Joskus henkilö, jolla on hyvä liikeideo, ei pysty kääntämään sitä menestyksekkääksi liiketoiminnaksi. Mutta se ei tarkoita sitä, ettei sitä voi tehdä. Rohan Gilkes ei ollut Wet Shave Clubin perustaja, joka on kuukausittainen laatikkopalvelu, joka toimittaa tarvikkeita niille miehille, jotka haluavat vanhanaikaisia, perinteisiä parranajoja. Mutta hän näki ajatuksen mahdollisuuden, osti alkuperäisen omistajan ja muutti 4000 dollarin sijoituksensa 350 000 dollariin tuloista alle vuoden kuluttua.
$config[code] not foundGilkes jakaa kanssamme, miten hän ja hänen 4-vuotiaan tiiminsä pystyivät kääntämään jonkun toisen hyvän idean suureksi liiketoiminnaksi niin lyhyessä ajassa. (Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, napsauta tämän artikkelin lopussa olevaa äänentoistoa.)
Small Business Trends: Ehkäpä voit antaa meille hieman henkilökohtaisen taustasi.
Rohan Gilkes: Olen ollut kirjanpitäjä ennen kuin aloitin yritysten rakentamisen verkossa. Tunsin halu hallita omaa elämääni enemmän ja löytää tapa työskennellä itselleni. Aloin roikkua blogien ympärillä, jotta voisin oppia Internet-markkinoinnista ja siitä, miten pääsin yrittämään rakentaa yrityksiä verkossa.
Small Business Trends: Miten aloitit Wet Shave Clubilla?
Rohan Gilkes: Wet Shave Club aloitti jonkun toisen noin kuusi kuukautta ennen kuin kuulimme yrityksestä. Olin Redditissä ripustamassa, ja näin kierteen, jossa tämä kaveri halusi myydä sen. Hän oli tehnyt sitä jo jonkin aikaa, ja hän oli saanut sen noin 300,00 dollariin kuukaudessa, ja hän halusi myydä sen, koska se ei todellakaan ollut sellainen, että se maksaisi sen perusteella, mitä työtä hän teki.
Joten pääsin ostamaan Wet Shave Clubia 4 000 dollariin.
Small Business Trends: Avasit vähän vähemmän kuin vuosi sitten. Käytit 4000 dollaria verkkotunnuksen ja joidenkin asiakkaiden hankkimiseksi - muutamat asiakkaat, jotka hän oli periaatteessa. Missä olet tänään?
Rohan Gilkes: Aiomme lopettaa tämän kuukauden, joka todella olisi meidän ensimmäisen vuoden loppu, noin 350 000 dollarin liikevaihdolla ja hieman yli 1 500 asiakkaalla.
Small Business Trends: Se on todella siistiä. Mitkä olivat tärkeitä asioita, joita joudut tekemään alussa, jotta potentiaaliset asiakkaat saisivat aluksen?
Rohan Gilkes: Ensimmäinen asia, mitä teimme, oli tarkastella, miten verkkosivusto on tuotemerkillä, ja suunnitellut sen uudelleen, jotta se olisi ystävällisempi ja puhuisi selkeämmin asiakkaalle. Lisäksi uudistimme myös laatikon, laajensimme tuotevalikoiman vain vähän ja korotimme hintoja. Korotimme hintoja lähes kolme kertaa.
Small Business Trends: Vau … kuinka kauan kului, kun tilausnumerot alkoivat liikkua ylös ja ylös ja ylös?
Rohan Gilkes: Vielä kaksi kuukautta, koska liikenne oli edelleen alhainen. Mutta me olimme lisänneet muuntokurssejamme lähes kaksinkertaisesti, joten olimme hyvässä asemassa, jossa meidän tarvitsi vain selvittää, miten ajaa mahdollisimman paljon liikennettä verkkosivuille.
Small Business Trends: Mitkä olivat tulosprosenttisi alussa?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Aloitimme hyvin lähellä 1,5 prosentin muunnoksia ja pääsimme vain hieman yli kolmeen prosenttiin. Niinpä jokaiselle 100: lle sivustolle saapuvalle henkilölle voidaan odottaa, että kolme heistä kirjautuu nyt palveluun, joka on sellainen, jossa haluat olla säännöllisen verkkokaupan myymälässä. Ja se on erittäin hyvä tilauslaatikkoon, koska tilauksen laatikko edellyttää, että asiakas kirjautuu toistuvasti.
Small Business Trends: Joten puhutaan hieman yhdestä tai kahdesta asiasta, joita teit liikennettä varten.
