Yrityksen omistajan online-arviot voivat olla suorastaan pelottavia. Kymmeniä tuhansia yrityksiä on olemassa ilman yksittäistä tarkastelua verkossa, ja vaikka he haluaisivat aloittaa positiiviset online-arvostelut, he pelkäävät aloittaa ja heillä ei ole aavistustakaan siitä, mitä he voivat tehdä vetovoiman saamiseksi.
Pelko ei mitään tai yksi
Nämä kaksi skenaariota ovat yleisimpiä pienyrityksiä varten.
$config[code] not found1. Heillä on nollatarkistuksia ja ovat onnellisempia pitääkseen sen näin pelkäämällä negatiivista arviointia, kun he alkavat pyytää tarkistuksia. He näkevät sen avaavan Pandoran laatikon tai tukahduttavat karhun, joten he päättävät tehdä mitään.
2. He saavat vihdoin yhden katsauksen Googlesta, Yelpistä tai Facebookista, ja se on BAD-arvostelu. Nyt ainoa mainos, jonka he ovat osoittaneet verkossa, on huono. Alla oleva liiketoiminta on joutunut elämään vain yhdellä katsauksella verkossa - kahden tähden huono arvostelu - yli 4 vuotta! Vain kahden positiivisen arvion saaminen kompensoi tämän dramaattisesti.
Haluan kertoa teille muutamia vinkkejä, jotka auttavat rikkomaan sinua online-arvostelujen peloista, jos kuulut johonkin edellä mainituista tilanteista. Sinun on parasta tehdä määräysvallan hallinta, älä ohita niitä.
3 Vinkkejä saada ensimmäiset online-arvostelut
1. Työskentele kovasti rikkoaksesi jäätä
Ensimmäisen online-katsauksen saaminen yhdestä tärkeimmistä tarkastelusivustoista voi olla kovaa työtä. Hyväksy se ja ymmärrä, että sinun täytyy tehdä joitakin ponnisteluja sen auttamiseksi. Yksi parhaista tavoista on pyytää asiakkaita henkilökohtaisesti.
Sara, joka on usein ostoksille tai asiakkaalle, kysyy, onko hän kirjoittanut yrityksellesi arvion hänen kokemuksistaan yrityksesi kanssa. Se ei vahingoita kysyä näistä asiakkaista, jos he kirjoittavat online-arvosteluja ja mitä sivustoja ne kirjoittavat ensin. Asiakkaan pyytäminen kirjoittaa ensimmäinen online-katsaus koskaan ensimmäistä tarkistusta varten ei ehkä välttämättä onnistu, varsinkin jos he yrittävät kirjoittaa sinulle Yelp-arvostelun.
Kun sinulla on yksi tarkistus sivustosta, jää on rikki ja seuraavan asiakkaan ei tarvitse olla ensimmäinen.
2. Henkilökohtaiset sähköpostit
Voit skaalata ensimmäisen kärjen tekemäsi ponnistelut luomalla henkilökohtaisen sähköpostiviestin parhaimmille asiakkaillesi. Kerro heille, että heidän mielipiteensä yrityksestäsi houkuttelee uusia asiakkaita sellaisilla sivustoilla, kuten Google, Yelp ja Facebook. Voit tehdä niistä helpoksi sisällyttämällä suorat linkit yrityksesi profiiliin näillä sivustoilla, joten voit tarkistaa ne helposti.
3. Flyer / esite
Työskennellessäsi edellä ensimmäisessä ja toisessa numerossa luo yksinkertainen käyntikortti tai mainoslehti, jonka voit antaa asiakkaille. Voit käyttää tätä Whitespark-mallia, joka kuvaa Google-arvioinnin. Näiden materiaalien luovuttaminen postimyynnissä tai -palvelussa on hyvä tapa kysyä massaa. Henkilöstön kouluttaminen jakamaan ne asiakkaille, jotka ovat tyytyväisiä ja tyytyväisiä yritykseesi tapahtuman päättyessä, on loistava tilaisuus kertoa heille, mitkä ovat tärkeitä sinulle.
Muistettavaa
Online-arvostelujen ansaitseminen ei ole helppoa… huomasin ansaitsen. ÄLÄ tarjoa asiakkaillesi kannustimia, alennuksia tai mitään muuta tarkistusta varten. Tarkastuskannustimet ovat laittomia ja voivat olla hyvin vahingollisia, jos olet kiinni.
Varmista, että otat henkilöstön mukaan niin, että jokainen työntekijä ymmärtää arvon, jota arvostelut pitävät yrityksessä, ja siitä, mitä tiiminne puhuu asiakkaiden kanssa kommenttien jättämisestä. Nämä henkilökohtaiset yhteydet johtavat positiivisiin online-arvosteluihin.
$config[code] not foundKun sinulla on muutamia arvioita tärkeimmistä yrityksesi kannalta tärkeistä sivustoista, voit harkita asiakaspalautejärjestelmän käyttöä, joka voi polttaa vielä enemmän arvosteluja. Paras arviointistrategia on sellainen, joka luo jatkuvasti yrityksellesi myönteisiä arvioita. Mutta ensinnäkin sinun täytyy päästä yli pelkoa yhdestä tai yhdestä ja ansaita ensimmäiset arviot.
3 Kommentit ▼
