Asiakaspalvelu on liiketoimintatehtävä, jossa yritykset ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa liiketoimintaympäristössä. Tämä toiminto on tyypillisesti kaksisuuntainen katu: Kuluttajat voivat pyytää tietoja tai yritykset voivat pyytää palautetta tuotteista. Etiikalla on tärkeä rooli asiakaspalveluun.
faktat
Liiketoiminnan etiikka on vastuu, jonka yritysten on toimittava vastuullisesti tuotannossa, markkinoinnissa, myynnissä ja kirjanpidossa. Yritykset sisältävät usein rehellisyyttä, rehellisyyttä ja avoimuutta tärkeimpien eettisten piirteiden joukossa. Yhteistyö asiakkaiden kanssa tarjoaa yrityksille mahdollisuuden edistää näitä periaatteita liiketoimintaympäristössä.
$config[code] not foundominaisuudet
Eettisesti asiakaspalveluun liittyvä toiminta sisältää kaikkien asiakkaiden kysymysten vastaamisen rehellisesti, turvallisuuden tai tuotekysymysten huolellisen käsittelyn ja yrityksen arvojen rehellisen edistämisen kuluttajille. Yritystuotteiden tai -käytäntöjen sijoittaminen voi johtaa kielteisiin suhteisiin kuluttajiin.
Päivän video
Syöttää sinulle Saplingnäkökohdat
Koska etiikka voi merkitä erilaisia asioita eri ihmisille, yritykset luovat usein standardin eettisen säännöstön, jota työntekijät voivat seurata. Yritysten omistajat ja johtajat käyttävät tätä koodia edistääkseen asiakassuhteiden kannalta tärkeimpiä toimia. Eettinen asiakaspalvelu voi myös tulla kilpailuetuksi, jota yritykset käyttävät enemmän markkinaosuuttaan kuin kilpailijat.