Rohan Gilkes: Päätavoitteemme oli löytää ihmiset kostealla parranajoalueella, jolla on suurimmat seuraukset ja saada laatikkoon uusi merkkituotteemme. Joten jos olisit joku henkilö, joka johti foorumia tai oli pari tuhatta Instagram-seuraajaa tai pari tuhatta YouTube-tilaajia ja puhuitte märkähöylästä, lähetimme sinulle vain laatikon. Ja niin, että tämä laatikko voi maksaa meille 10,00 dollaria, mutta sitten kaikki ihmiset, jotka näkevät sen, ja ihmiset, jotka luottavat tämän henkilön suosituksiin, pystyivät saamaan heti lisää tilaajia.
Sitten kääntyimme tavallisten sosiaalisen median ihmiset - ihmiset, että voisimme aloittaa keskustelun ja saada brändimme siellä. Meillä oli kilpailuja, joissa kilpailuun pääsemiseksi sinun olisi pitänyt piilottaa meistä tai sinun olisi lähetettävä viesti Instagramista tai sähköpostista. Joten pohjimmiltaan pystyimme hyödyntämään ihmisiä, jotka olivat kiinnostuneita märkä parranajosta, ja saimme heidät jakamaan kokemuksemme ystäviensä ja heidän yhteisöjensä kanssa.
Pienyritysten trendit: Mikä roolisi blogiisi, kun sait liikennettä?
Rohan Gilkes: Lähetämme valmistajien videoita laatikossa olevista ihmisistä. Me postisimme myös laatikkomme arviot ja postittaisimme sosiaalisen median. Mutta ihmisten pitäisi palata blogiimme katsomaan sitä.
Ja kun blogissamme on, pop-up tarjoaa heille viiden prosentin alennuksen tai jotain vastineeksi heidän sähköposteistaan. Ja niin me keräsimme ajan myötä tuhansia ihmisten sähköposteja, että vaikka he eivät olleet rekisteröityneet heti, voisimme jälleenmyydä niitä uudelleen ja uudelleen.
Small Business Trends: Missä olet tänään liikenteessäsi?
Rohan Gilkes: Meillä on luultavasti noin 1000 kävijää päivässä, mikä on hienoa pienelle, niille, kuten meidän. Ja pystyimme muuntamaan ihmisiä melko korkealle leikkeelle, ja ihmiset pysyvät pitkään. Ja koska meillä on toistuvia tuloja, meillä on myös korkeampi asiakkaan hankintameno. Niinpä kuin myymälän kertaluonteinen myynti, sinulla ei ole varaa menettää rahaa myyntiin. Mutta me voisimme melkein menettää rahaa ensimmäiseen ruutuun ja tehdä sen takaisin kahden ja kolmen kuukauden ja neljännen ja kuukauden viiden kuukauden aikana ja niin edelleen.
Se antoi meille mahdollisuuden mennä Facebook-mainontaan ja mennä AdWordsiin ja suunnata uudelleen ja kuluttaa rahaa hankkiakseen asiakkaita sen jälkeen, kun teimme kaiken tämän vapaan tavaran.
Small Business Trends: Keskustele hieman siitä, mitä teet, jotta ne säilytetään, ja asiakaspalvelun rooli asiakkaiden pitämisessä onnellisina.
Rohan Gilkes: Erityisesti tilauslaatikkopalveluilla tarkastellaan liiketoiminnan arvoa sen mukaan, kuinka kauan voit säilyttää kyseisen asiakkaan ja kuinka kauan voit pitää asiakkaan ajan kuinka paljon rahaa voit tehdä per jakso.
Kiinnitämme erityistä huomiota yhteisön luomiseen tuotteidemme ympärille. Joten sen sijaan, että saisit vain laatikon joka kuukausi, haluamme luoda yhteisön. Teimme, ensin asiakaspalvelupuolella, online-keskustelun. Jos sinulla on ongelmia, tulet sivustoon keskustelemaan heti. Päätimme vastaan puhelimia, koska se aiheuttaa muutamia vaikeuksia. Niinpä kävimme online-keskustelussa ja pystymme ratkaisemaan ongelmat, joita asiakkailla on sivustolla.
Yhteisön puolella aloitimme Facebook-yksityisryhmän asiakkaillemme nimeltä The Wet Shave Lounge. Se on melkein kuin VIP-fokusryhmä, jossa lähetämme uusia tuotteita ennen niiden vapauttamista. Saat palautetta menneistä laatikoista, katso tuoksuja, joita ihmiset pitävät ja eivät pidä, ja todella tutustua jäseniimme niin hyvin kuin pystymme, mikä antaa meille mahdollisuuden rakentaa syvempiä suhteita ja saada ihmiset pysymään kanssamme paljon pidempään.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää?
Rohan Gilkes: Varma. He voisivat varmasti tarkistaa meidät osoitteessa wetshaveclub.com. Pääsen henkilökohtaisesti osoitteeseen email protected
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
1
