Joillakin toimialoilla, kuten terveydenhuollossa, PR-virkailijoilla on velvollisuus varmistaa, että kaikki tiedotusvälineiden tiedustelut hoidetaan liittovaltion tietosuojalainsäädännön tai muiden säännösten mukaisesti.
PR-virkamiehiä kehotetaan myös toimimaan yrityksen tiedottajana monissa tapauksissa, ja he työskentelevät tiiviissä yhteistyössä johtajan kanssa puhekohtaisten asioiden ja mediakysymysstrategian kehittämiseksi. Ne pyrkivät myös rakentamaan vastavuoroisia järjestelyjä tiedotusvälineiden kanssa, lähettämään tiedotusvälineitä ja järjestämään haastatteluja ja lehdistötilaisuuksia. Asiakkaasta riippuen PR-upseeri voi myös osallistua haastatteluihin tai neuvotella tiedotusvälineiden kanssa etukäteen siitä, mitä aiheita voidaan keskustella ja mikä on raja-arvo. PR-virkamiehen ensisijaisena tavoitteena on suojella asiakkaan etuja ja rakentaa positiivista mainetta. Hyvä mediasuhde on osa sitä.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingSisäinen viestintä
Koska monet PR-virkamiehet työskentelevät suoraan niiden edustamien organisaatioiden sijasta kuin virasto, sisäinen viestintä kuuluu usein heidän työnkuvauksensa. Näihin tehtäviin voi kuulua yrityksen uutiskirjojen hallinta, työntekijöiden tapahtumien suunnittelu ja edistäminen sekä työntekijöiden viestinnän hallinta kriisin sattuessa. Sisäiset suhdetoiminta keskittyy tyypillisesti moraalin rakentamiseen ja ylläpitämiseen ja sen varmistamiseen, että kaikki työntekijät ovat nopeita yrityksen politiikoissa, aloitteissa ja muutoksissa. Joissakin organisaatioissa PR-osasto ja PR-virkamiehet hoitavat työntekijöiden tunnustamisohjelmia, joihin kuuluvat tehtävät aina palkintojen valinnasta ja järjestämisestä ja nimitysten tarkistamisen valvonnasta. PR-virkamiehet ovat myös vastuussa siitä, että kaikki työntekijät tuntevat yrityksen tuotemerkin ja että kaikki PR-osaston ulkopuolella tuotetut viestinnät ja vakuudet noudattavat tuotemerkkivaatimuksia ja yhdenmukaistetaan yleisen PR-strategian kanssa.
Julkisuus
Julkisuuden hankkiminen on toinen tärkeä osa PR-virkamiehen työtä, ja huolimatta siitä, että ”kaikki julkisuus on hyvä julkisuus”, monet kentällä olisivat eri mieltä siitä. Positiivisen kattavuuden saaminen on yksi PR-virkamiesten tehtävistä, ja ne tehdään yleensä julkaisemalla lehdistötiedotteita, tavoittamalla tiedotusvälineitä, aikatauluttamalla lehdistötilaisuuksia ja järjestämällä tapahtumia median huomion houkuttelemiseksi. Sosiaalinen media on tärkeä osa julkisuutta ja PR-ponnisteluja, ja jotkut PR-virkamiehet keskittyvät kokonaan buzzin rakentamiseen sosiaalisen median alustojen kautta. Muita tämän alan tehtäviä voivat olla esitteiden tai mainosten ja muiden vakuuksien kirjoittaminen ja suunnittelu, lehdistösarjojen järjestäminen ja kokoaminen, blogien kirjoittaminen, sosiaalisen median tilien päivittäminen ja tiedotusvälineiden jäsenten ulottaminen kattavuuden turvaamiseksi.
