Yelp (NYSE: YELP) on jälleen vastoin syytöksiä siitä, että se luo pay-to-play -ohjelmaa, jonka avulla yritykset voivat ostaa mainoksia suositusarviointialustalta.
Tällä kertaa Dallas-alueen yritykset syyttävät Yelpä piilottamasta viiden tähden arvioita, kun he kieltäytyivät maksamasta mainontaa CBS Dallas / Fort Worthin raportin mukaan.
Yelp Syytetään positiivisten ei-mainostajien arvioiden piilottamisesta
Bob Sinnott, joka on Greenville: n paahdetun kahvin ja keittiön omistaja Texasissa, on yksi näiden yritysten omistajista. Sinnott jakoi tilinsä CBS: llä selittäen, että Yelp kutsui hänet myymään mainoksia monta kertaa. Sitten kun hän kieltäytyi ostamasta, hänen luokituksensa putosi välittömästi. Ja monet hänen viiden tähden arvioistaan sijoitettiin "ei suositeltu" -osiossa, jossa ne ovat vähemmän näkyviä paikallisille selaimille.
$config[code] not foundTämä on kaukana ensimmäistä kertaa, kun Yelp on syytetty tällaisesta järjestelmästä. Yelp on edes vastannut aikaisemmin, jolloin sivuston muutokset ja lupaavat parantaa avoimuutta siitä, miten se toimii. Mutta nämä muutokset eivät selvästikään ole lopettaneet syytöksiä.
Mitä pienyritykset voivat tehdä?
Joten mikä on pienyritys? Jotkut ovat jo nostaneet kanteen. Tuomioistuimet ovat kuitenkin päättäneet, että Yelpillä on oikeus manipuloida luokituksia omalla sivustollaan ja yrityksillä ei ole oikeutta myönteisiin arvioihin.
On epäselvää, ovatko mainosta maksavat yritykset todella on paremmat mahdollisuudet tehdä liiketoimintatietoistaan ja positiivisista arvioistaan näkyvämpiä asiakkaille. Kuitenkin ainakin yksi Dallas-yritysomistajista, joita CBS haastatteli, sanoi lopulta vain kadonneen ja maksavansa mainonnasta. Tämän jälkeen omistaja sanoo, että sivustolla olevat yritystiedot ovat parantuneet.
Jos olet huolissasi Yelp-syytöksistä, on paras tapa toimia yksinkertaisesti keskittymällä asiakkaiden edistämiseen ja ohjaamiseen muille alustoille, jotka sisältävät arvioita, kuten Facebook ja Google. Ja tietysti erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen on aina loistava tapa varmistaa yrityksellesi positiivisemmat arviot riippumatta alustan käytännöistä.
Kuva Shutterstockin kautta
5 Kommentit ▼
