Viime vuoden aikana olemme käyttäneet sosiaalista mediaa säännöllisesti osana brändin seurantaa, asiakaspalvelua, markkinatutkimusta ja yhteyksien rakentamista / ylläpitoa. Muutama viikko sitten lisättiin "Live Chat Event Twitterissä" tähän ohjelmistoon. Tässä artikkelisarjassa kerrotaan kokemuksistamme elävien Twitter-chat-tapahtumien kanssa ja tiivistämme, mitä olemme oppineet, jotta voit hyötyä.
$config[code] not foundTavoitteemme keskusteluille: Rakenna maineemme joukosta hankintaratkaisuja tarjoamalla arvokasta sisältöä uuden median kautta. Halusimme tarjota foorumin kaikille, jotka voivat esitellä tapaustutkimuksia, joissa onnistuttiin napauttamaan väkijoukon työntekijöiden voimaa. Ja tietysti odotamme oman teknologiamme olevan positiivinen monien esimerkkien joukossa.
Tweetchatsilla on joitakin luontaisia etuja sosiaalisen median kokoonpanossasi. Tässä on 6 asiaa, joita kannattaa harkita, kun punnitset sen lisäämisen prioriteettiluetteloon.
Hyvä:
- 140 merkkiä. Twitter pakottaa keskustelun vain tärkeimpiin kohtiin. Jos moderaattoreita ja paneelien jäseniä valmistellaan asianmukaisesti, on mahtava tilaisuus esittää selkeitä, ytimekkäitä ja runsaasti tietoa. Se on samanlainen kuin muuten pitkän ja epämiellyttävän pelin kohokohdat. Se on myös loistava tapa kuristaa jargonia ja järjetöntä sanaa. Kovaa sisällyttää kyseinen täyteaine, kun sinulla on merkkiraja.
- A Sisäänrakennettu yleisö. Twitterissä on aina ihmisiä, jotka seuraavat virtaa eri avainsanoista ja lauseista. Esimerkiksi ensimmäisen Smartsheet-sponsoroidun #crowdwork-keskustelun aikana termiä ”crowdsourcing” seurasi keskimäärin 90 henkilöä. Monilla näistä ihmisistä ei ollut aavistustakaan, kuka olimme, mutta saimme vähän keskustelumme ja päätimme osallistua paneeliimme profiiliin, aiheeseen tai muuhun.
- Se on hyvä mediat Bloggaajille. Sosiaalinen media on meille epäsuora kanava; saamme parhaan ROI: n, joka liittyy bloggaajien ja toimittajien kanssa. Koska maineemme rakentaminen on tavoite, bloggerisuhteiden parantaminen on suuri osa sitä. Koska ne ovat nopeita ja niitä voidaan seurata monitehtävien aikana, tweetchats on erinomainen tapa saada käyttöönotto bloggaajalle tietyllä kapealla, varsinkin jos sinulla on mielenkiintoisia aiheita ja ajatellut johtajuutta.
Paha:
- Twitteriä ei rakennettu tähän. Twitteriä ei ole rakennettu keskusteluun, mutta miljoonat käyttävät sitä tätä tarkoitusta varten. Sinun pitäisi odottaa arvaamattomia viiveitä. Twitter-sovellukset (joista on monia) kaikki reagoivat eri tavoin asiakkaan puolella oleviin koneisiin. On mahdotonta toistaa, mitä jokainen yleisöjäsen kokee, ja viiveet ovat tavallisia.
- Häikäisiä seuraajia. Tiedän, että on olemassa tapoja ”varoittaa seuraajiasi”, että olet mukana keskustelussa ja voi olla tweeting usein seuraavien 25 minuutin aikana, mutta on tarpeetonta sanoa, että jotkut seuraajat saavat yhä ärsytystä.
- Se voi olla sekava. Kohtaamme, ei-Twitter-käyttäjillä ei ole aavistustakaan siitä, mistä puhut, kun kerrot heille osallistuvan Tweetchatiin seuraamalla hashtag #crowdwork klo 9.00. He haluavat rekisteröintilinkin, URL-osoitteen, sisäänkirjautumisen, diat jne. Jne.
Kuten kaikissa markkinointialoitteissa, Tweetchatsilla on aikaa ja investointeja. Tavoitteen on oltava selkeä ja jos yleisösi ei ole Twitterissä, se ei ehkä ole tavoite tavoitteiden saavuttamiseksi. Loistava tapa kokeilla on tiivistää perinteinen online- tai web-tapahtuma yrityksen Twitter-streamin kautta ja arvioida palautetta.
Siirry sarjan toiseen osaan: Valmistautuminen ensimmäiseen Tweetchatiin.
* * * * *
