Se on yksi kysymyksistä, joita olen eniten pyytänyt Internet-markkinointiyhtiön päämerkkivirkailijana. Kun saat ihmiset sivustossasi, miten näette heille, että se on turvallinen paikka osallistua? Miten rohkaista heitä olemaan vuorovaikutuksessa keskenään? Miten kasvatat tätä ”yhteisön” asiaa joka tapauksessa?
$config[code] not foundVaikka yhteisöllisen rakentamisen prosessi muuttuu sivustosi ja tavoitteesi mukaan, kysyn itseltäni aina, kun arvioin mahdollisen asiakkaan sivustoa. On olemassa muutamia keskeisiä aloja, jotka voivat keskittyä pienen yrityksen verkkosivuston "sosiaaliseen". Haluat ehkä kysyä itseltäsi samat kysymykset arvioidessasi omaa sivustoasi.
Onko sinulla kommentteja / sivuston ohjeita?
Tämä on sivustosi sivu, joka kertoo ihmisille, miten heidän pitäisi toimia / käyttäytyä, kun he ovat siellä. Vaikka tämä ei tarkoita sitä, että ihmiset noudattavat sitä, tämä on tilaisuutesi ilmaista julkisesti, millaista yhteisöä haluat kasvaa. Kun esitätte toimet, joita et hyväksy, ette näytä ihmisille, mitä olet ja mitä sääntöjä heidän on noudatettava, jotta he voivat pelata. Se antaa sinulle myös jalan pysähtyä, kun yrität valvoa tilausta ja käynnistää jonkun ulos. (Ei, että haluat tehdä sen.)
Kohteletteko kommentteja?
Kun laskeudun uuteen blogiin, ensimmäinen asia, jonka laajuus on, on kommenttien osa. Haluan nähdä, miten heitä valvotaan valppaasti. Blogiomistajana sallitko ihmisille avainsanoja, jotka ovat nimeltään linkin mehu? Näytätkö roskapostia? Vai oletteko tiukasti maltillinen, jotta yhteisö pysyy puhtaana? Käyttäjät eivät halua tuhlata aikaa navigoimalla hautausmaalla tai lukusanalla. Puhtaampi pidät vettä, sitä todennäköisemmin he tulevat syömään varpaitaan.
Korostatko parhaita avustajiasi?
Vahvat yhteisöt perustuvat vahvoihin tekijöihin. Ovatko yhteisöomistajana arvostuksenne korostamalla näitä ihmisiä? Soitatko aktiivisimmat kommenttisi Twitter-syötteen, viestien tai sivupalkin kautta? Lähettätkö sähköpostiviestejä kiittämään ihmisiä aloittamasta hyviä keskusteluja tai kehottamaan heitä kokeilemaan uusia tuotteita ja palveluita? Teetkö mitään vahvistaaksenne heidän panoksensa ja näyttäkää heille, mitä välität? Jos et ole, mitä kannustimia annat heille palata? Ihmiset haluavat tuntea arvostusta. Auta heitä tuntemaan näin.
Osallistueko kommentteihin?
Yksi bloginlukijan suurimmista käänteistä on tekijä, joka jättää huomiotta hänen yhteisönsä. Se on selvä merkki siitä, että he eivät välitä yhteisöstä ja ovat juuri siellä voivansa puhua heidän mielipiteistään. Jos et voi viettää aikaa osallistua omaan yhteisöönne ja olla vuorovaikutuksessa sivustossasi laskeutuvien ihmisten kanssa, miksi ne pysyisivät paikallaan? Jos teet kommentteja, onko sinulla mahdollisuus määrittää kommenttisi kaikkien muiden lisäksi? Ei ole vain tärkeää osallistua yhteisöön, on tärkeää, että ihmiset voivat nähdä osallistut.
Näyttääkö sivustosi / blogisi Times Square?
Toinen asia, joka voi lähettää henkilöitä, jotka kulkevat yhteisöltäsi, on blogiisi laskeutumisen jälkeen aistinvarainen ylikuormitus. Tutustu sivustoosi. Onko kyseessä sosiaalisen median widgetit? Näetkö jokaisen luomasi sosiaalisen median profiilin merkit? Käytätkö useampaa kuin yhtä "jaa tätä" -sovellusta ja täytät ne kaikki viestiesi alatunnisteeseen? Mitä enemmän blogi näyttää, sitä enemmän pelottava on joku, joka vain laskeutuu sivulle. Pidä se puhtaana ja siistinä.
Tarvitsetko kirjautumisen?
On perusteltua syytä vaatia käyttäjiä rekisteröitymään ennen kuin jätät kommentin yhteisössäsi. Kuitenkin mitä useampi vanne tekee jonkun hyppäämään, sitä vähemmän todennäköistä on, että he jatkavat hypätä. Jos käytät kirjautumistapaa keinona estää roskapostia, harkitse vaihtoehtojen etsimistä. Useimmat uudet käyttäjät eivät rekisteröidy jättämään kommenttinsa, elleivät he ole todella käynnistäneet jotain (ja tässä tapauksessa et ehkä haluta he kommentoivat!). Tee esteen pääsyä yhteisöön riittävän alhaiseksi, jotta ihmisten ei tarvitse rasittaa itseään pääsemään sisään.
Kannustatko keskustelua?
Millainen se on yhteisösi? Kannustatko kommentoijia erimielisyyteen ja esittämään vaihtoehtoisia näkökulmia, vai reagoisitko puolustukseen? Miten yhteisösi käsittelee erimielisyyttä? Jos he reagoivat huonosti, ymmärrät, että he ottavat cueensä sinulta. Kun nostat ääntäsi tai vihaisit, annat muille luvan tehdä samoin. Kukaan ei halua astua vihaan yhteisöön, joka voi hyökätä heitä vastaan. Jos tämä on sävy, jonka olet asettanut, sinulla voi olla suuri ongelma.
Annatko ihmiset tilausvaihtoehtoja?
Kaikki eivät halua tilata blogiisi RSS: n kautta. Kaikki eivät ole tyytyväisiä RSS-palveluun. Jos olet tosissaan kasvattamassa yhteisösi, annatko heille muita vaihtoehtoja? Voivatko ne tilata sähköpostitse; lataa ääniversio; tai etsi viestisi suosikki sosiaalisen median kanaviensa kautta, kuten Twitter, Facebook, LinkedIn jne.? Otatko aikaa selvittääksesi millä tavalla he haluavat saada päivityksiä?
Pyytätkö heidän panoksensa?
Yksi viimeisimmistä asioista, joita tarkastelen yhteisöä arvioitaessa, on, haetaanko he mielipiteitä / ideoita ihmisiltä, joita he pyrkivät saavuttamaan. Käytätkö kyselyjä tai kyselyitä saadaksesi ideoita siitä, millaisia sisällönkäyttäjiä kiinnostavat, mitä he haluavat lukea, mitä he haluavat nähdä sinulta? Jos näin ei ole, miten te tulette esille sisältöideat?
Paljon menee vahvan ja terveen yhteisön rakentamiseen. Edellä mainittujen kysymysten käsittely voi kuitenkin aloittaa päämäärän ja varmistaa, että siirryt oikeaan suuntaan.
3 Kommentit ▼
