Konflikti on varmasti tapahtunut työpaikalla. Aina kun kahdella ihmisellä on kilpailevia toiveita, konflikti syntyy ja jatkuu, kunnes ne vaarantuvat tai yksi osapuoli perääntyy. Valitettavasti joskus konflikti pysyy aktiivisena, kun osapuolet eivät tunnusta erimielisyyden todellista lähdettä tai huolestuttavaa huolta. Konfliktien hallinta ei ole mitenkään helppoa, mutta se on välttämätöntä, ja sinun pitäisi lähestyä sitä loogisesti ja myötätuntoisesti.
$config[code] not foundJohtaa myötätuntoa ja empatiaa. Vaikka saattaa tuntua ristiriitaiselta myötätuntoa työpaikalla, se on itse asiassa ratkaisevin askel ratkaisun löytämisessä. Jokaisen konfliktin perustana ovat todelliset ihmiset, joilla on todellisia toiveita, epävarmuustekijöitä ja tarpeita. Kuuntele jokainen osapuoli ja varmista, että ymmärrät täysin jokaisen kannan, valituksen ja halu ennen kuin siirryt eteenpäin.
Helpottaa keskustelua ja välittää keskustelua. Jos olet johtaja ja haluat hallita konfliktia, et voi yksinkertaisesti ratkaista päätöstä kaikille osapuolille ja odottaa, että konflikti on ohi. Sen sijaan luo keskustelufoorumi, jossa voidaan kuulla kokousta. Aseta parametrit alussa. Selitä esimerkiksi, että kullakin osapuolella on riittävästi aikaa vastata, joten ei ole tarvetta keskeyttää tai reagoida. Selitä, että yleisenä tavoitteena on päästä jonkinlaiseen kompromissiin, jossa kaikki saavat oikeudenmukaisen kohtelun. Jos yksi osapuoli vastustaa tätä skenaariota, tiedät, että tavoitteena ei ole päästä ratkaisuun. Jos yhden osapuolen tavoitteena on jatkuva konflikti, käsittele tätä käyttäytymistä yksin.
Pysy tietoisina. Konfliktien hallitsemiseksi sinun täytyy tunnistaa se, ja mitä kauemmin se festers huomaamatta, sitä monimutkaisempi se tulee. Tämä johtuu siitä, että konfliktiin sotkeutuneet alkavat nähdä tämän konfliktin linssin läpi, tulkitsemalla sanoja ja toimia puolueellisesti. Heti kun tunnette jännitystä työpaikalla, avaa korvasi ja kuuntele tarkasti, mikä on väärin. Joskus konflikti on normaali ja terve. Esimerkiksi kaksi työtoveria saattaa olla ristiriidassa siitä, kuka saa tarjouksen. Niiden välinen jännitys on luonnollista, mutta se olisi pidettävä ammattitasolla. Johtajana, jos sinusta tuntuu, että kahdella kollegalla on lähestymistapoja, jotka luovat jatkuvasti konflikteja, älä laita niitä yhteen projektiin. Jos esimerkiksi on enemmän loogista ekstroverttiä, joka veloittaa ratkaisuja, ja yksi on aistien suuntautunut introvertti, joka on hidas ja yksityiskohtainen työstä, nämä kaksi eivät ehkä toimi hyvin yhdessä projektissa, joka vaatii läheistä yhteistyötä.
Kärki
Jos kaikki epäonnistuvat, keskustelevat ja yrittävät kompromisseja, pyydä ulkopuolista auttamaan välittämään ongelmaa. Palkkaa ammattimainen neuvonantaja tai johtaja, jotta voit tulla ja työskennellä strategisesti kollegojesi kanssa. Jos et pysty palkkaamaan jotakuta, tee ehdotusta tai löydä joku yrityksessäsi, joka ei toimi suoraan osastossasi, kuten HR-edustaja tai johtaja toisesta osastosta.
