Kassat työskentelevät monenlaisissa yrityksissä, kuten ruokakaupoissa, tavarataloissa, ravintoloissa ja sairaaloissa. He ovat vastuussa kassakoneesta ja saavat maksuja työnantajansa tarjoamista tuotteista tai palveluista. Useimmat kassapaikan työpaikat eivät edellytä erityistä pätevyyttä, mutta kassalla on useita henkilökohtaisia ominaisuuksia.
Hyvä viestintä
Kassan on voitava kommunikoida selkeästi yleisön kanssa. Hänellä on oltava hyvä kuuntelutaito ja pystyttävä ymmärtämään ihmisiä eri paikoista ja taustoista. Kassalla pitäisi olla hyvät englanninkieliset perustaidot ja miellyttävä puhua yleisölle. Heidän on kysyttävä ja vastattava kysymyksiin selkeästi ja voitava keskustella.
$config[code] not foundYstävällinen
Kassat edustavat yritystä, jonka he työskentelevät, ja sen on siksi oltava ystävällisiä ja lähestyttäviä. He käsittelevät yleisöä päivittäin ja niiden tulee aina olla lämpimiä ja ystävällisiä riippumatta siitä, missä mielessä he ovat. Ystävällinen asenne auttaa varmistamaan erinomaisen asiakaspalvelun, joka kannustaa asiakkaita palaamaan.
Päivän video
Syöttää sinulle SaplingYmmärtäminen
Asiakkaat eivät aina ole tyytyväisiä tarjoamaansa palveluun. Kassan on ymmärrettävä heidän ongelmansa, mielipiteensä ja tarpeensa. Tämä laatu auttaa kassasta löytämään sopivan ratkaisun tilanteeseen.
Looginen
Logiikka on tarpeen, jotta nopeasti ratkaistaan mahdolliset kassalla esitettävät ongelmat. Kassa voi joutua päättämään, pitäisikö tukea palauttaa, varmistaakseen, ovatko tavarat myytävissä tai ennustavat mahdollisia ongelmia. Tämä laatu on erityisen tärkeää, jos ei ole muuta henkilöstöä, joka voisi tarjota mielipiteensä tai auttaa tilanteessa.
Hyvin esitetty
Yrityksiä voidaan arvioida henkilöstönsä ulkonäön perusteella. Kassaajien odotetaan näyttävän siistiltä, järjestäytyneeltä ja hyvin esiteltävältä työssä. Heidän on ehkä käytettävä yhtenäistä muotoa ja noudatettava tiettyjä sääntöjä, jotka koskevat heidän ulkonäköään.
Luotettava
Kassat ovat luottamuksellisia; ne edustavat yritystä ja työskentelevät suurilla rahamäärillä. He luottavat tarjoamaan hyvää, rehellistä palvelua ja varmistamaan, että kaikki rahat, joita he käsittelevät, otetaan huomioon heidän muutoksensa lopussa.
tarkka
Kassan on oltava täsmällinen käsiteltäessä rahaa. Niiden on voitava laskea käteistä ja antaa asiakkaille oikea määrä muutoksia. Niiden on aina tarjottava täsmällistä palvelua myös silloin, kun suoritetaan toistuvia tehtäviä, jotka voivat muuttua yksitoikkoisiksi ja uhata huomiota.
Nopea oppia
Kassarien on voitava oppia nopeasti, koska he ovat usein koulutettuja työhön. He saattavat myös joutua nopeasti päivittämään matemaattiset perustaitonsa varmistaakseen, että he luottavat laskemaan rahaa.
