Sean Ellisille on laajalti myönnetty käsite "kasvun hakkerointi" vuonna 2010. Ellisin mukaan kasvuhyökkääjä on "henkilö, jonka todellinen pohjoinen alue on kasvu", joku, jolla on "polttava halu yhdistää kohdemarkkinasi sinun tarpeelliseksi. sinulla on ratkaisu. ”
Tällainen nopea kasvu saavutetaan menetelmällisesti ja nopeasti kokeilemalla strategioita ja taktiikoita, joilla on suora vaikutus tiettyihin kasvun KPI: hen.
$config[code] not foundMiten tämä eroaa markkinoinnista yleensä? Onko kasvua hakkeroinnissa todellinen paradigmamuutos, tai vain uusin tech buzz-termi, joka on tuomittu pettämään? Ja onko kasvun hakkerointi merkitystä bootstrapped-pienyrityksille kokeilemaan vuonna 2018, vai onko se vain hyvin rahoitetuille tech-aloittelijoille?
Vastatakseen näihin kysymyksiin tarvitsemme vahvan käsityksen siitä, miten kasvun hakkerointi todella näyttää, ja miten se eroaa (tai ei) digitaalisesta markkinoinnista yleensä.
LawnStarterin online-nurmikonpalvelualustan perustaja Ryan Farleyn mukaan se keskittyy usein. ”Tyypillisesti huomaan, että kasvuryhmät ovat paljon enemmän prosessia, mittareita ja iterointia”, Farley kertoi minulle. "He pyrkivät tekemään enemmän muutoksia ja kokeilevat enemmän."
Farleyn kokemuksessa vähemmän kasvua ajattelevilla markkinointitiimeillä on toisaalta enemmän strategioita kuin keksimällä niitä agilityllä. ”He myös ajattelevat todennäköisemmin, miten heidän ponnistelunsa liittyvät tuotemerkkiin laadullisesti, kun taas kasvuryhmät keskittyvät tiukasti mittareihin”, hän lisää.
Eläinten ruokinta: Kasvun Bot-kriisi
Kasvun etsinnässä matkan varrella tapahtui jotain pahaa. Yleisön hankinnan KPI: iden korjaus on johtanut meidät nykyisiin bot-kriiseihin sosiaalisissa verkostoissa. Tällaiset tulokset ovat johtaneet siihen, että monet alan toimijat vihaavat termiä "kasvuhyökkäys", kuten suunnittelija ja kirjailija Paul Jarvis.
"Meidän pitäisi vain kutsua kasvuhyökkäyksiä, mitä se todella on: olla itsekeskeinen, itsepalveleva ja väärennetty… henkilö internetissä", hän kirjoittaa ja vaatii, että hän ei halua "hakata" mitään liiketoiminnastaan. hänen yleisönsä tai postituslistansa.
Farley ei ole samaa mieltä. ”Mielestäni kaikki, mikä tekee ihmisistä enemmän kokeiluun suuntautuneita, on hyvä asia, ja että digitaalisten markkinoijien pitäisi omaksua se.”
Hän korostaa, että hakkerointi ei välttämättä tarkoita haitallista tai huonoa laatua. Pikemminkin se palaa tekniikan keskusteluun, kun he "hakkeroivat jotain yhdessä", jotta se toimisi nopeasti.
Ben McRedmond, joka johtaa kasvua Intercomissa, toteaa, että kasvun nopea kasvu itsessään on väärä tavoite.
”Kasvuhyökkäys on jatkuva lupaus hopealohkoille: punaiset painikkeet lisäävät rekisteröintejä 80%, otsikot, joiden kirjasinkoko on” 33px ”, lisäävät liikevaihtoa 30%, hinnanalennus laskee 27%,” McRedmond sanoo. Todellinen kasvu ei ole peräisin näistä hopeasta, hän uskoo, vaan voittaa tuhansia pieniä taisteluita joka päivä.
