Kun Jack Halpern alkoi työskennellä 24-vuotiaana hoitokodissa, hän perusti nopeasti ystäviä monien asukkaiden kanssa.
Ja vaikka hoitotyön koti, jossa hän työskenteli, oli alan standardien mukaan suuri, monet asukkaista eivät olleet huolissaan siitä, miten he todella halusivat. Silloin hän huomasi, että hänen kutsunsa oli parantaa vanhusten elämää. Ja minun vanhin Advocate perustettiin.
$config[code] not foundLue lisää Halpernin matkasta ja tavasta, jolla My Elder Advocate auttaa vanhempia ja heidän perheitään tämän viikon Small Business Spotlightissa.
Mitä yritys tekee
Auttaa perheitä tekemään päätöksiä vanhusten hoidosta ja taistelee oikeuksistaan.
Yhtiön palvelualueita ovat hoitokodin häätorviointi, hoitokodin ja kriisitoiminta, hoitokoti ja avustava asumiseen sijoittaminen, pitkäaikaishoidon suunnittelu, kodinhoitotyö, pitkän matkan hoito ja seuranta.
Business Niche
Suoraan perheille.
Kaikki My Elder Advocaten tulot tulevat asiakkailtaan, joten yrityksellä ei ole eturistiriitoja ja sillä on aina asiakkaidensa edut. Tämän vuoksi se tarjoaa erilaisia palveluja, jotka sopivat perheiden tarpeisiin, jotka yrittävät tehdä parhaiten heidän perheenjäsenilleen. Halpern sanoo:
”On olemassa kilpailijoita, jotka tarjoavat erikseen tarjoamiamme yksilöllisiä palveluja, kuten hoitotyön kotisijoitusohjelmia ja asianajajia, mutta mikään ei tarjoa kattavaa tukea vanhempien ja heidän perheidensä auttamiseen navigoimaan monimutkaiseen terveydenhuoltoalaan, ratkaisemaan terveyteen liittyviä kriisejä ja kannustaakseen heidän oikeuksia.”
Tietoja vanhemmasta Advocatesta Claudine Halpernista Vimeossa.
Miten liiketoiminta aloitti
Kiitos epätodennäköisistä ystävyyssuhteista.
Kun Halpern alkoi työskennellä hoitokodissa, hän teki ystäviä monien asukkaiden kanssa. Yksi asukas, Sam, auttoi häntä ymmärtämään, mitä ihmiset etsivät omassa hoidossaan.
Kun hän nousi rivien läpi, Halpern oli pettynyt koko vanhempien hoitojärjestelmään nähdessään, kuinka moni alalla oli enemmän huolta voitoista kuin perheille. Niinpä hän lähti jatkamaan uransa urassa. Mutta hän ei koskaan unohtanut Samia tai muita asukkaita. Sitten eräänä päivänä kaikki tulivat yhteen. Halpern selittää:
”Minun intohimoni auttaa vanhempia koskaan haalistuneita, ja noin 30 vuoden kuluttua Samin, paraplegisen veteraanin tapaamisesta, yhdistyin vaimoni Claudinein kanssa käynnistääkseni vanhemman puolestani. Claudine oli täydellinen kumppani, koska hänellä oli uskomattoman menestyksekäs uran johtajakonsultti, joka ansaitsi maineena henkilökohtaisena ratkaisuna monimutkaisia rahoitusalan teknologiayritysten ongelmia. Claudine oli tuolloin osallistunut enemmän yrittäjyyteen, joten hän oli valmis ottamaan harppauksen. "
Suurin voitto
Auttaa jo varhaisasiakasta.
Yksi vanhimmista Advocaten ensimmäisistä asiakkaistani oli mies, joka oli ollut poliittinen johtaja ja merkittävä asianajaja aikaisempina vuosina. Mutta vanhempi kotihoidon yritys hyödynsi häntä. Niinpä vanhin puolestani auttoi miesä ja hänen perhettään löytämään avokodin. Ja myöhemmin he jopa suojelivat häntä sairaalahoidon aikana ja auttoivat häntä siirtymään huoneistoon ja löytämään luotettavan kodinhoitohenkilön.
Auttamalla häntä kaikilla näillä eri tavoilla, yritys auttoi tekemään miehen viime vuosina niin mukavan kuin mahdollista. Ja se auttoi Halpernia ja hänen tiiminsä ymmärtämään, että he voisivat todella auttaa ihmisiä heidän tarjouksillaan. Hän sanoo:
”Tiesimme, että olimme jotain, koska voisimme elää tarjoamalla erilaisia palveluja, jotka vaikuttivat valtavasti muiden elämään. Palvelumme, joita tarjosimme tälle asiakkaalle, olivat tarpeiden arviointi, koti-kriisituki, kotihoidon hallinta, seuranta ja pitkän matkan hoito. ”
Läksy opittu
Franchising voi johtaa liiketoiminnan nopeimpaan kasvuun.
Yhtiö aloitti franchising-ohjelman tänä vuonna, noin seitsemän vuotta sen alkamisen jälkeen. Taaksepäin katsomalla Halpern sanoo, että hänen olisi pitänyt käynnistää ohjelma aiemmin kasvun edistämiseksi.
Liiketoiminnan filosofia
Käytä todistettuja lähestymistapoja, mutta tarjoa yksilöllistä hoitoa.
Nämä kaksi filosofiaa saattavat kuulostaa ristiriitaisilta, mutta vanhin puolestani on löytänyt tavan tasapainottaa näitä kahta menetelmää. Halpern selittää:
”Toisaalta olemme onnistuneet systemaattimaan lähestymistapamme kriisien ratkaisemiseen patenttihakemuksella, jonka nimi on” MEA-menetelmä ”, joka standardoi palvelumme. Olemme esimerkiksi esittäneet erityisen pöytäkirjan, jonka mukaan franchising-asiakkaat voivat seurata hoitotyön karkottamista. Tässä mallissa olemme kuitenkin huomanneet, miten kohdella jokaista asiakasta yksilönä, joka ansaitsee ainutlaatuisen tuloksen. Silloin voimme molempia käyttää yhdessä saavuttaaksemme parhaan mahdollisen lopputuloksen asiakkaillemme. ”
Jos liiketoiminta oli laulu
Neil Youngin "Vanha mies".
Halpern selittää:
Rivi ”Olen paljon kuin sinä”, puhuu todella mottoomme, että ”vanhimmat ovat meitä. Jos et aloita huolehtimista nyt, voit odottaa samaa kohtelua kuin ikäsi. "
Suosikkilainaus
”Elämän kestävin ja kiireellisin kysymys on:” Mitä teet muille? ”” - Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Lisätietoja Small Biz Spotlight -ohjelmasta.
Kuva: My Elder Advocate
4 Kommentit ▼
