Maailman suurin verkko-sosiaalinen verkosto käynnisti äskettäin ominaisuuden, joka tarjoaa enemmän tietoa seuraajasi emotionaalisista reaktioista sisältöön.
Uusien Facebook-reaktioiden avulla käyttäjät voivat tehdä enemmän kuin vain "pitää" viestejä, jotka näkyvät syötteissään. Nyt he voivat halutessaan jakaa tarkempia reaktioita. Nämä reaktiot on merkitty viidellä uudella painikkeella - lisäykset olemassa olevaan "samankaltaiseen" -painikkeeseen.
$config[code] not foundPainikkeet ilmaisevat lisää emotionaalista kontekstia ja sisältävät "rakkauden", "haha", "wow", "surullinen" ja "vihainen".
Facebookia käyttäville yrityksille tämä uusi ominaisuus voi olla arvokas työkalu. Voit esimerkiksi tarkastella näitä uusia Facebook-reaktioita, jotta voit arvioida, miten asiakkaat tuntevat todella viestisi. Tämän jälkeen voit muokata Facebook-sisältöstrategiaa vastaavasti.
Alla on yleiskuva uusista Facebook Reactions -toiminnosta lisättyistä painikkeista ja siitä, miten kukin voi tarjota oivalluksia brändin parantamiseksi.
Facebook-reaktioiden käyttäminen sisällönideoita varten
Rakkauden Facebook-reaktiot
Uusi "rakkauden" Facebook-reaktiot ovat kuin perinteisen "samanlaisen" vahvempi versio. Jos luot postin, joka saa paljon sydämiä, varsinkin jos se saa paljon osakkeita ja muita vuorovaikutuksia seuraajistasi, se on hyvä merkki.
Sydämenlämmittävät videot tai suosituimpien tuotteiden kuvat tai suurimmat asiakaspalvelu-hetket saattavat olla sellaisia sisältöjä, joita yleisösi "rakastaa".
Arvioi uutisia ja muuta sisältöä nähdäksesi, mitä materiaalia tämä reaktio saa yleisöltäsi. Yritä sitten jakaa samanlaista sisältöä uutissyötteessä. Kun voit saada seuraajia ja potentiaalisia asiakkaita reagoimaan siihen voimakkaasti niin myönteisellä tavalla, olet oikealla tiellä.
Haha Facebook Reactions
Uuden Facebook Reactions -ominaisuuden onnellinen, naurava kasvot on varattu paikoille, jotka saavat ihmiset nauramaan. Huumori voi olla hyödyllinen työkalu, kun luodaan sisältöä yleisölle, brändisi mukaan.
Lähetä hauskoja videoita, kommentteja tai vitsejä, varsinkin jos ne liittyvät markkinoihisi tai ongelmiin, joita asiakas auttaa ratkaisemaan.
Voit käyttää haha-Facebook-reaktioita mittarina sen määrittämiseksi, kuinka hauskat ihmiset ajattelevat, että viestisi todella ovat. Luonnollisesti välttää, että yleisösi saattaa olla loukkaavaa tai sopimatonta tuotemerkillesi. Mutta muistakaa, että ihmiset nauravat yleensä myös onnelliseksi. Tämä on myönteinen reaktio, jonka monet yritykset tavallisesti pyrkivät luomaan sisältöä seuraaville.
Wow Facebook Reactions
Uusi "wow" Facebook Reactions, joka näkyy pienenä kasvona, joka näyttää näyttävän järkyttävän tai yllätyksen, on tarkoitettu samanlaista reaktiota tuottavalle sisällölle. Asiat, jotka ovat tavallisia, saavat ihmiset puhumaan melko vähän. Joten kun sisältösi vastaanottaa paljon "wow" -reaktioita, se luultavasti saa enemmän keskustelua, jaa ja sivunäkymiä.
Lähetä yllättäviä ominaisuuksia tuotteestasi tai palvelustasi tai yllättäviä faktoja teollisuudestasi tai ongelmista, joita asiakas auttaa ratkaisemaan.
Kokeile, millaista sisältöä "wow" -reaktio saa yleisöltäsi. Tämä on sisältö, jonka haluat luoda erityisesti silloin, kun rakennat jännitystä tai buzzia suuren käynnistyksen ympärillä. Mutta älä mene yli laidan. Tällaisten viestien ylittäminen vähentää niiden vaikutusta yleisöön pitkällä aikavälillä. Tämä voisi vaikeuttaa samanlaisten jännitystasojen syntymistä tulevaisuudessa.
Surullinen Facebook-reaktiot
"Sad" Facebook Reactions, joka esiintyy surullisena kasvona ja jossa on kyyneleet, voi myös olla hyödyllisiä indikaattoreita siitä, miten asiakkaat tuntevat sisällön. Vaikka useimmat yritykset eivät saisi tavoittaa tehdä asiakkaita surullisiksi, tällaista emotionaalista vastuuta tuottavalla sisällöllä on varmasti paikkansa.
Saatat esimerkiksi jakaa surullisen videon, jotta ihmiset voisivat huolehtia tietystä ongelmasta tai lahjoittaa tai ostaa sitä hyödyksi. Tällöin etsi "surullinen" Facebook-reaktioita selvittääksesi, onko sisältösi haluttu vaikutus. Ja jos tämä sisältö hinaa ihmisten sydämen merkkijonoja tavalla, joka kannustaa heitä toimimaan, huomaa. Kuten muissakin tapauksissa, varo kuitenkin, ettet liioittele sitä. Päädytte yleisöön, joka on liian emotionaalisesti valutettu toimimaan tai brändinne kautta "liian".
Vihaiset Facebook-reaktiot
Jälleen kerran yrityksesi tavoite ei pitäisi olla, jotta asiakkaat olisivat vihaisia. Viha voi kuitenkin kääntyä toimiin. Älä aloita sisältöä, joka aiheuttaa ristiriitoja tai vihaa tietystä ongelmasta. Se voisi parantaa näkyvyyttä ja lopulta enemmän kiinnostusta siihen, mitä teet.
Tuotemerkistä riippuen saatat haluta tunnistaa sellaisen sisällön, josta yleisösi todella saa aikaan. ”Vihainen” Facebook-reaktiot, jotka näkyvät vihaisena kasvona, joka näyttää muuttuvan punaisiksi, ovat hyvä indikaattori. Jälleen kerran haluat olla varovainen, ettet lähetä tällaista sisältöä koko ajan. Mutta satunnainen video tai kommentti todellisesta kipupisteestä voi auttaa asiakkaitasi voittaa tai kiistellä teollisuuttasi lisätä tietoisuutta ja aloittaa tärkeitä keskusteluja.
Kuten Facebook-reaktiot
Tietysti on vielä klassisia Facebook-reaktioita. Seuraajat yleensä antavat kuuluisille peukaloille viestejä, kun heillä ei ole muuta voimakasta emotionaalista reaktiota. Ja se on OK.
Vaikka kaikki uudet emotionaaliset Facebook-reaktiot voivat tuoda sinulle tarkempia oivalluksia asiakkaistasi ja siitä, miten he tuntevat, klassisella "samankaltaisella" painikkeella on edelleen oma paikka.
On epätodennäköistä, että ehdottomasti kaikki, mitä lähetätte, yllättää ihmisiä, nauraa tai vihaa. Useimmiten jaat vain hyödyllistä tai mielenkiintoista sisältöä. Jos yleisösi antaa nämä viestit johdonmukaiselle "samankaltaiselle", et voi todella toivoa lisää.
Reaktiot Kuva Shutterstockin kautta , Faces Images: Facebook
Lisää: Facebook Kommentti ▼
