Vähittäiskaupan osastopäälliköt valvovat myymälän osan päivittäistä toimintaa. Esimerkiksi vähittäiskaupan vaatekaupan tyypillisiä osastoja ovat miesten, naisten, kenkien ja asusteiden osastot. Muilla myymälätyypeillä voi olla laitteen tai tietokoneen osia. Osastopäällikön odotetaan tuntevan ja valvovan työntekijöitään sekä heidän tuotteitaan ja palveluitaan. Vähimmäisvaatimukset ovat lukion tutkinto ja aiempi vähittäiskaupan kokemus.
$config[code] not foundTyöntekijät
Vähittäiskaupan osastopäälliköt valvovat omalla alueellaan työskenteleviä työntekijöitä. Ne auttavat suunnittelemaan siirtymäaikatauluja ja kouluttamaan uusia työntekijöitä yrityspolitiikoissa. He myös kouluttavat uusia työntekijöitä yksittäisten työpaikkojen perusteista tai siirtävät tämän vastuun jollekin osastolle sijoittautuneelle henkilölle. Lisäksi osastopäälliköt ovat vastuussa siitä, että ylempi johto on tietoinen kaikista työntekijöihin liittyvistä kurinpidollisista kysymyksistä, kuten huonosta läsnäolosta, kroonisesta varkaudesta tai huonoista asiakaspalveluista.
Merchandising
Osastopäälliköt keskittyvät osiensa tuotteiden näyttämiseen, jotta ne ovat visuaalisesti houkuttelevia ja johtavat parempaan myyntiin. Ne auttavat asettamaan suunnitelma-o-grammaa ja määrittelemään, mihin tiettyihin kohteisiin tulisi sijoittaa osastoon suhteessa muihin kohteisiin. He työskentelevät myös ulkopuolisten toimittajien kanssa, jotta he voivat näyttää yksittäiset tuotteet tehokkaimmin. Osastopäällikkö voi käsitellä kaikkia itse myymälöitä pienessä myymälässä, tai hänellä on joukko kauppiaita suuressa kaupassa.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingMyynti
Vähittäiskaupan osastopäälliköt vastaavat myynnin numeroiden valvonnasta. He tarkastavat säännöllisesti myyntiraportteja ja analysoivat, mikä toimii menestyksekkäästi osastoissaan - ja mikä ei. He työskentelevät yleensä ylemmän johdon kanssa etsimään heikkoja kohtia ja pyrkivät korjaamaan ne. Esimerkiksi myynti saattaa olla alhainen sellaisen kohteen osalta, joka on liian kypsä osaston tärkeimmille väestörakenteille. Tällöin osastopäälliköt voivat lopettaa kohteen ja korvata sen jollakin muulla ikään sopivalla iällä. Jotta osastopäälliköt olisivat tehokkaita, niiden on pysyttävä ajan tasalla asiakkaiden suuntauksista.
Asiakaspalvelu
Asiakkaat ovat vähittäismyyntiyritysten elinehto, joten osastopäälliköiden on varmistettava, että asiakkaat ovat tyytyväisiä. He katsovat kassalinjaa varmistaakseen, että ne virtaavat hyvin ja eivät ole liian täynnä. Heitä kehotetaan myös sovittamaan yhteen asiakkaan mahdolliset ongelmat. Jos asiakas yritti palauttaa esimerkiksi toisesta myymälästä ostetun kohteen, osastopäällikkö voidaan kutsua tekemään ratkaisu.