Jotkut yritykset toteuttavat julkista tietoa luomalla aikakauslehtiä tai muita julkaisuja, joiden tarkoituksena on tiedottaa ja kouluttaa yleisöä, ja usein PR-virkamiehet ovat tiiviisti mukana näissä ponnisteluissa. He saattavat tutkia ja muokata artikkeleita, antaa tietoa tuotteista, palveluista tai tapahtumista tai työskennellä suunnittelijoiden kanssa varmistaakseen, että lopputuote noudattaa tuotemerkkivaatimuksia. He osallistuvat myös näiden tuotteiden myynninedistämiseen ja jakavat usein sisältöä sosiaaliseen mediaan.
brändäys
Organisaation mukaan suhdetoiminta ja tuotemerkit saattavat hoitaa yhden tiimin tai tiiviissä yhteistyössä toimivien tiimien kanssa. Kuitenkin, mitä ei voida aliarvioida, on se, että PR ja branding kulkevat käsi kädessä. Molemmat liittyvät myönteisen yleisön käsityksen luomiseen yrityksestä tai tuotteesta ja ilman vahvaa brändiä asiakkaan maineen luominen ja suojaaminen vaikeutuu.
PR-virkamies on todennäköisesti mukana tuotemerkkien keskusteluissa, varsinkin jos yritys on uusi tai uudelleenkäsittelyprosessissa. Jos tuotemerkki on jo vakiintunut, PR-henkilön odotetaan tuntevan tuotemerkin sisältä ja ulkoa ja sisällyttämään keskeiset viestit ja brändäysstandardit kaikkiin viestintään. Kaikkien PR-toimihenkilöiden on yhdenmukaistettava vakiintuneen brändin kanssa johdonmukaisuuden ja halutun asiakkaan käsityksen ja kokemuksen säilyttämiseksi.
Kriisiviestintä
PR-virkamiehet testataan usein kriisin sattuessa, mikä saattaa mahdollisesti heikentää työnantajan kuvaa. Riippumatta siitä, onko kyseessä suuri onnettomuus, joka aiheuttaa vahinkoa tai kuolemaa (kuten BP: n öljyvuoto Meksikonlahdella vuonna 2010), skandaali, johon liittyy ylimmän johdon, tai kielteinen lehdistö, jota rohkaistava asiakas kannustaa, PR-virkamiesten on oltava valmiita käynnistymään vaihtaa kertomusta ja suojella työnantajan mainetta. Joissakin tapauksissa yritysten PR-virkamiehet suorittavat riskinarviointeja ja kehittävät kriisiviestintästrategioita jo ennen kuin pahin tapahtuu. Kriisiin vastaaminen tarkoittaa usein pitkiä tunteja, sillä virkamiehet kirjoittavat ja jakavat lehdistötiedotteita, pitävät lehdistötilaisuuksia, hallinnoivat sosiaalista mediaa, valmentavat puhujia ja valvovat yleisön näkemystä ja vastausta, jotta voidaan mitata heidän ponnistelujensa menestystä. välttämätön.
Ryhdy PR-virkailijaksi
Useimmilla työnantajilla on oltava päätason PR-virkamiehiä, joita kutsutaan joskus PR-asiantuntijoiksi tai viestintäasiantuntijoiksi, tai edustustöiden tapauksessa tilinhoitajille, joilla on vähintään kandidaatin tutkinto viestinnässä, journalismissa, englannissa, liike-elämässä tai muussa siihen liittyvässä aiheessa. Työnantajat suosivat yleensä hakijoita, joilla on kokemusta viestinnästä, kuten työskentelevät opiskelijoiden sanomalehdissä tai harjoittelevat PR-yrityksissä, PR-yksiköissä, tiedotusvälineissä. PR: n edistyneet kannat voivat vaatia useita vuosia kokemusta ja maisterin tutkintoa PR-, viestintä- tai erityisalalla, kuten kriisiviestinnässä.
Vaikka lisensointia ei tarvita, jotkut PR-asiantuntijat valitsevat hakevan akkreditointia suhdetoiminnassa. Akkreditoitu julkisissa suhteissa, jota yleisesti kutsutaan APR: ksi, myönnetään henkilöille, joilla on vähintään viisi vuotta PR-kokemusta ja joka läpäisee menestyksekkäästi sekä paneelin esityksen että tietokoneistetun tentin. Paneelin esityksen aikana ehdokkaiden on vastattava tiettyihin kysymyksiin osoittaakseen PR: n tuntemuksensa ja esiteltävänsä salkun, joka sisältää otoksen PR-suunnitelmasta. Tunnustamisprosessi on haastava, mutta APR-nimityksen saaminen voi lisätä työpaikkoja ja ansaita mahdollisuuksia.
