Työntekijöiden asenteilla työpaikalla voi olla merkittävä vaikutus koko liiketoimintaan. Asenne on yksi piilotetuista, vaikeasti mitattavissa olevista tekijöistä, jotka ovat ratkaisevia yrityksen menestyksen kannalta. Olipa parempi tai huonompi, työntekijöiden asenteilla on taipumus vaikuttaa voimakkaasti yrityksen tuottavuuteen sekä suoraan että muilla työhön liittyvillä tekijöillä.
Sitoumus
Ensimmäinen tekijä, johon työntekijöiden asenne vaikuttaa, on sitoutuminen. Työntekijät, joilla on kielteinen asenne yhtiöön nähden, ovat paljon todennäköisemmin irti, täyttävät työpaikkansa mahdollisimman vähäisellä työllä ja alimmalla laatutasolla. Tämä suhtautuminen irrottautumiseen, irtikytkemiseen ja huolenpidon puuttumiseen yrityksen hyvinvoinnista on työnantajille kalliita tuottavuuden menettämisen vuoksi. Työntekijät, joilla on samat pätevyys- ja taitotasot, ovat todennäköisesti moninkertaisia tuottavampia, jos heillä on myönteinen asenne työhön ja tuntea olleensa yhteydessä, sitoutunut ja investoinut yrityksen menestykseen.
$config[code] not foundsäilyttäminen
Työntekijöiden asenteiden perusteella työntekijät tuntevat enemmän tai vähemmän sitoutuneen työhön. Niillä, joilla on yleisesti kielteinen näkemys heidän työtilanteessaan, ei ole mitään syytä tuntea sijoittuneensa tulevaisuuteen. He voivat lähteä milloin tahansa ja voivat vain odottaa oikeaa tilaisuutta. Korkea työntekijöiden vaihtuvuus on yrityksille huomattavasti kallista monin tavoin, mukaan lukien koulutus, resurssien vuokraus ja jäljellä oleva työ. Sitä vastoin työntekijät, joilla on myönteinen asenne työhön, kehittävät todennäköisemmin yrittäjyyteen sitoutumista ja pysyvän kaukoliikenteessä, alentavat liikevaihtokustannuksia ja lisäävät tuottavuutta kokemuksen avulla, kertoo "yrittäjä".
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingTyöympäristö
Sekä positiiviset että negatiiviset työpaikkasuhteet ovat tarttuvia ja leviävät helposti työtovereille. Negatiivisilla työntekijöiden asenteilla voi olla aaltoileva vaikutus. Luottamuksen ja liikearvon väheneminen työtovereita kohtaan vahingoittaa yhteistyötä, vähentää tuottavuutta. Negatiivinen sosiaalinen ympäristö eristää yksittäisiä työntekijöitä ja luo kannustimia työpaikan välttämiseen tai poistumiseen. Sen sijaan positiiviset asenteet tekevät vuorovaikutuksesta ja yhteistyöstä miellyttävämpää ja tuottavampaa. Hyvistä asenteista johtuva rohkaiseva sosiaalinen ilmapiiri luo kannustimia olla osa tiimiä ja antaa työntekijöille tunnetta tunteesta ja tunteellisesta investoinnista yrityksen menestyksen myötä.
Asiakkaan vuorovaikutus
Kaikki työntekijät eivät vuorovaikutuksessa suoraan asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa, mutta kun he tekevät, heidän asenne on luotettava ennustaja asiakastyytyväisyydelle. Myös työntekijät, joilla ei ole suoraa yhteyttä asiakkaisiin, voivat vaikuttaa asenteidensa kautta hoidon tasoon ja asiakaspalveluun. Negatiivinen asenne ilmeisesti ilmenee asiakkaiden irtisanomisesta ja heidän tarpeistaan huolimatta. Asiakkaat ovat häiritseviä ja haittaa työntekijöille, joilla on huono asenne. Toisaalta positiivinen ja sitoutunut asenne johtaa todennäköisesti kohteliaisuuteen, emotionaaliseen sitoutumiseen ja todelliseen huoleen asiakkaan hyvinvoinnista ja tyytyväisyydestä.
