Online-uistelu on huono liiketoiminnalle. Yksittäiset negatiiviset, loukkaavat tai väärinkäyttävät kommentit sinusta tai tuotemerkistäsi voivat olla vahingollisia pienyritysten yrityksellesi, joskus peruuttamattomasti.
Tutustu tarkalleen, mitä internet-troll on, miksi joku voisi viedä pientä yritystä, ja vahinkojen trollit voivat aiheuttaa.
Mikä on Internet Troll?
Internet-trollissa tarkoitetaan henkilöä, joka kirjoittaa tietoisesti ja provosoivaa sisältöä verkossa tahattomasti, häiritsemällä tai vahingoittamalla kommenttien aiheen mainetta.
$config[code] not foundJos omistat yrityksen, internet-troll, joka lähettää sinulle tai yrityksellesi negatiivisia kommentteja ja huomautuksia, voi vaikuttaa haitallisesti yrityksesi maineeseen.
Psykologialehden Personality and Individual Differences julkaisussa vuonna 2014 julkaistussa tutkimuksessa todettiin, että noin viidellä prosentilla online-käyttäjistä, jotka tunnistivat itsensä trolleiksi, oli runsaasti persoonallisuushäiriöitä, kuten psykopatia, sadismi, narsismi ja Machiavellianismi.
Hakukoneiden sijoittelujen ja avainsanojen luonne voi tehdä uistelua erityisen vahingolliseksi yritykselle. Tämä johtuu siitä, että internet-trollit käyttävät sosiaalista mediaa, foorumeita ja blogisivustoja julkaistaakseen loukkaavan sisällönsä. Google sijoittaa tällaiset järjestelmät erittäin hyvin, joten yrityksen nimeä sisältävä uistelun sisältö löytyy todennäköisesti silloin, kun joku tekee yrityksesi online-haun.
Eräs korkean profiilin tapaus, joka koski yrityksen omistajaa, oli mukana Yhdistyneen kuningaskunnan liikemiehessä Daniel Hegglinissä, joka on uhri jatkuvan uistelun väärinkäytöstä. Hegglin sai tietää hyökkäyksistä vuonna 2011. Hän löysi 3600 verkkosivustoa, jotka sisälsivät häntä koskevia väärinkäytöksiä ja virheellisiä aineistoja.
Hegglin otti Googlea vastaan kieltomääräyksen sen sijaan, että seuraisi Googlelle verkkosivustojen tavallista toimintaa, jotta heidät poistettaisiin hakutuloksistaan. Liikemies valitti High Courtiin varmistaakseen, että loukkaavaa sisältöä ei näy hänen nimensä hakutuloksissa. Asia on saattanut olla sittemmin ratkaistu, mutta Hegglinin maineen aiheuttama vahinko oli jo tehty.
Miksi joku Troll on pienyritys?
On monia syitä, joiden vuoksi henkilö voi valita pienyrityksen. Troll voi olla entinen työntekijä, joka haluaa ottaa kostoa entiselle työnantajalleen. Hän voi olla kilpailija, joka haluaa vahingoittaa mainettasi, jotta pääset eteenpäin markkinoilla.
Troll voisi olla järkyttynyt asiakas tai kiusallinen toimittaja, jolla on maksuja tai muita ongelmia.
Pienyritysten Internet-uistelu vaihtelee asiakkaista, jotka asettavat negatiivisia arvioita sivustoihin, kuten TripAdvisorin ja Yelpiin, lähettämään perusteettomia väärinkäytöksiä sosiaaliseen mediaan. Pienyritysten omistajille, joilla on negatiivisia kommentteja niiden yrityksistä tarkastuspaikoilla, voi olla mahdollisuus tuhota niiden liiketoiminta.
Yksi kysely huonoista arvioista ja online-uisteluista osoitti, että 75 prosenttia yritysten omistajista myönsi online-arvioinnit tärkeinä tai erittäin tärkeinä niiden taloudelliselle hyvinvoinnille ja maineelle; yksi kuudennesta väitti epäoikeudenmukaisia negatiivisia virkaa voisi tuhota heidän liiketoiminnansa kokonaan.
Se kannattaa olla valppaita mainitsemalla yrityksesi verkossa. Ilmoita haitallisista ja loukkaavista verkkosivustomainoksista hakukoneille. Ilmoita sosiaalisen median väärinkäytöksistä sen sivuston hallintaan, jossa se esiintyy. Haluat myös ilmoittaa yrityksesi arviot, joiden olet sitä mieltä, että ne ovat virheellisiä tarkastuspaikalle, johon ne on lähetetty.
Trolling Photo kautta Shutterstock
1
