HDI-sertifiointitutkimukset ovat sarja testejä, joita tarjoaa HDI (entinen Help Desk Institute), jonka pääkonttori on Colorado Springsissä, Coloradossa. Testit koskevat asiakastukea ja muita siihen liittyviä tehtäviä, kuten asiakastukipalveluja tai tukikeskuksia. HDI tarjoaa myös koulutusta asiakastukien edustajille. Kurssi huipentuu HDI-sertifiointitestiin sovellettavalla alueella. HDI-sertifiointitutkimuksen läpäisevä pisteet antavat testin ottajalle oikeuden käyttää HDI-sertifiointi-logoa käyntikortteihin ja verkkosivuille.
$config[code] not foundTiedä, mitä standardeja testataan. Kukin HDI-sertifiointitesti kattaa eri asiakastuen tai ohjeprotokollan standardit. Lataa opinto-opas HDI-sivustolta.
Tutustu testimuotoon ja vähimmäisarvoon. Useimmat HDI-tutkimukset kestävät 75 minuuttia ja niissä on 65 kysymystä. 80 prosentin pistemäärä on suurin osa HDI-tutkimuksista.
Valitse virallinen opinto-ohjelma. HDI tarjoaa kursseja (maksua vastaan), jotta opetetaan tutkimuksessa käsiteltyjä standardeja. Kurssin lopussa jokaisella osallistujalla on oikeus osallistua HDI-tutkintoon.
Opiskele itsenäisesti. Jos et halua ilmoittautua johonkin HDI: n kursseista tai haluat täydentää kurssia, voit opiskella omalla tavallaan käyttämällä tietoa ja opinto-oppaita, jotka ovat saatavilla verkossa. Monet näistä materiaaleista ovat maksullisia sivustoissa, kuten Test King ja Optimal Connections (katso resurssit).
Tarkista näytetestikysymykset ja mallivastaukset. Useimmat HDI-kurssit tarjoavat valikoiman testikysymyksiä, jotka otetaan suoraan aiemmista tentteistä ja antavat sinulle parhaat vastaukset näihin kysymyksiin. Näiden kysymysten lukeminen on paras tapa tutustua tietämyksen testaustapoihin.
Varoitus
Kun lataat testiresursseja, noudata tekijän oikeuksia. Älä lataa testikysymyksiä, jotka on kopioitu laittomasti aikaisemmista kokeista.
