(Tämä on viidennen ja viimeisimmän vastuullisuutta koskevan sarjan osa)
Vuonna 1998 kävelin lounaalle kirjanpitäjän - tilintarkastajan ulkopuolisen CPA: n, alueellisen yrityksen kumppanin - kanssa, joka hoiti Palo Alto Software -liiketoimintaamme. Puhuessaan hän pyysi minua puhumaan kasvusta. Silloin meillä oli 20 työntekijää. Hän sanoi:
Liiketoiminnan vaikein kasvupiste on 25-50 työntekijää.
$config[code] not foundEn todellakaan uskonut häntä. Ja uskon häntä nyt. Palo Alto Softwareilla on nyt yli 40 työntekijää. Kävimme jopa 36 vuoteen 2001 mennessä, sitten takaisin 22 vuotta myöhemmin (taantuma-ongelmat), ja olemme kasvaneet yli 40: een vuodesta. Ja nyt olen varma, että kompastuskivi, ansat ja ansat, joista hän puhui, saatetaan kutsua rakenteeksi, skaalaukseksi tai johtamiseksi; mutta kaikki nämä ovat vastuussa.
Äänestyksessä minulla on hieno jatko-tutkinto, ja ehkä he opettivat tätä tavaraa, kun olin liikekoulussa ja en vain kiinnittänyt tarpeeksi huomiota; mutta tuntuu siltä, että olen oppinut tekemällä, ei luokkahuoneessa.
Luulen, että voin tiivistää tämän sarjan seuraavilla seitsemällä kohdalla:
1. Vastuullisuus on ratkaisevan tärkeää pienten yritysten kasvulle.
Viittaan takaisin aiempaan postilaatikkoon. Ihmiset työskentelevät yhdessä hyvin ja helposti ja usein kun kasvaa yhdestä tai kahdesta kymmeneen tai 20: een; mutta jonnekin 20 ja 50 välillä rakenne kasvaa. Sinun täytyy selvittää, kuka raportoi kenelle ja kuka vastaa siitä. Ainoastaan olettaen, että asiat tehdään, ei leikkaa sitä.
Tämä vie kulttuurin muutoksen. Joskus viraston elämänlaadun heikkeneminen. On vaikea tehdä.
2. Kyse on ihmisistä.
Vaikka se liittyy työkaluihin ja suunnitteluun ja paikkoihin kohdissa 3, 4 ja 6, se todella tulee ihmisten taitoihin. On olemassa sisäänrakennettuja vaikeita hetkiä, jolloin ihmiset eivät täytä odotuksia, ja jonkun täytyy seurata pettymyksensä tunnustamista.
3. Työkalut voivat auttaa.
Kirjoitin työkaluista osassa 1, maailmojen sota. Basecamp, Zoho Google docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, jaettu RSS, Skype, Yammer, kaikki pikaviestit ja (julkistaminen: Olen mukana tässä) Email Center Pro.
Työkalut voivat auttaa pitämään ihmiset lähellä, keskittymään tiettyihin tavoitteisiin, mittareihin, seurantaan ja analyysiin. Ajattele pay-per-click -mainonnan mainetta verkossa ja käytä tätä ihastuttavan korkeaa analytiikan tasoa - valtavaa ylellisyyttä verrattuna siihen, mitä olemme aikaisemmin työskennelleet urani alussa - projekteihin ja työhön, jopa sähköpostiviesteihin ja puhelimeen vastaajaan. Hajota asiat objektiiviseen mittaukseen ja analyysiin. Se todella auttaa. Ennustan, että saamme ajan myötä lisää työkaluja ja parempia työkaluja, koska työ leviää verkkoon. Nämä kaikki ovat työkaluja, jotka muodostavat yhteyden ja yhteyden.
4. Aseta asiat vähemmän päivittäin.
Menneisyys on vastuullisuus kellon ja fyysisen sijainnin perusteella. Kuka on toimistossa ja kuinka paljon. Tulevaisuus on etätyötä ja työtä kotoa ja tiimejä, jotka ovat lähinnä pikaviestien tai yammerin ja basecampin ja vastaavien välillä. Olen hyvin lähellä CTO: ta, joka hallinnoi ohjelmoijien joukkoa neljässä tai viidessä eri maassa reaaliajassa.
5. Metriikka on taika.
Soitin osallani 3 Metrics and Management.Mitä enemmän mittareita yrityksessä on, sitä parempi. Ei vain myyntiä, vaan puheluja, matkoja, minuutteja, johtoja, esityksiä, virstanpylväitä, virheenkorjauksia, minuutteja puhelua kohti tai mitä tahansa. Ihmiset haluavat katsella omia mittareitaan, ja mittarit tekevät vastuullisuuden kovan puolen - huonot uutiset - helpommin hallittavissa.
6. Suunnitteluprosessi on kriittinen.
Ei vain suunnitelma, vaan suunnitteluprosessi: suunnitelmassa on asetettava odotukset ja vahvistettava sitoumukset, ja suunnitteluprosessin on seurattava tuloksia ja muutettava oletuksia ja tarkistettava ja hallittava. Metrikat koskevat seurantaa, ja ne ovat osa suunnittelua. Liiketoimintasuunnitelma on välttämätön mutta ei riittävä edellytys - sinun täytyy seurata tuloksia, katsella muuttuvia oletuksia ja tehdä kurssin korjauksia. Voit itse tehdä sen ilman liiketoimintasuunnitelmaa, jos sinulla on kaikki mittatiedot ja seuranta, mutta kun teet sen, sinulla on liiketoimintasuunnitelma, toteutatko sen vai ei.
7. Enemmän kuin mikään muu: asettaa odotukset ja seurata suorituskykyä.
Se on tällaista: jos kirjoittaisin kirjan onnistuneesta ruokavaliosta (enkä voi; minulla olisi menetettävä noin 10 kiloa ensin), sillä olisi yksi sivu, sanoen: ”Syö vähemmän. Hanki lisää liikuntaa.
Vastaavasti pienyritysten vastuullisuutta koskevassa koko kirjassa voisi olla yksi sivu, jossa sanotaan: "tehdä odotuksista selkeitä ja mitattavia. Mittaa sitten suorituskyky. Palkitse hyvä suorituskyky ja anna pettymys huonosta suorituskyvystä selkeä ja selkeä. Ajan myötä karkasi huonoja esiintyjiä. ”
Se on paljon helpompaa sanoa (tai kirjoittaa), pelkään kuin tehdä. Ja tässä ei ole teeskennellä, että olisin ollut niin hyvä. Mutta tiedän, että se on ratkaisevan tärkeää pienten yritysten kasvulle.
* * * * *
