On monia syitä, miksi ihmiset eivät osta meiltä tai älä osta uudelleen. On kuitenkin olemassa yksi valtava kauppa tappaja ja luottamuksen puute. Luottamuksen puute voi välittömästi tappaa myynnin. Jos näkymäsi tai asiakas ei luota tai mene luottamaan sinuun - se on ohi. Olet paahtoleipää.
Yhdysvalloissa käsittelemme valitettavasti hyvin julkista esimerkkiä tästä - Edullinen hoitolaki. Mitä aion keskustella, ei ole poliittinen. Siinä ei ole kyse lainsäädännön lainsäädännöstä tai sen puutteesta. Pikemminkin kyse on oppitunnista, jota voimme oppia.
$config[code] not foundNiin, ota pois partisan-hattu (jos sinulla on sellainen) ja aseta myyntiin.
Luottamus: Miten tappaa myynti
Meille on kerrottu, että ihmiset ostavat luottamuksiltaan ja että luottamus ansaitaan ja kehittyy ajan mittaan. Jos tarkastelemme sitä, mikä saa meidät luottamaan johonkin, se on:
- He ovat rehellisiä ja totuudellisia.
- Heillä on mielemme mielenkiinnolla.
- He ovat alan asiantuntija.
Esimerkkinämme ACA: n "ostetut" ihmiset luottivat myyjään (presidentti Obama), koska nämä kolme elementtiä oli olemassa. He uskoivat olevansa rehellinen ja totuudenmukainen. Joten kun hän sanoi voivansa pitää terveydenhuollon suunnitelmansa ja lääkärinsä, he uskoivat häneen.
He uskoivat, että hänellä oli mielenkiintonsa. He eivät usko, että hän yritti olla poliittinen tai laittaa perintönsä tarpeisiinsa. Hän on muotoileva ja vakuuttava. Hän on, jotkut sanovat, suuri myyjä, koska hän voi jakaa viestin vakuuttavasti.
He uskoivat, että hän oli kerännyt riittävästi tietoa voidakseen luoda arvokkaan tuotteen. Jotain, mikä olisi heille hyödyllistä.
Tätä näemme joka päivä. Myyjät kertovat vakuuttavasta tarinasta, he kuulostavat vilpittömästi. Ja rehellisesti sanottuna he voivat todella uskoa, mitä he sanovat. Yhtiö uskoo, että sillä on hyvä tuote tai palvelu kaikille.
Mitä sitten tapahtui?
Ihmiset huomasivat, että tämä henkilö, jota he luottivat, ei ollut totuudenmukainen. Se, mitä hän kertoi heille, ei ollut, kuinka tuote toimi.
Lopputulos?
He alkoivat pakenemaan ”yrityksestään” ja hänen hyväksyntäänsä säilyi. Tämä näkyy myös monissa toimialoissa. Kun asiakas tai näkymä havaitsee, että et ole oikeassa heidän kanssaan, menetät luottamuksensa. He joko eivät osta sinulta, tai he eivät osta uudelleen.
Silloin he kehittävät uskon, että et todellakaan ole mielenkiinnolla. He ymmärtävät, että olet todellakin vain katsomassa itseäsi ja myy niitä jotain.
Vietetään jonkin aikaa ACA-kokemuksen toiselle puolelle. Sivusto ei toiminut. Joskus meillä on logistisia ongelmia, jotka saavat meitä tarjoamaan erinomaista palvelua. Tämä ei ole kauppa tappaja.
Jos olemme rehellisiä ja totuudenmukaisia, ja meillä on mielenkiinnolla asiakkaamme, ja olemme vilpittömästi huolissamme ongelmasta, ja työskentelemme väsymättä sen ratkaisemiseksi, he pysyvät kanssamme. Olemme saaneet heidän luottamuksensa, jotta he työskentelevät kanssamme, kun on ongelma. Tässä löydettiin se, että myyjä ei ollut asiantuntija. Myyjä ei tiennyt tuotetarjonnan monimutkaisuutta.
Luottamusasiakirja # 3 purettiin.
Jälleen kerran yleisen terveydenhuollon arvo ei ole tässä keskustelussa. Myyntikenttä, epäonnistuminen ja huolenpidon puuttuminen myöhemmin johtivat luottamuksen menettämiseen - ja kauppa tappajaan.
Tee yrityksellesi etu ja pidä luottamusta. ON yritys, joka on rehellinen ja totuudenmukainen - vaikka se tarkoittaa, että et voi myydä kyseiselle henkilölle / yritykselle. Pidä näkymät / asiakkaan edut omana yläpuolella.
Ole asiantuntija. Tiedä, mitä puhutte, joten voit sovittaa ratkaisusi niihin, jotka tarvitsevat. Myynnin voittaminen on tärkeämpää kuin mikään muu.
Ei myytävänä Kuva Shutterstockin kautta
11 Kommentit ▼
