Asiakkaat eivät enää ole pelkästään passiivisia todistuksia yritysten vihreistä ponnisteluista - he liittyvät sisään. Monet yritykset ovat siirtymässä pois tavanomaisesta markkinoinnin syystä - vain lahjoittamalla dollareita hyväntekeväisyyteen - ja luomalla omia ympäristöä säästäviä kampanjoita, jotka kannustavat asiakkaita olemaan mukana ratkaisu. Näiden aloitteiden avulla kuluttajat voivat saada enemmän hyvää tahtoa, koska ne tarjoavat todellisen tavan tehdä muutoksia.
$config[code] not found
Suuri osa tästä muutoksesta johtuu sosiaalisen median kasvavasta vaikutuksesta, jonka avulla yritys voi tehdä vihreitä ponnistelujaan avoimempia ja luo kaksisuuntaisen keskustelun. Ympäristöystävällisten ihmisten kertominen ei ole enää tarpeeksi hyvä; sinun täytyy keskustella siitä heidän kanssaan ja osallistua.
Jälleenmyyjä Old Navy keräsi esimerkiksi viime keväänä floppeja yhteistyössä Terracycle kanssa, jotta ne voitaisiin kierrättää kouluille ja yhteisöryhmille lahjoitetuiksi leikkikenttävälineiksi. Best Buy on hiljattain laskenut 10 dollarin elektroniikkakierrätysmaksunsa, Reuters raportoi, kannustamaan asiakkaita kierrättämään vanhempia tietokoneita ja näyttöjä myymälöidensä kautta.
Monille pienille yrityksille asiakkaiden kääntäminen osallistuiksi voi olla yhtä yksinkertaista kuin pyytää heitä ostamaan uudelleenkäytettäviä ostoskasseja myymälään tai kirjautumaan uutiskirjeiden tai laskutustietojen sähköiseen toimittamiseen. Tehokkaimmat kampanjat vievät kuitenkin sen askeleen pidemmälle ja saavat hieman enemmän luovaa: he esittävät ainutlaatuisen aloitteen, joka innostaa asiakkaita tekemään enemmän auttamaan planeettaa ja tuntemaan sen todella hyvältä.
Eräs erityisen mielenkiintoinen kampanja, jonka löysin: Swing Salon, New York Cityn kampaamo, lahjoitti asiakkaiden hiustenleikkaukset Matter of Trustille, San Franciscon voittoa tavoittelemattomalle yritykselle, joka käytti hiusten romuja luomaan mattoja, jotka imeytyivät Persianlahden öljyvuodosta öljylle suojella villieläimiä.
Tällaiset aloitteet - vaikka ne vaativat vain vähän tai ei lainkaan ylimääräisiä ponnisteluja asiakkaan osalle - voivat olla erityisen tehokkaita ja luoda entistä uskollisempia asiakkaita iässä, jolloin kuluttajat etsivät enemmän aitoutta ja sosiaalisesti vastuullista käyttäytymistä holhottavilta yrityksiltä.
Kirjassaan Ensinnäkin: miten tuotemerkit ja kuluttajat käyttävät sosiaalista mediaa paremman maailman rakentamiseen, Branding-konsultti Simon Mainwaring mainitsee vuoden 2009 Edelman-tutkimuksen, jossa todettiin, että 83 prosenttia kuluttajista muuttaisi kulutustottumuksiaan, jos se voisi tehdä maailmasta paremman paikan elää - ja 61 prosenttia on päättänyt ostaa tuotemerkin, joka tukee hyvää syytä, vaikka se ei ollut halvin. Kuusikymmentäkuusi prosenttia vastaajista uskoi, että yritysten on tehtävä enemmän kuin ansaita rahaa hyvästä syystä - heidän täytyy myös sisällyttää syyt liiketoimintaan.
Mainwaring kirjoittaa:
”Monet kuluttajat, etenkin vuosituhannen sukupolven kuluttajat, eivät enää halua sietää yrityksiä ja tuotemerkkejä, jotka laiminlyövät tarkoituksensa tai vääristävät pyrkimyksiään olla vastuullisia kansalaisia.”
Eco Grocery Bag Kuva Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
