Haluat tarjota parhaan mahdollisen asiakaspalvelun pienyrityksellesi 24/7, mutta haluat tehdä sen rikkomatta pankkia. Uusi integraatio LiveChatin ja BotEnginen välillä mahdollistaa chat-robottien luomisen mihin tahansa skenaarioon, jotta voit olla käytettävissä milloin tahansa asiakkaillesi.
Uusi yhteistyö LiveChatin ja BotEnginen välillä tuo yhteen live-asiakaspalvelun verkkosivuilla, tekoäly (AI) ja chatbots. Kaikki LiveChat-asiakkaat voivat nyt käyttää BotEnginen tekniikkaa keskustelupottien käyttöönottoon vetämällä ja pudottamalla.
$config[code] not foundMitä ovat LiveChat ja BotEngine?
Jotta voidaan ymmärtää molempien yritysten integroitumisen vaikutuksia, on tärkeää tietää, mitä kukin tekee.
LiveChat on sovellus, jonka avulla sivustosi kävijät voivat keskustella elää asiakkaan tuella. Voit keskustella mobiililaitteella, tabletilla tai tietokoneella milloin ja missä tahansa. Yli 21 000 pientä ja suurta yritystä, mukaan lukien Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal ja muut, käyttävät sitä.
BotEngine-sovelluksen avulla voit luoda älykkäitä chat-robotteja kommunikoida asiakkaiden kanssa.
Pienyritysten integroinnin hyöty
Pienyrittäjänä voit nyt luoda chat-botteja LiveChat-alustallesi, jotta voit vastata moniin asiakkaiden kysymyksiin. Olitpa kiireinen tai suljettu päivä, luomasi robotit pystyvät vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin, joita asiakkaat kysyvät. Lisäksi, koska BotEngine antaa mahdollisuuden luoda skenaarioita tarinoiksi, voit antaa yrityksellesi vastauksia.
Botin luominen
Botin luominen on yhtä helppoa kuin LiveChat- tai BotEngine-sivustojen avaaminen ja vastaavan yrityksen linkin valitseminen. Siellä voit perustaa Bot-agentin. Sinua pyydetään vastaamaan kysymyksiin yrityksen skenaarion luomiseksi.
Kun olet integroitunut BotEngineen, botit käynnistyvät, kun kävijä aloittaa keskustelun sivustossasi. Jos botti ei pysty suorittamaan tehtävää, jota asiakas kysyy, he voivat pyytää agenttia tai ohjata ne automaattisesti.
Keskustelemalla chat-bottien käytöstä yrityksissä, LiveChatin toimitusjohtaja Mariusz Cieply sanoi julkaisussaan: ”Asiakaspalvelu liikkuu nopeasti kehittyvän teknologian avulla. Tällä hetkellä botit ovat kuuma trendi. Jotkut eivät ehkä halua keskustella robottien kanssa ensin, mutta se muuttuu, kun robotit antavat heille mitä he odottavat - mukavuutta, nopeutta ja yksilöllistämistä. "
24/7 käytettävissäolo on yksi pienyritysten suurimmista haasteista. BotEngine-integraatio LiveChatin kanssa auttaa pienyrityksiäsi vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa päivällä tai yöllä. LiveChatin mukaan robotit voivat ottaa tuhansia keskusteluja samanaikaisesti.
Kuva: LiveChat
Lisätietoja: Breaking News 4 Kommentit ▼
