Monet pienet yritykset, mukaan lukien kampaamot, perhelääkärit ja lemmikkieläinten hoitopalvelut, luottavat tapaamisiin pitääkseen yrityksensä käynnissä. Mitä enemmän tapaamisia saat, ja mitä luotettavammin voit saada ne, sitä parempi. Nykypäivän maailmassa tapaamisaikataulu tapahtuu 24/7. Itse asiassa 40 prosenttia online-aikataulusta tapahtuu tunnin kuluttua, tyypillisesti verkkoportaalin kautta.
Valitettavasti monet yritysten omistajat ja markkinoijat tekevät kriittisiä virheitä, jotka jättävät heille vähemmän varauksia, huonosti järjestettyjä tietoja, jotka vaikuttavat niiden hallintaan, ja virheitä, jotka ohjaavat asiakkaita pois.
$config[code] not foundJoten miten voit oppia tunnistamaan ja korjaamaan nämä virheet?
Suurimmat nimitysvirheet
Ensimmäinen askel on lisätä tietoisuutta pienten yritysten omistajien tekemistä yleisistä virheistä. Sitten opit ryhtymään toimiin niiden ehkäisemiseksi tai lieventämiseksi.
Nämä ovat joitakin yleisimmistä:
1. Väärien työkalujen käyttö. Sinulla on useita vaihtoehtoja online-varauksen yhteydessä. Jotkin CMS-järjestelmät tarjoavat rajoitetun sisäänrakennetun toiminnon, mutta jos haluat lisää johdonmukaisuutta, tarkkuutta ja muokattavuutta, sinun on tutkittava muita vaihtoehtoja. Esimerkiksi Simplybook.me on online-ajastin, joka tarjoaa mukautettuja ominaisuuksia, varausverkkosivuston ja muita etuja, joiden avulla voit varmistaa, että Web-läsnäolo onnistuu luomaan uusia tapaamisia - ja se voi vapaasti rekisteröityä.
2. Menee väärän yleisön jälkeen. Voit myös mennä pieleen kohdistamalla väärän yleisön. Jos ensisijainen väestöryhmäsi on keski-ikäisiä pienten lasten vanhempia, et varaa monia tapaamisia, jos aloitussivun kieli ja muotoilu kohdistetaan nuoriin tai vanhuksiin. Työskentele ymmärtämään kohderyhmääsi markkinatutkimuksen avulla ja luomalla markkinointivakuuksia, jotka vetoavat niihin erityisesti.
3. Liian vähän tietoa kuluttajille. Ihmiset haluavat tietää tarkalleen, mitä he pääsevät ennen varauksen varaamista. Olemassa olevat asiakkaat eivät todennäköisesti pidä mielessä tietoa, mutta uudet asiakkaat vaativat.Harkitse yksityiskohtaisesti, mitä palveluja tarjoat, ja mitä uudet asiakkaat voivat odottaa ensimmäisestä kokemuksestaan - mukaan lukien kaikki valmistelut, jotka heidän pitäisi tehdä ennen kuin ne näkyvät.
4. Epäonnistuminen kiireellisyyteen. Kiireellisyyden tunne on yksi parhaista tavoista lisätä tuloksia. Luonnollisesti ihmisillä on taipumus viivyttää päätöksentekoa - varsinkin jos se liittyy rahoitusmenoihin. Heille kannustin toimia nopeasti, kuten rajoitetun ajan tarjous, voi olla kipinä, joka kannustaa heitä siirtymään eteenpäin.
5. Sinulla ei ole selkeää menettelyä henkilökunnallesi. Kun asiakas on tehnyt tapaamisen, sinun on varmistettava, että henkilöstön jäsenet dokumentoivat, katsovat ja käsittelevät tapaamisen oikein. Jos sinulla ei ole selkeää järjestelmää, yksityiskohdat voivat kadota tai jättää huomiotta - ja asiakkaasi joutuvat onnettomiksi. Jos haluat säilyttää asiakkaasi - eikä vain houkutella jatkuvasti uusia, sinun täytyy huolehtia niistä.
6. Ei lähetetä automaattisia muistutuksia. Ihmiset ovat osuma-tai-miss, kun on muistettava, kun heidän tapaamisensa ovat, ja yhtälön "miss"-tekijä on huono sekä asiakkaillesi että yrityksellesi. Jos haluat enemmän osallistumisprosenttia, varmista, että sinulla on automaattisia muistutuksia, jotka ilmoittavat asiakkaille, kun heidän tapaamisensa on tulossa - ja kun se on välitön. Ilman näitä muistutuksia kaikki tapaamiset ovat isompia uhkapeliä, ja saat vähemmän peruutuksia kohtuullisen ajan.
7. Et saa palautetta asiakkailta. Asiakkaiden palaute on elintärkeää yrityksesi terveydelle, ja sama pätee myös nimittämisaikataulujen onnistumiseen. Jos et kerää säännöllisesti palautetta tapaamiskokemuksesta, kirjautumalla verkkoon ja kävelemään ovessa, saatat puuttua arvokkaista tiedoista, jotka voisivat auttaa sinua parantamaan prosessia. Pyydä erityisiä suosituksia siitä, miten järjestelmää voitaisiin parantaa. Saatat olla yllättynyt siitä, että opit joitakin helppoja parannuksia, jotta kokemus olisi parempi kaikille.
Parannus täydellisyyteen
Ansaitseminen, järjestäminen ja seuranta tapaamisissa on monimutkainen prosessi, jossa on monia muuttujia, joten älä yllätä, jos alkuperäiset ponnistelut eivät johda täydelliseen järjestelmään. Aina on aika tehdä muutoksia vähitellen, joten opit, mitkä ponnisteluistasi maksavat ja mitkä niistä on luovuttava. Pidä ajan tasalla prosessiasi, kun opit lisää asiakkaistasi ja valitsemastasi järjestelmästä, ja online-tapaamisesi määrä ja yhdenmukaisuus kasvavat vain.
Kuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
