Web-sivustosi 404-sivu on se, mitä asiakas näkee, jos he napsauttavat katkennettua linkkiä, kirjoittavat jotain tai yrittävät vain käyttää sivustosi sivua tai tietoja, joita ei ole. Yleisölle luomasi 404-sivu on mahdollisuus laittaa asiakas takaisin oikealle tielle, antaa heille joitakin vaihtoehtoja ja joskus tehdä tilanteesta hieman vähemmän pelottavaa tekemällä siitä hauskaa. Mutta voit tehdä vain, jos otat aikaa luoda mukautettu 404-sivu. Yksi, joka ei näytä lähes yhtä pelottavalta kuin tämä:
$config[code] not found
Auts.
Jos olet asiakas, yllä oleva virhesivu edustaa vain umpikujaa. Se on myös se, mitä haluat ehdottomasti välttää. Joten mitä tietoja on tärkeää sisällyttää 404-sivuun? Tässä on joitakin parhaita käytäntöjä.
1. Selitys siitä, mitä juuri tapahtui
Asiakkaan teknisestä taitosta riippuen he eivät ehkä edes ymmärrä, että he ovat osuneet virhesivulle Web-sivustossasi, kun laskeudut 404-sivulle. Ja se voi aiheuttaa sekaannusta siitä, mitä he tarkasti katsovat ja miksi he eivät löydä niitä, joita he pyytävät. Et halua, että asiakkaasi poistuvat sekaisin. Oikeastaan et halua, että he lähtevät lainkaan! Jossain 404-sivuillasi haluat ilmoittaa, että jotakin on tapahtunut väärässä prosessissa ja että he katsovat virhesivua. Tämä auttaa heitä ymmärtämään, mitä on tapahtunut, joten he eivät usko, että et yksinkertaisesti pysty ratkaisemaan ongelmaansa. Kun he ymmärtävät, missä ne ovat Web-sivustossasi, voit antaa muita tietoja saadaksesi ne takaisin tehtävään. Mutta sinun täytyy asettaa vaihe ensin.
2. Linkit ydin- / suosituille sivuille
Kun olet antanut käyttäjillesi sen, mitä tapahtui, älä jätä heitä vain hämäräksi! Anna linkkejä verkkosivustosi ydin- ja eniten liikennöityihin sivuihin, jotta ne saadaan takaisin oikeaan polkuun. Tähän sisältyvät, mutta eivät rajoitu:
- Kotisivusi
- Blogi
- Tuotteen / palvelun aloitussivut
- Suosittu blogin sisältö
- UKK-sivusi
- Muut korkean kaupan kohteet
Antamalla asiakkaillesi jonnekin mennä sinut rohkaisemaan heitä katsomaan ympärillesi sivustoa ja eivät yksinkertaisesti lähde. Niiden avain on luoda jotain, joka auttaa käyttäjää suorittamaan tehtävänsä sen sijaan, että vain jätettäisiin ne roikkumaan.
3. Linkit yhteystietoihin
Sen lisäksi, että olet antanut linkkejä suosituimpaan sisältöön tai sivustoihin, älä unohda sisällyttää linkkejä yhteystietoihin (puhelin ja sähköposti), asiakaspalvelusivuille, Tietoja-sivulle ja muille tietomalleille, joita joku saattaa joutua pitämään sinusta. Asiakkaalle, joka vain otti väärän virran Web-sivustossasi, nämä ovat tärkeitä luotettavuustietoja ja ne saattavat olla juuri sitä, mitä he etsivät, jos he joutuvat reikään ja tarvitsevat tien.
4. Hieman huumoria…
Kukaan ei halua eksyä tai saada kiinni väärin. Se saa meidät tuntemaan itsemme huonosti ja kyseenalaistamaan oman älykkyytemme. Joten kannattaa käyttää jotakin huumoria helpottamaan mielialaa ennen kuin saat ihmiset takaisin matkalle.
Esimerkiksi:
Outspoken Media 404 -sivulla päädytään hankalasti ulos ulkomaalaiselta.
Lego tekee sen joitakin söpöjä Lego-miehiä.
Blue Fountain Media rohkaisee käyttäjiä soittamaan PacMania (jota en suosittele muunnosoptimoinnin näkökulmasta…)
Vaikka nämä 404 sivua ovat hauskoja (jos ne eivät häiritse), sinun 404-sivun tärkein tavoite olisi luoda jotain, joka on hyödyllinen käyttäjälle. Jos ne menetetään, 404-sivu on niiden etenemissuunnitelma. Lisää huumoria, kun voit, mutta keskity ohjaamaan ne takaisin muille sivustosi alueille.
Mitä 404-sivu näyttää?
6 Kommentit ▼
