Viimeisin ennuste tämän myyntikauden aikana on 965 miljardia dollaria, joka on tarpeeksi suuri, ettei mitään tajuista liiketoimintaa pitäisi uskaltaa jättää väliin. Valitettavasti, kuten olet jo tietoinen, tämä rikas vähittäiskaupan ympäristö saa aikaan paljon valkoista melua, kun kyse on lomailuista. Mikä tuntuu siltä, että jokainen muu liiketoiminta ajaa siellä räjähtäviä mainoksia aikakauslehdissä ja jokaisessa televisiokanavassa, voi olla vaikeaa nähdä, missä ja miten erottuu, jos sinulla ei ole suurta budjettia.
$config[code] not foundOnneksi on muitakin mahdollisuuksia tutkia, joita ei tarvitse lyödä lomamarkkinoinnin budjetti. Sosiaalinen media antaa yrityksille suuruuden ja budjetin miljoonille ihmisille maksullisen ja luonnonmukaisen mainonnan kautta. Jos haluat rakentaa sellaista buzzia, joka johtaa myyntiin tällä lomakaudella, tässä ovat olennaiset elementit, joita lomallesi sosiaalisen median strategiassa täytyy olla.
Craft Your Holiday sosiaalisen median strategia…
Valitse parhaat alustat
Jotta yrityksesi ei tule sosiaalisen median loma-kauhutarinaa, olkaa valittavissa siitä, mitä sosiaalisen median alustoja käytät. Älä yritä olla niin monilla alustoilla ja lähettää niin usein, että verotat henkilökuntaa ja resursseja heidän kykyjensä ulkopuolella.
Valitettavasti liian kiireinen ja sosiaalisen median monitoimiminen voi johtaa hylättyihin syötteisiin tai vielä pahempiin, virusten aiheuttamiin virheisiin. Sen sijaan keskity siihen alustaan, jossa maksavat asiakkaat ovat todennäköisimpiä, ja olkaa johdonmukaisia siitä, miten otat ne käyttöön näissä verkoissa.
Luo vain sosiaalisen median tarjoukset
Yksi tapa lisätä loma-aikoja sitoutumalla lomallesi sosiaalisen median strategiaan on tarjota erikoistarjouksia vain niille, jotka seuraavat sosiaalista mediaa. On todennäköistä, että ihmiset jakavat nämä asiat ystäviensä ja perheenjäsentensä kanssa jakamalla ja uudelleenlähettämällä, mikä lisää seuraajia ja tuotemerkkejä.
Olipa kyseessä ilmainen lahjapaketti omassa kaupassasi tai erityinen alennus verkkokaupasta, käytä sosiaalisen median tarjoamia tarjouksia.
Mainosta ilmainen toimitus
Siirry suoraan asiakkaasi puoleen selvittääksesi, mitä he haluavat eniten. Erään hiljattain tehdyn tutkimuksen mukaan 46,7 prosenttia kuluttajista ilmoitti, että ilmainen toimitus tai muut merenkulun tarjoukset ovat tärkeitä tekijöitä heidän päätöksessään tehdä ostoksia. Ja koska kuluttajat suunnittelevat viettävänsä 46% ostoksistaan dollareissa verkossa tänä loma-aikana, tämä on tärkeä näkökohta.
Jos pystyt tarjoamaan ilmaista toimitusta tuhoamatta voittomarginaaleja, varmista, että sosiaaliset mainostesi mainitsevat tämän lisäyksen tai tarjoavat erityisiä "ilmaisia toimituksia" -koodeja sosiaalisen median seuraajille yksin.
Käytä Giveawaysia rakentamaan sähköpostilistasi
Koska ihmiset ovat vuorovaikutuksessa yritysten kanssa niin paljon useammin lomien aikana, on hyvä aika käyttää sosiaalista mediaa luettelorakennuksen tarjoamiseen. Ihmiset ovat aina kiinnostuneita ilmaistarjouksista ja tarjouksista, mutta kiinnostus saavuttaa kuumeen marraskuussa ja joulukuussa. Ja voit käyttää tätä luomaan luettelon, jota voit hyödyntää uuteen vuoteen.
