Viime vuosikymmenen aikana yritysviestinnän alalla on tapahtunut suurta edistystä.
Jos yrityksesi ei ole vielä hyppäänyt yhtenäiseen viestintäkanavaan, on välttämätöntä, että ymmärrät, että et kestä arvokkaita etuja. Tuottavuuden kasvu on yksi monista syistä hyödyntää yhtenäistä viestintää.
Tarkastellaan lähemmin muutamia sen muita aliarvostettuja etuja.
$config[code] not foundLäsnäolo kaikkialla
Yhtenäisen viestintäverkon avulla yrityksesi voi hyötyä kaikkien viestintämuotojen virtaviivaistamisesta.
Viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että 49 prosenttia yrityksistä kykenee saavuttamaan 20 minuutin tuottavuuden jokaiselle työntekijälle, jonka he voivat saavuttaa ensimmäisellä kokeilulla. Kun pystyt ottamaan yhteyttä työntekijöihisi reaaliaikaisesti, tuottavuutta parannetaan huomattavasti.
Huomaat, että pikaviestitoiminnoista VoIP-puheluihin yhtenäinen viestintä parantaa voittomarginaaleja parantamalla yleistä toiminnan tehokkuutta; tämä koskee erityisesti yrityksiä, jotka käyttävät liikkuvia työntekijöitä.
Voit tallentaa ja kuunnella aiempia keskusteluja
Onko joku työnantajistasi keskustellut asiakkaan kanssa vain unohtamatta tärkeitä yksityiskohtia? Jos näin on, sinun pitäisi ehdottomasti toteuttaa yksi viestintäverkko, koska kaikki viestintä tallennetaan ja tallennetaan.
Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki mitä tarvitset, on sen työntekijän nimi, joka suoritti keskustelun löytääkseen sen tietokannasta. Kun kaikki viestinnät tallennetaan, se helpottaa asiakaspalvelua, koska voit tarkastella asiakkaiden tarpeita ja pyyntöjä säännöllisesti varmistaaksesi, että yksikään niistä ei jää huomiotta.
Voit myös tallentaa sinulle lähetetyt tallennetut viestit jokaisen jälkeen. Voit seurata kaikkia verkon välityksellä tapahtuvia keskusteluja, mikä on myös edullista, koska voit seurata, miten työntekijät käyttävät tietoliikenneverkkoasi.
Mahdollisuus työskennellä missä tahansa
Kun työntekijöillesi on yhtenäinen viestintäjärjestelmä, tuottavuus lisääntyy huomattavasti, koska heidän ei tarvitse olla toimistossa tehtäviensä suorittamiseksi.
Sen sijaan he voivat käyttää järjestelmää mistä tahansa Internet-yhteydellä. Tämä tarkoittaa, että työntekijät voivat istua kotona, kirjautua järjestelmään ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Koko ajan viestintä tallennetaan, jotta voit tarkistaa, että sinulla on pääsy työaikojen jälkeen tapahtuvaan viestintään.
Asiakkaasi ovat erityisen suotuisat kyvystä puhua työntekijöiden kanssa sen jälkeen, kun toimisto on suljettu.
Yhtenäinen viestintäverkko parantaa myös asiakaspalvelua, koska se antaa sinulle ja työntekijöillesi mahdollisuuden ohjata puheluita ja sähköposteja helposti oikeisiin osastoihin.
Vaikka toimisto on suljettu päiväksi, asiakkaiden tiedustelut voidaan ohjata verkon kautta osastopäällikön puhelimeen. Riippumatta siitä, onko johtaja toimistossa tai kotona, hän pystyy käsittelemään asiakkaiden kyselyjä, mikä vähentää asiakkaiden edustajien määrää, jota tarvitset henkilökunnassa.
Sosiaalinen media ja läsnäolotekniikka voidaan helposti integroida
Tiesitkö, että sosiaalisen median viestintä voidaan helposti integroida yhtenäiseen viestintäverkkoon?
Tällöin verkon käyttäjät voivat hyötyä läsnäolotekniikasta, jonka avulla käyttäjät voivat määrittää toisilleen sijainnin.
Otetaan esimerkiksi, että yrität ottaa yhteyttä mediaosaston ohjaajaan. Voit kirjautua verkkoon ja nähdä, mihin hän otti viimeisen puhelunsa, kuten matkapuhelimesta, pöytäpuhelimesta, kotipuhelimesta jne. Tämä auttaa sinua löytämään parhaan tavan ottaa yhteyttä ohjaajaan hänen viimeisimmän viestinsä perusteella.
Pääsy useiden laitteiden kautta
Yksi unohtuneista ja aliarvioiduista eduista pienyritysten yhtenäisessä viestinnässä on, että käyttäjät voivat käyttää verkkoa samanaikaisesti useista laitteista. Ja kun yhä useammat työntekijät käyttävät liiketoimintatietojaan mobiililaitteissa, kuten älypuhelimissa ja kannettavissa tietokoneissa, tämä tekee useiden laitteiden saatavuudesta sitäkin toivottavampaa.
Työntekijöiden on helppo hallita yhteystietoja, suorittaa IP-puhelinviestintää ja jopa suorittaa useita viestejä samanaikaisesti.
Videoneuvottelu voi tapahtua kannettavalla tietokoneella, kun puhelu tapahtuu työntekijän liiketoiminta-matkapuhelimessa. Ja riippumatta suoritettujen viestien määrästä, voit olla varma, että kaikki ne tallennetaan digitaalisesti.
Takeaway
Riippumatta siitä, miten katsot yhtenäistä viestintää, ei ole kiistetty sitä, että pienyrityksesi hyötyisi oman yhtenäisen viestintäverkonsa luomisesta ja käyttöönotosta.
Voit tietysti nauttia tämäntyyppisen verkon kustannussäästöistä, mutta mikä tärkeintä, on tärkeää, että arvioisitte, miten edellä mainitut edut voivat lisätä voittomarginaalejasi.
On myös tärkeää pohtia, miten yhtenäinen viestintä voi parantaa asiakaspalveluasi, jonka pitäisi olla organisaation tehtävän ja arvojen ytimessä.
Kytkinpaneeli Shutterstockin kautta
12 Kommentit ▼
