Asiakkaiden hankkiminen ja pitäminen on suuri osa yrityksen liiketoimintaa. Haluat pitää asiakkaasi mukana ja tarjota yrityksellesi ja työntekijöillesi tarvittavat työkalut sen toteuttamiseksi. CRM (asiakassuhteiden hallinta) -palvelut voivat auttaa.
Microsoft julkisti äskettäin Microsoft Dynamics CRM: n, joka on yrityksen asiakaspalveluratkaisu, uusin versio. Microsoft Dynamics CRM 2016 -yhteensopiva yritys väittää, että tämä on Dynamics CRM: n koskaan laajin päivitys.
$config[code] not foundDynamics CRM 2016: n avulla Microsoft väittää, että käyttäjät näkevät merkittäviä tuottavuuden parannuksia sekä älykkyyden, liikkuvuuden ja palvelun parannuksia. Yrityksen varapuheenjohtaja Bob Stutz, Microsoft Dynamics CRM, kertoo ilmoituksessaan:
”Dynamics CRM 2016 on suunniteltu alusta alkaen, jotta se pystyy tarjoamaan ydinominaisuuksia yhdellä järjestelmällä häiriötekijöiden poistamiseksi, helpottamaan asioiden tekemistä ja lisäämään dramaattisesti tuottavuutta, jotta asiakkaamme voivat viettää enemmän aikaa palvelemaan asiakkaitaan.”
Dynamics CRM 2016 esittelee useita uusia ominaisuuksia ja ominaisuuksia, mutta kaikki eivät paljastuneet Microsoftin uusimmasta lehdistötiedotteesta.
Microsoft antoi joitakin yksityiskohtia siitä, mitä käyttäjät voivat odottaa ja ilmoittivat, että he lähettävät Dynamics CRM: n julkaisun esikatseluoppaan myöhemmin viikolla.
Microsoft väittää, että Dynamics CRM 2016 tarjoaa täyden offline-ominaisuuden, jotta käyttäjät voivat käyttää sitä riippumatta siitä, missä ne ovat. Tämä ominaisuus toimii puhelimissa ja tableteissa Android-, iOS- ja Windows-käyttöjärjestelmissä. Käyttäjillä on nyt myös mahdollisuus luoda tehtäväkeskeisiä mobiilisovelluksia yrityksilleen ja työntekijöilleen.
OneDrive for Business integroidaan, jotta käyttäjät voivat käyttää ja luoda asiakirjoja Dynamics CRM: n sisällä. Jotta ohjelmia vaihdettaessa menetetty aika lyhenisi edelleen, otetaan käyttöön vaihtotoiminto. Microsoft väittää, että tämä tarjoaa käyttäjille yksinkertaisen ja tutun asiakkaan prosessin.
Uusi toiminto, jota voit odottaa, on Delve. Office Graphin avulla Microsoft tarjoaa tämän toiminnon, jonka avulla avainsisältöä voidaan myydä auttamaan myyntihenkilöitä löytämään hyödyllisiä tietoja, kuten suosittuja myyntiesityksiä ja ehdotuksia.
Muita parannuksia ovat Cortana Analytics Suite -ohjelmiston käyttämä tietohallinta ja kehittyneet analyysitoiminnot. Mukana on myös Azure-koneen oppiminen, joka kykenee auttamaan yritystietojen ennakoimisessa ennustamaan asiakkaiden tarpeita.
Microsoft ei antanut päivämäärää siitä, milloin tämä uusin Dynamics CRM -päivitys tulee, vain ilmoittamalla, että se on "tulossa ulos myöhemmin tänä kalenterivuonna." Yritys sanoi, että se aikoo ilmoittaa lisätietoja lähiviikkoina, jotka johtavat julkaisuun.
Kuva: Microsoft
Lisätietoja: Breaking News, Microsoft 3 Kommentit ▼
