Asiakkaiden kysyntä tuo takaisin J.C. Penney Salesin. Innovaatio on hyvä kaikille yrityksille, mutta kun tämä innovaatio häiritsee asiakkaita, on aika laittaa asiakaskokemus ensin. Tässä on enemmän tietoa oppitunnista J.C. Penney oppi kovaa tietä ja jokaisen yrityksen on opittava loppujen lopuksi.
Asiakkaan kysyntä muuttuu kaiken
JCP menee vanhaan kouluun. Valtava jälleenmyyjä alkoi tehdä muutoksia myymälöissään valtakunnallisesti vuosi sitten. Näihin muutoksiin sisältyi J.C. Penneyn suosittu myynti, joka oli satoja vuosittain. Asiakkaat olivat pullistuneet. Myynti otti osuman, mutta nyt he tulevat takaisin. CBS Money Watch
$config[code] not foundParas on vielä tulossa. J.C. Penney aikoo ottaa käyttöön monia asiakkaidensa selvästi rakastamia myyntejä. Poistaminen oli alun perin osa uutta toimitusjohtaja Ron Johnsonin suunnitelmaa. Hän tunsi, että alennukset maksoivat liikaa rahaa. Asiakkaat äänestivät myymäläkirjoillaan, jotka maksoivat myymälöistä paljon enemmän menetyksissä. Wall Street Journal
No-brainer. Voi kestää jonkin aikaa nähdä, onko J.C. Penneyn suosittu myynti palauttaa asiakkaille aiheutuneet vahingot, mutta Wall Street näyttää ajattelevan niin. Yhtiön osakkeet hyppäsivät tiistaina uutisia jälleenmyyjän alennusjuurien paluusta. Kun muutat yritystäsi, keskitytään ensin asiakkaisiin. Bloomberg Businessweek
Asiakkaiden kysyntäoppaat Innovaatio
Pidä silmällä asiakaskokemusta. Sekä sivustossasi että myymälässäsi asiakaskokemus voi olla opas. Sylvia Rosen kertoo tämän ajatuksen tärkeydestä suunnittellessasi liiketoimintaasi vuonna 2013. Trikki on todella tuntea asiakkaasi ja rakentaa tarvitsemansa luottamus. BuyerZone
Tee itsesi hyödylliseksi. Jos haluat parantaa asiakaskokemusta verkossa tai pois, avain on tarjota jotain hyödyllistä. Beatrice Whelan of Sage Ireland kertoo Amanda Webbille, miten voit lisätä arvoa asiakkaillesi kaikessa mitä teet. Katso lisätietoja tästä videohaastattelusta. Tweak Your Biz
Et voi miellyttää kaikkia. Se on yksi vaikeimmista asioista oppia vastaamaan asiakkaiden kysyntään. Susan Oakesilla on tämä neuvonta. Tee joitakin analyysejä. Jos päätös on yrityksellesi sopiva, älä älä vikaa muutamia vokaalikriitikkoja asiakkaillesi. M4B-markkinointi
Rakkaus on kaikki mitä tarvitset. Täytä asiakkaiden kysyntä ja he rakastavat sinua. Jamie Fairbairnilla on Valentine's Dayin kulman takana joitakin ehdotuksia, jotka auttavat sinua pitämään romantiikkaa. Aloita tekemällä jotain erityistä asiakkaillesi odottamatta mitään vastineeksi. Jatka lukemista. SearchBlogger
