Samalla Kalifornian markkinointiyrityksellä, jonka Google haastoi robocallsin yli, on ollut online-valituksia sitä vastaan ja yksi muu oikeusjuttu.
Kalifornian Tustinin paikallinen majakka on saanut vähintään 250 valitusta (jotka on laskettu), jotka on jätetty sitä vastaan verkkosivuilla kuten Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com ja RipoffReport.com. Se on myös edessään luokan toimintaa, joka on jätetty Pohjois-Carolinassa.
$config[code] not foundJotkut valitukset viittaavat siihen, että yritys harhauttaa pienyrityksiä ajattelemaan, että se edustaa Googlea saadakseen asiakkaat tekemään sopimuksia palveluistaan. Muita valituksia ovat vaikeasti myytävät taktiikat, toistuvat pyyntöpuhelut, huono palvelu ja tyytymättömien asiakkaiden peruuttaminen.
Yksi Yelp-arvioija Adam H. valitti, että yritys teki useita puheluita päivässä yritykselleen - vaikka se olisi pyytänyt sitä lopettamaan:
”Olen pyytänyt tätä yritystä lopettamaan yhteyttä 3 kertaa päivässä kolmen viime päivän aikana. He väittävät kuuluvansa Googleen ja eivät. He kutsuvat minua ennen klo 8.00, jonka uskon olevan lain vastainen. Joka kerta, kun he kutsuvat, he sanovat lisäävänsä minut Älä ota yhteyttä -luetteloon.
Myös Pohjois-Carolinan oikeusjuttu on valittanut yrityksen telemarkkinointitekniikoista. Puku väittää, että yritys harjoittaa "laitonta käytäntöä, jonka mukaan ei-toivotut telemarkkinointikutsut saatetaan kuluttajille valtakunnallisesti."
Toinen yleinen valitus on se, että yritys lupasi oletettavasti korkealaatuisia palveluja, mutta toimitti alihankintana olevia verkkosivustoja. Robert Matthews, joka kirjoitti valituslautakuntaan, sanoi:
”Paikallinen majakka on yritys, joka rakentaa verkkosivustoja. Pyysimme heitä uudelleensuunnittelemaan yhtiön verkkosivustoa, mutta oikean työn sijaan he eivät tehneet mitään kuin ottaneet rahaa. Olemme listattu asiakkaiksi verkkosivuillaan ja he ovat antaneet itselleen positiivisen palautteen nimemme alle. Älä luota tähän yritykseen.
Muut raportit viittaavat siihen, että paikallinen majakka lupasi asiakkaille ensimmäisen sivun sijoittelun Googlen hakutuloksissa. Yksi yritys, Home Solutions NW Inc. julkaisi Ripoffin raportin:
”Minulle kerrottiin, että yritykseni olisi Googlen ensimmäisellä sivulla viimeistään 90 päivää avainsanojen perusteella. Se on ollut 7 kuukautta ja useiden sähköpostiviestien ja valitusten jälkeen yrityksellesi emme voi edes löytää Googlesta tärkeintä palvelua. "
Paikallinen majakka on ratkaissut useita valituksia verkossa olevien tietojen perusteella. Uusia valituksia jätettiin kuitenkin edelleen, jopa viime kuussa.
Huolimatta siitä, että Better Business Bureau (BBB): lle oli jätetty yli 100 valitusta, paikallinen majakka omistaa tällä hetkellä A- luokituksen. Sijoitukset perustuvat sellaisiin tekijöihin, kuten liiketoiminnan kesto ja liiketoiminnan käytäntöjen läpinäkyvyys. Yrityksen BBB-profiilissa näkyy myös 12 negatiivista asiakasarvostelua sekä kaksi positiivista ja yhtä neutraalia. (BBB hyväksyy valitukset ja tarkistukset, molemmat, mutta ei ota huomioon arvioita BBB: n sijoitusta määritettäessä.)
Paikallisella majakka on kirjoittanut verkkosivustollaan vastuuvapauslausekkeen, joka ei edusta Googlea. Vastuuvapauslauseke ilmoittaa osittain: ”Paikallinen majakka on itsenäinen yritys, joka ei liity mihinkään suurimpiin hakukoneisiin, kuten Google, Yahoo tai Bing.”
Viime viikolla liittovaltion tuomioistuimessa nostetussa robocalls-oikeudenkäynnissä Google kuitenkin ilmoitti lähettäneensä lakkauttavia kirjeitä, joissa vaaditaan, että yritys lopettaa pyrkimyksensä edustaa Googlea. Googlen oikeusjuttu (joka on upotettu alla) viittaa siihen, että kirjeistä huolimatta "… vastaaja jatkoi vääriä ja harhaanjohtavia telemarkkinointikutsuja tähän päivään asti."
Google Robocalls-oikeusjuttuPeukalo alas kuva Shutterstockin kautta
1 Kommentti ▼
