Niin monella eri äänellä on mahdotonta saada kaikki onnelliseksi. Se on tosiasia, jonka Starbucks teki aivan selväksi, kun se päätti mennä aliarvostetuksi lomakuppeilleen.
”Aiemmin olemme kertoneet tarinoita lomakupillisuunnittelumme”, Jeffrey Fields, Starbucksin Design and Contentin varatoimitusjohtaja, selitti äskettäin julkaistussa julkaisussa yhtiön Newsroom -sivulla. ”Tänä vuonna halusimme tuoda juhlapyhiin puhtaan muotoilun, joka toivottaa tervetulleeksi kaikki tarinamme.”
$config[code] not foundStarbucks Red Cups
Jos olet minimalistinen, se on kaunis. Juhlapyhien punainen väri puhuu äänenvoimakkuudesta ja lisää vain Starbucks-logoa.
Tällä tiettynä ajankohtana on kuitenkin monia merkityksiä monille ihmisille. Ja kun lisäät uskontoa sekaan, se joutuu loukkaamaan suuren osan väestöstä.
Starbucks on monikansallinen yritys, jolla on läsnä 68 markkinaa eri puolilla maailmaa ja joka toimii yli 22 000 myymälässä. Niinpä globaalia näkökulmaa tarkasteltiin luultavasti, kun yritys päätti mennä Starbucksin punaisiin kuppeihin. On myös erittäin tärkeää huomauttaa, että jokainen kyseisillä markkinoilla ei juhli joulua.
Kuppien aikaisemmissa malleissa oli symboleja, jotka liittyivät lomiin, mukaan lukien lumihiutaleet, vintage-koristeet, lumiukot, carolers, karkkikelkat ja vastaavat. Kuppeilla ei ollut mitään uskonnollista symbolismia, joten teoriassa niiden poistaminen ei olisi pitänyt tehdä mitään eroa.
Mutta kun presidenttiehdokas ja sosiaalisen median persoonallisuudet hyökkäsivät ilmaisemaan mielipiteensä, se loi kaiken yrityksen, johon yritys tällä hetkellä löytää itsensä.
Starbucks sanoi puolestaan yrityksen blogissa: ”Omistus-, osallisuutta ja monimuotoisuutta koskevan kulttuurin luominen on yksi Starbucksin ydinarvoista, ja yritys pyrkii joka vuosi lomien aikana tuomaan asiakkaille kokemuksen, joka innostaa kausi. Starbucks jatkaa ja pitää asiakkaita kaikkialta maailmasta ja uskonnoista ympäri maailman. "
Miten Starbucksin punaiset kupit ovat vaikuttaneet yritykseen?
Kuten WSJ: stä kerrottiin, oli hyviä ja huonoja uutisia, jotka osoittavat sananvapauden: "Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin huono julkisuus." Amobee Brand Intelligencen tietojen mukaan 67 prosenttia kuppeista olevista Tweeteistä on tehnyt negatiivisia tunteita, mutta vain 17 prosenttia negatiivisista tunteista on suunnattu Starbucksiin. Sen sijaan se oli reaktio Starbucksin punaisiin kuppeihin, jotka ovat saaneet eniten negatiivisia tunteita.
Jos käytät liiketoimintaa, tämä Starbucksin markkinoinnin opetus ei ole leikattu ja kuiva. Aina tulee olemaan ihmisiä, jotka ilmaisevat mielipiteensä molemmilta puolilta ja löytävät tasapainon, joka tekee kaikki onnelliseksi ehkä mahdolliseksi, mutta ei todennäköisesti.
Kuva: Starbucks
7 Kommentit ▼