Rakasta termiä tai vihaa sitä, todellisuus on, että rajoitetuilla kiitoteillä oleville aloittelijoille nopea liiketoiminnan kasvu on välttämätöntä. Mikä johtaa meidät alan nykyiseen tilaan.
Miten todellinen kasvu on kunnioitusta
Joten mitä laillista kasvua hakkerointi näyttää?
Uberin Andrew Chen sanoo, että markkinoinnin VP: n perinteinen rooli on korvattu kasvuhyökkääjän roolilla, jota hän kuvailee "markkinoijan ja kooderin hybridi, joka tarkastelee perinteistä kysymystä" Miten saan asiakkaita tuotteeni? "ja vastaukset A / B-testeillä, aloitussivuilla, virustekijällä, sähköpostin toimitettavuudella ja Open Graphilla."
Juuri tämä asiakaslähtöisyys, jolla on potentiaalia kääntyä huonon rap-kasvun hakkuulle, on hankkinut. Kaikki luottokortilla huijari voi ostaa 50 000 Twitterin seuraajia. Todellinen kasvu tulee eri paikasta - tuotteen arvon ymmärtämisestä, siitä, miten asiakkaat näkevät ja käyttävät sitä, sekä parantamaan jatkuvasti tätä dynaamista.
”Projektit, kuten sähköpostin toimitettavuus, sivun latausajat ja Facebook-sisäänkirjautuminen, eivät ole enää teknisiä tai suunnittelupäätöksiä, vaan ne ovat hyökkääviä aseita voittaa markkinoilla”, Chen sanoo.
Kuinka totta, kestävä kasvu hakkeroi
Farleylle todellinen tavoite on nopeasti kasvattaa yleisöä, joka koostuu ihmisistä, jotka todennäköisesti hyötyvät hänen foorumistaan. "Taktisesti, sinun pitäisi mitata sosiaalista mediaa kuin mitä tahansa, ja kaksinkertaistaa teemat, jotka näyttävät resonoivan", hän neuvoo.
Silloin kasvun ajattelutavan ja sitä mahdollistavien työkalujen avulla voi olla suuri ero. ”LawnStarterilla oli helppo houkutella kaupunkien käynnistyksen väkijoukkoa, mutta meidän olisi pitänyt yrittää päästä esikaupunkeihin,” hän selittää. ”Kun tajusimme tämän, käytimme Narrow.ioa, jotta löydettäisiin enemmän asiaan liittyviä seuraajia.”
Jarvisin mukaan todellinen kasvua haluava yritys "perustuisi muiden auttamiseen, koska näin voit rakentaa uskollisen asiakaskunnan ja seurata sitä."
Myös odotusten hallinta on avainasemassa. ”Kun tuoteryhmä julkaisee uuden ominaisuuden, he eivät odota näkevänsä yön vaikutusta rekisteröitymisiin tai tuloihin”, Jarvis sanoo. Sekä tuote- että markkinointiryhmille keskittyminen välittömästi mitattavaan ei saisi kääntyä keskittymään triviaaliin. Pikemminkin meidän on tarkasteltava kasvua asiakaslähtöisenä strategiana ja löytämään oikea yleisö.
$config[code] not foundKun olet löytänyt kyseisen yleisön, käytä tietojasi älykkäästi eteenpäin.
Lopulliset ajatukset
Todellinen kasvu alkaa tuotteesta tai palvelusta, joka lisää asiakkaan kokemusta. Nopea, iteratiivinen testaus voi auttaa sinua selvittämään tämän arvon - ja kääntymään nopeasti tarvittaessa - mutta se ei voi korvata oikean yleisön löytämisen arvoa. Ja kun arvolähetetty tuote tuodaan esille myös erittäin tärkeälle ja kiinnostuneelle yleisölle, todellinen kasvu on väistämätöntä.
Kuva Shutterstockin kautta
1
