Needham, Massachusetts (LEHDISTÖTIEDOTE - 24. heinäkuuta 2010) - Relectric Inc., joka on uusien, kunnostettujen ja vanhentuneiden katkaisijoiden, sähkönjakelu- ja ohjauslaitteiden toimittaja, raportoi, että asiakastyytyväisyys ja uusien asiakkaiden hankinta lisääntyvät, mikä johtuu osittain RatePoint Inc.:istä. On 89 prosentin onnistumisprosentti ratkaistava ongelmat, jotka on saatettu heidän huomionsa RatePointin kautta.
$config[code] not foundRelectricin pääkonttori sijaitsee San Jose, Kaliforniassa, ja sen palveluksessa on 40 työntekijää kaikkialla Yhdysvalloissa ja se myy kaupallisia sähköjakelijoita sekä kuluttajia. Relectrinen omistaja Anthony Robinson ymmärtää arvioinnin arvon ja halusi, että palvelu julkaistaan verkossa kilpailukykyisenä eriyttäjänä ja lisää tuotemerkin näkyvyyttä, kun hän löysi RatePointin. Nyt Relectric pystyy pyytämään ennakoivasti palautetta sekä keskustelemaan asiakkaiden kanssa, jotta he voivat osallistua molempia osapuolia hyödyttävään keskusteluun sen sijaan, että löydettäisiin arvioita kolmannen osapuolen valituspaikoista ilman keinoja muodostaa yhteyttä asiakkaaseen.
Relectric on lisännyt asiakaskuntansa entistä enemmän kuin 628: n arvionsa kattamalla asiakkaiden arvioiden edut. Se antaa yritykselle myös mahdollisuuden tarkastella liiketoimintaprosesseja ja asiakasongelmia, joita on helppo korjata.
”Tiedämme, että asiakkailla on ongelmia, joten haluamme kerätä, käsitellä ja käyttää palautetta liiketoiminnan parantamiseksi. RatePoint on antanut meille mahdollisuuden tehdä niin, Robinson sanoi. ”Se todella vaikuttaa siihen, miten teemme liiketoimintaa ja esitämme itsemme verkossa.”
Relectricillä on nyt parempi suhde ja oivallukset asiakaskokemukseen, kun negatiivista hallitaan aktiivisesti ja vahvistetaan positiivisesti RatePointin kautta.
”Asiakkaillesi tiedät kuuntelemisenne on olennainen askel maineen hallintaan,” sanoi RatePoint-perustaja ja toimitusjohtaja Neal Creighton. ”Sosiaalisen markkinoinnin ja reaaliaikaisen asiakaspalautteen avulla yritykset eivät voi varautua olemaan yhteydessä asiakkaisiinsa. Siitä on tullut keskeinen kelpoisuus asiakkaille, jotka harkitsevat liiketoimintaa yrityksen kanssa. ”
Tietoja RatePoint Inc.
RatePoint Inc., johtava asiakasarviointi-, suosittelu- ja online-mainoshallintapalveluiden tarjoaja, auttaa yrityksiä suojaamaan ja rakentamaan online-mainettaan, jolloin yritykset voivat hyödyntää uskottavan asiakaspalautteen voimaa ja hyödyntää sitä myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun voimavarana.
RatePointin helppokäyttöinen, web-pohjainen viestintäpalvelu sisältää asiakkaiden palautetyökaluja keräämään yritysarviointeja ja tuotearvioita sekä sähköpostimarkkinoinnin, kyselyn ja riitojenratkaisumahdollisuuksia, jotta pienet ja keskisuuret yritykset voivat kerätä, hallita ja edistää asiakkaiden palautetta suoraan heidän verkkosivustostaan. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä osoitteeseen: 888-777-1636 tai käymällä osoitteessa www.ratepoint.com.