Voit hyödyntää tätä, kun luodaan loma-sosiaalisen median strategiasi tekemällä piirustus, luomalla online-peli tai myöntämällä jotain seuraajille, jotka jakavat oman mainoksen perheensä ja ystäviensä kanssa sosiaalisessa mediassa. Varmista, että olet tietoinen sosiaalisen median alustan käyttöehdoista sekä paikallisista säännöistä ja rajoituksista, ympäröivistä kilpailuista. Viimeinen asia, jonka haluat, on, että lomasi avautuu paikallisten lakien noudattamisen jälkeen.
Käytä kuvia ja videota
Kaikki sosiaalisen median alustat, jopa Twitter, kertovat suuremmasta käyttäjien sitoutumisesta, kun kuvat ovat osa jaettua viestiä. Voit hyödyntää tätä kiinnostusta etsimällä tai luomalla kuvia ja videoita, jotka jakavat tiettyjä tarjouksia, tai yksinkertaisesti lähetä kuvia, jotka antavat kulissien takana katsomasi myymälääsi lomien aikana.
Luovat yritykset käyttävät jopa kuvia ja videoita luomaan sosiaalisen median pelejä - mitä tahansa scavenger-metsästyksestä animoituun haasteeseen - ottamaan asiakkaita mukaan ja ajamaan lisää sisältöä. Vaikka sinulla ei ole resursseja JibJab-kaltaisen kokemuksen luomiseen (vuonna 2007 yhtiön "Elf Yourself" -kampanja tuotti 193 miljoonaa sivuston kävijää OfficeMaxille), voit silti käyttää pienempiä kuvia ja videoita piirtämään asiakkaiden kiinnostusta.
Mukauta asiakaskokemusta
Asiakkaat rakastavat henkilökohtaisia ostokokemuksia. Luomalla loma-sosiaalisen median strategianne, hyödynnä sosiaalisen median käytettävissä olevia tietoja, seuraajiesi sijainnista heidän ikäänsä ja etujaan, jotta henkilökohtaiset kokemuksensa voidaan mukauttaa.
Käytä esimerkiksi Facebook-mainosten kohdistusominaisuuksia, jotta voit saavuttaa hyvin tiettyjä demografisia tietoja viestisi kanssa. Voit myös viitata asiakkaaseen online-nimensä avulla kommenttivastauksissa ja pysyä omassa asiakaspalvelussaan sosiaalisen median kautta. Pohjimmiltaan ajatuksena on löytää tapoja, joilla asiakkaat voivat lomien aikana ajaa toistuvaa liiketoimintaa loppuvuoden aikana.
Tarjoa suurta asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa
Mitään myyntisuppiloa ei ole täydellinen ilman hämmästyttävää asiakaspalvelua, jota tarvitaan toistuvan liiketoiminnan ja viittausten viemiseen lomien jälkeen. Älä vain ajattele, että olet rajoittunut kampanjoiden käynnistämiseen ja asiakkaiden vuorovaikutuksen helpottamiseen sosiaalisen median avulla. Monet yritykset, kuten JetBlue ja Nike, rokkaavat asiakaspalvelua Twitterissä ja sen ulkopuolella.
Voit kuitenkin tavoittaa asiakkaasi, on tärkeää, että tiedät, miten voit vastata nopeasti kysymyksiin ja valituksiin, ja miten ja milloin ohjata tyytymätön asiakas pois sosiaalisesta ja puhelinsoitosta tai sähköpostikeskustelusta. Älä lopeta yrityksesi mainitsemista. Seuraa myös avainsanoja ja hajautuksia, jotta löydät mahdollisuuden vastata entistä enemmän asiakkaisiin.
Tiedän, että olet jo saanut paljon levyltäsi, mutta loma-sosiaalisen median strategia auttaa varmistamaan, että et menetä miljardeja dollareita, jotka vietetään verkossa tällä lomakaudella. Kun sisällytät nämä seitsemän mustavalkoista yritystapahtumien sosiaalisen median strategiaan, olet hyvin matkalla lomamyynnin onnistumiseen.
Mikä on tärkein osa sosiaalisen median strategiaasi?
Kuten kuva Shutterstockin kautta
Tutustu Business Gift Giving -oppaaseen saadaksesi lisää vinkkejä loma-suuntauksista.
Lisätietoja: Holidays 5 Kommentit ▼
