Liian huono, että sinulla ei ollut Anna Bernasekia opettajana. Hänestä olisit löytänyt loistavia yhteyksiä, mitä opit luokassa ja mitä kohtaat päivittäin.
Ainakin tämä on Anna Bernasekin mielikuvitus opettajana, joka perustuu siihen, miten ymmärrän hänen kirjallisen tyylinsä hänen upeassa kirjassaan ”Rehellisyyden taloustiede: maitotuottajista Toyotaan, miten vaurautta rakennetaan luottamukseen ja mitä se tarkoittaa tulevaisuuden kannalta. ”
$config[code] not foundTulin koko nimikkeeseen tutkiessani online-uutisartikkeleita verkossa vuoden 2008 ja 2009 finanssikriisin jälkeen. Korkeasti arvostettu taloustieteen toimittaja Bernasek kirjoitti suuren kirjan taloudesta, joka voi saada sinut miettimään, miten eheys voi olla niin välttämätöntä jokapäiväisessä toiminnassa sekä brändäys, asiakasuskollisuus, kannattavuus ja arvon luominen.
Yrityksen arvo perustuu luottamukseen ja luotettavuuteen
Kirjan otsikko sisältää sanan "taloustiede", mutta Bernasekin kommentit eivät uppoudu hintakyselykaavioihin (vaikka koko tekstissä on ripustettu tukikarttoja). Bernasek sisältää erinomaisen yhdistelmän tuttuja arkipäivän kohteita, kuten miten me luotamme maidon toimitusketjuun tuoreen maidon varmistamiseksi, rahoitusmarkkinoiden monimutkaisuuteen.
Rehellisyyden taloustiede tarkastelee luotettavuuttamme koskemattomuuteen monissa yrityksissä ja omaa keskustelua Toyota-yhtiöstä ja sen sitoutumista ajoneuvojen laadun eheyteen. Samalla kun amerikkalaiset autovalmistajat keskittyivät houkutteleviin ominaisuuksiin (tai "temppuihin"), joiden tarkoituksena oli sekoittaa keskimääräisen auton ostajan mielikuvitusta:
Toyota toi puolestaan suoraviivaisemman lähestymistavan. Se sanoi: "Myymme sinulle auton, joka tekee juuri sitä, mitä odottaa sen tekevän." Ja Toyota on antanut lupauksensa jatkuvasti vuodesta toiseen.
Bernasek kertoo myös siitä, miten Toyota on käsitellyt Tacoma-pickup-kehyksen muistiinpanoja - ostamassa takaisin 1 1/2 kertaa niiden arvosta Kelly Blue Book -tuotteessa - toi hämmästyttävän asiakkaan vastauksen: Jotkut kääntyivät ja ostivat toisen Toyota-kuorma-auton. Bernasekin summat merkitsevät parhaiten: ”Brändi on säilytetty eheydenä.” (Anna: hän on myös puhunut Toyota viimeisimmistä puutteista haastatteluissaan - Voit kuunnella ja nähdä kaikki hänen haastattelunsa verkkosivustollaan.)
Pienyrityksen omistaja voi ajatella: ”Miksi minun pitäisi lukea tämä? Tiedän, että eheys on tärkeää yritykselleni. Höh! #Failin sivujärjestyksessä. ”Mutta tällainen ajattelu unohtaa kirjan pisteen. Rehellisyyden taloustiede tekee vankan asian siitä, missä määrin olemme riippuvaisia eheydestä luonnollisesti niin paljon, että vaikka katastrofaaliset tapahtumat hoidetaan hyvin, eheys muuttuu hyödylliseksi. Bernasekin esimerkki Toyotain kyvystä hyödyntää eheyttä on ajankohtainen, kun otetaan huomioon sen hiljattain julkistamat muistutukset. Kun otetaan huomioon yhtiön menestyksekkäät ensimmäisen vuosineljänneksen voitot huolimatta näistä muistutuksista, Bernasek on paikalla.