Kuinka paljon PR-johtaja tekee?
PR-asiantuntijoiden keskipalkka on 59 300 dollaria. Tämä tarkoittaa, että puolet PR-ammattilaisista ansaitsi enemmän ja ansaitsi vähemmän. Alan kymmenen prosenttia tämän alan ansioista vie yli 112 000 dollaria vuodessa, kun taas alhaisin maksettu 10 prosenttia ansaitsee alle 32 000 dollaria vuodessa. Tämän alan korkeimmat palkatut työntekijät ovat hallituksen jäseniä, jotka ansaitsevat noin 63 000 dollaria vuodessa, minkä jälkeen ne, jotka työskentelevät virastoissa ja jotka ansaitsevat noin 62 000 dollaria vuodessa.
Työmahdollisuudet tällä alalla ovat hyvät, sillä BLS ennustaa tällä alalla 9 prosentin työpaikkojen kasvua vuoteen 2026 mennessä. Suuri osa kasvusta johtuu internetistä ja siitä, miten ihmiset saavat tietoa. 24 tunnin uutisjaksojen ja sen, että uutiset - sekä hyvät että huonot - leviävät nopeasti verkossa, PR-virkailijoiden on oltava jatkuvasti valppaita ja valmiita vastaamaan asiakkaidensa etuihin ja maineeseen. Lisäksi sosiaalisen median kasvu PR- ja markkinointivälineenä lisää tarvetta henkilöille, jotka ymmärtävät alustoja ja voivat käyttää niitä tehokkaasti.
Onnistuminen julkisissa suhteissa
Suhdetoiminta voi olla haastava ala, ja kilpailu työpaikoista on kovaa. Tiettyjen taitojen kehittäminen voi kuitenkin helpottaa työtäsi ja lisätä onnistumismahdollisuuksiasi.
- Kirjoittaminen: Kaikkien PR-ammattilaisten kyky kirjoittaa hyvin on yksi tärkeimmistä taidoista. Tietäen tarkalleen, mitä sanoja käytetään, mitä terminologiaa yleisösi vastustaa, ja kuinka selittää haastavia käsitteitä vie sinut kauas. Kehitä taitojasi kaikentyyppisissä kirjoituksissa, mukaan lukien muistioita, blogeja, lehdistötiedotteita, valkoisia kirjoja ja sosiaalisia päivityksiä, jotta voit lisätä arvoa.
- tutkimus: Tietojen löytäminen ja löytäminen on elintärkeää kiinteän PR-suunnitelman kehittämisessä.
- Tekninen savviness: PR-virkamiehet tarvitsevat työnsä aikana usein enemmän kuin pelkästään perusohjelmistoja, varsinkin kun kyseessä on web-media. Valokuvien ja videoiden muokkausohjelmien, sisällönhallintajärjestelmien ja grafiikkaohjelmien tuntemus on tärkeää, kun luodaan esityksiä, videosisältöä ja vakuuksia.
Toinen tärkeä PR: n menestyksen laatu on eheys. Usein PR-virkamiehet syytetään ”spinistä” ja yrittävät pettää yleisöä käyttämällä tiettyä kieltä tai vääriä selityksiä tai ottamalla asioita pois kontekstista uusien narratiivien luomiseksi. Nykypäivän ympäristössä, jossa on "väärennettyjä uutisia" ja yleistä median epäluottamusta, PR-ammattilaisille on tärkeää ylläpitää vastuullisuutta ja olla rehellisiä kaikessa mitä he tekevät. Saattaa olla aikoja, jolloin on vaikeaa lieventää vaikutusta asiakkaan maineeseen, mutta rehellisyys ja rehellisyys ovat aina paras politiikka. Kiinnitä huomiota yksityiskohtiin ja korjaa virheitä tai väärinkäsityksiä. Muista, että henkilökohtainen maine on sekä rivillä että asiakkaasi. Jatkamalla eettistä ja rehellistä kaikissa asioissa PR-urasi on todennäköisemmin pitkä ja onnistunut.
