Mikä on muuttunut ja mitä se tarkoittaa pienyritysten omistajille ja mainostajille? Tässä on hämärtynyt.
Käyttäjät voivat nyt nähdä KAIKKI arviot yritykselle
Ensimmäinen muutos Yelpiin antaa käyttäjille mahdollisuuden nähdä kaikki yritysprofiiliin tehdyt tarkistukset, mukaan lukien aiemmin suodatetut katsaukset. Yelpin katsaussuodatin on viime aikoina joutunut hyökkäyksen kohteeksi, koska käyttäjät alkoivat ihmetellä, miksi tietyt arviot katoavat ajan mittaan. Muutama viikko sitten Yelp julkaisi videon tarkastussuodattimestaan, jossa selitetään, että joskus oikeutetut katsaukset, jotka olivat joko liian negatiivisia tai liian positiivisia, suodatettiin keskivaikutuksen aikaansaamiseksi. Tämä tarkoitti sitä, että käyttäjä ei koskaan voinut nähdä kaikkia laillisia tarkastuksia, jotka jäivät yritykselle. Tämän aamun muutoksen ansiosta he voivat nyt.
Yelp toivoo, että lisääntynyt läpinäkyvyys auttaa käyttäjiä näkemään, että tarkastelusivusto ei suodata arvosteluja suosikkien mainostajille ja että kaikkia yrityksiä kohdellaan oikeudenmukaisesti. Mashablein mukaan ylimääräiset arviot tulevat saataville uuden linkin kautta kaikilla yrityssivuilla, ja ne näyttävät jokaiselle yritykselle jätetyn katsauksen. Ole tietenkin varovainen mitä haluat. Kun Yelp on nyt KAIKKI katsauksia, se tarkoittaa, että kaikki, mitä yrityksellesi on jäänyt, onko Yelp tuntuu olevan oikeutettu vai ei, on käytettävissä julkiseen kulutukseen. Esimerkiksi kilpailijasi jättämäsi ikävä arvostelu? Se on nyt nähtävissä. Kaikki positiiviset arviot, jotka Yelp oli aiemmin suodattanut "liian positiiviseksi", näkyvät myös ylösalaisin.
Yelp lopettaa suosikkiarvostelut
Suurin osa Yelpistä syntyneistä kiistoista tuli suosikkiarvostelutoiminnosta, jonka avulla mainostajat voivat valita ensimmäisen sivun tarkastelun. Oli kauan ollut jonkin verran sekaannusta (ja huhu) siitä, että mainostajille annettiin etuuskohtelu ja että heillä olisi myös kielteisiä arvioita, jotka poistettiin oikeaan hintaan tai hallitsevat, mitä heidän sivuillaan oli. Yelp on kieltänyt voimakkaasti nämä väitteet ja on nyt poistanut tämän ominaisuuden lopettamaan mahdolliset keinottelut.
NYT-artikkelista:
”Huolimatta parhaista ponnisteluistamme siellä on edelleen selvää sekaannusta siitä, mitä voit ostaa yrityksestä Yelp, joten muutamme yksinkertaisesti pudottamalla tämän ominaisuuden,” Yelpin perustaja ja toimitusjohtaja Jeremy Stoppleman sanoi.
Raporttien mukaan suosikkiarviointi-ominaisuus korvataan pian sellaisella, jonka avulla yritysten omistajat voivat lähettää videoita Yelp-sivulleen, joka näyttää melko viileältä.
Kaiken kaikkiaan tämä on suuri siirto Yelpille. Kuten mainitsin, Yelp ei julkaissut videokuvaa, jossa selitettiin sen tarkastelusuodattimen toimintaa. Nyt käyttäjät saavat yhä suuremman huipun verhon taakse. Vaikka olen kiitollinen Yelpin suuremmasta läpinäkyvyydestä täällä, ihmettelen, etteivät he aio ampua itseään jalkaansa. Kun käyttäjät voivat selvittää, mitkä arviot on suodatettu, alat näyttää hieman korttisi siitä, miten algoritmi toimii, mikä tekee siitä helpommaksi niille, joilla on huonot aikomukset pelata sitä. On selvää, että koko Yelp-sivusto perustuu arvioiden eheyteen, minkä vuoksi Yelp tekee nämä muutokset. Mitä enemmän julkista suodatinta tulee, sitä enemmän sinun salaisesta kastikkeestasi tulee ulos.
Käyttäjän näkökulmasta muutokset toivottavasti antavat kuitenkin hieman valoa siitä, miten Yelp toimii ja näyttää Yelp: n olevan puolueeton arviointilähde. Koska haku muuttuu paikallisemmaksi ja palvelut, kuten FourSquare nipping Yelpin kannoilla, tarkistuspaikassa on korostettava sitoutumistaan pienyritysten yhteisöön. Ja nämä muutokset keskittyvät juuri siihen.
Mitä mieltä olet Yelpin muutoksista? Käsittävätkö he sivustossasi esiintyviä huolenaiheita? Pienyritysten omistajana pelätkö, millaisia "suodattamattomia" arvosteluja on nyt julkisesti saatavilla? Haluaisin kuulla ajatuksesi.
7 Kommentit ▼