Yhtenäisempi näkemys avoimuudesta
Läpinäkyvyys ja aitous mainitaan lähes kaikissa sosiaalisen median kirjoissa ja blogeissa, Rehellisyyden taloustiede tarjoaa kokonaisvaltaisemman näkymän, jonka ansiosta kuvitteellinen strateginen ajattelija voi tarkastella eheyttä toiminnassaan keinona luoda arvoa asiakkaille ja myyjille.
”Ymmärtäminen, kuinka kriittinen eheys on taloudelliselle hyvinvoinnillemme, on suuri askel. Silti todellinen koskemattomuuden voima tulee tietämään, kuinka luoda enemmän. Ajattelemalla strategisesti koskemattomuutta ja itsenäisyyttä lisäävien järjestelmien suunnittelua, jotka ovat itsevarmistavia vaurautta tuottavia koneita, on mielenkiintoinen mahdollisuus, jota meillä on käsissämme. Voimme muuttaa koko talouden huonosti toimivia alueita eheysjärjestelmiksi pitäen mielessä eheyden DNA: n - paljastamisen, normit ja vastuullisuuden. ”
Bernasek uskoo, että rehellisyys ja luottamus luovat arvoa. Taloudellisten esimerkkien avulla hän ilmentää, miten julkistamiseen, normeihin ja vastuullisuuteen perustuvat järjestelmät voivat toimia etuna.
Segmentissä "Laskeminen saamasta laskusta" hän tutkii esimerkiksi ajoneuvojen turvallisuutta, murhaa ja veroilmoituksia koskevia tilastoja osoittamaan, miten tietojen paljastaminen, normit ja vastuuvelvollisuus pitäisi estää käyttäytymisen sijasta kaiken kattavan rangaistuksen sijasta.
Bernasek uskoo, että rehellisyysjärjestelmän tulisi olla "suunniteltu toimimaan luonnollisesti vahvistaakseen itsensä" ja edistämään kaikkien osapuolten luottamusta. Esimerkkinä on LL Bean -palvelupolitiikka, jossa sen asiakkaat voivat palauttaa oston täyden hyvityksen saamiseksi milloin tahansa. Vaikka politiikka "erottaa sen muista vähittäismyyjistä…. LL Bean on havainnut, että asiakkaat, jotka yrittävät hyödyntää rajoittamatonta palauttamispolitiikkaansa epäoikeudenmukaisella tavalla, ovat ylivoimaisesti vähemmistöjä. ”Tällaiset summat ovat yksinkertaisuudessaan mahtavia ja todella arvostavat hänen pisteitä omaan liiketoimintaan liittyen käytäntöjä ja strategiaa.
Kirjan lopullinen luku keskittyy siihen, miten rahoitusmarkkinoiden pitäisi toimia paremmin. Tämä ei välttämättä ole erityisen sovellettavissa pienyritysten välittömiin tarpeisiin, mutta aihe tekee hienon lukemisen. Lukija löytää historiallisia esimerkkejä mielenkiintoisesta aiheesta, kuten vuoden 2008 kiinalaisesta maitokandalista tai Thomas Jeffersonin tarjouksesta pankkien epäluottamuksesta. Kirjan pituus 186 sivua, nämä syrjään eivät varmasti ole ylivoimaisia eivätkä niin lyhyitä, että niiden punch on kadonnut tarkoitukseensa.
$config[code] not foundKäytä tätä kirjaa luomaan brändinne oikeaan suuntaan
Sinun pitäisi poimia Taloudellinen rehellisyys hyvä tonic siitä, miten yritys voi palata perusasioihin luottamukseen perustuvien suhteiden luomisessa. Lukijat saavat joitakin henkilökohtaisia näkökulmia brändin rakentamiseen ja asiakaspalveluun, koska esitetyt esimerkit yhdistävät yksilöllisen koskemattomuuden yritysmaailmaan.
Ihmiset - joko asiakkaat tai sijoittajat - pysyvät yrityksessänne, jos noudatat kolmea yksinkertaista järjestelmällistä käyttäytymistä:
- paljastaminen,
- - normien tuottaminen, ja -. t
- vastuullisuutta.
