Suuret keskustelut keinotekoisesta älykkyydestä (AI) keskittyvät teknologian jännittäviin ja silmiinpistäviin näkökohtiin. Mutta jotkin tärkeimmistä ja yleisimmistä käyttötarkoituksista ovat enemmän maallisia esimerkkejä, joita ei huomioida, mutta miljoonien ihmisten auttaminen päivittäin tekee rutiinitehtäviä tehokkaammin ja tehokkaammin.
Keinotekoisen älykkyyden käytännön sovellukset
Adobe Document Cloudin tietojen ja tekniikan johtaja David Parmenter jakaa kanssani, miten AI: n käytännön sovellukset tarjoavat useita hyödyllisiä esimerkkejä sen kasvavasta vaikutuksesta sekä henkilökohtaiseen että työelämään. David tarjoaa myös muutamia ideoita siitä, miten pienyritykset voivat hyödyntää AI: n voimaa lisätä tehokkuutta ja oivalluksia heidän ponnisteluistaan.
$config[code] not foundAlla on muokattu kopio keskustelustamme. Jos haluat nähdä koko haastattelun, katso alla olevaa videota tai napsauta upotettua SoundCloud-soitinta.
* * * * *
David Parmenter: Työskentelen Adobe Document Cloudissa, ja se on todella ryhmä, joka keskittyy yrityksen työntekijöihin. Tämä on Acrobat, tämä on Adobe Sign. Se on yrityksen työnkulku, mutta se ulottuu kokonaan pienyrityksiin. Monet asiakkaistamme ovat joko pieniä yrityksiä tai organisaatioita, tiukkoja organisaatioita, suurempien yritysten sisällä, jotka ovat todella pieniä yrityksiä. Taustani on oikeastaan suurissa tiedoissa, joista olen varma, että katselit viisi vuotta sitten.
Sitten ennen sitä olin työskennellyt puheentunnistuksessa melko kauan sitten, kun se oli kaupallisesti elinkelpoinen 90-luvun lopulla. Monet käytetyistä tekniikoista on nyt korvattu sillä, mitä voimme tehdä nyt, mutta se on sama yleinen tunne. Yksi AI: n asioista on nämä järjestelmät, jotka epäonnistuvat koko ajan, joten on melko mielenkiintoinen ongelma työskennellä, koska se on kuin Ted Williams osuma 400, mikä tarkoittaa, että hän epäonnistui 60% ajasta. Se on samanlainen kaikkien näiden järjestelmien kanssa, jotka on rakennettu todennäköisyyden päälle.
Small Business Trends: Puhutaan hieman AI: n ehkä käytännöllisemmästä puolesta. Me täällä paljon paljon lentäjien esimerkkejä, mutta katsot sitä käytännöllisemmästä lähestymistavasta.
David Parmenter: AI-näkökulmamme on yleensä se, että haluamme ratkaista todellisia ongelmia. Jos käytät Photoshopia ja jotakin kestää kauan, haluamme käyttää AI: tä nopeuttamaan sitä. Jos olet Creative Cloud -asiakas, saat jo paljon AI-ominaisuuksia. Jos olet Asiakirjan pilviasiakas, ja käytät skannausohjelmaa, saat jo joitakin Sensei-ominaisuuksia. AI-nimemme on Sensei, Adobe Sensei. Nämä ovat periaatteessa ominaisuuksia, jotka vain nopeuttavat työtä, jonka olisit voinut tehdä jollakin muulla tavalla.
Esimerkiksi lääkäriltä on helppo ottaa paperia ja ottaa siitä kuva ja se on pilvessä. Sitten voit käsitellä sitä edelleen. Voit tehdä tämän skannerilla, jossa on tasoskanneri, mutta nopeutamme sitä. Siksi koska se on paperiarkki, se voi olla eräänlainen rypistynyt tai näyttävä outo. Korjaamme kaikki sen kuvat niin, että ne näyttävät tasaiselta paperilta. Se on AI. Se voi olla niin yksinkertaista. Uskokaa minua, se ei todellakaan ole helppoa tehdä takapalvelussa, mutta käyttäjän näkökulmasta olet jo saanut AI-ominaisuuden sellaisella tavalla.
Small Business Trends: Keskustele hieman siitä, miten AI aikoo vaikuttaa työn tulevaisuuteen.
David Parmenter: Luulen, että AI ei eräillä tavoilla poikkea yleensä huipputekniikasta. Korkean teknologian avulla voit tehdä jotakin tehokkaammin, mitä voit tehdä kalliisti ennen. Matkatoimisto olisi esimerkki siitä, mitä on paljon, paljon helpompaa tehdä nyt kuin 20 vuotta sitten. Sen avulla voit myös tehdä asioita, joita et voi tehdä hyvin helposti.
Esimerkiksi olisi todella, todella vaikeaa käydä läpi kaikki lokitietosi, jos käytät palvelinta, tai kaikkien asiakkaan puheluiden kautta, jos käytät puhelinkeskusta ja spot-trendejä. Se olisi vain hyvin, erittäin tehotonta. Pyydät keskustelupalvelustasi tai oppaasi ihmisiä, ”Mitä tapahtuu?” He asettivat sormensa ilmaan ja sanoivat: ”No, mielestäni tämä”, mutta tiedot voisivat kertoa teille nämä asiat. Tällaiset työnkulut ovat mielestäni kaikkien saatavilla.
Small Business Trends: Puhutaan vähän siitä, mistä tämä sopii pienyrityksiin. Osallistuin vain kyselyyn, ja he eivät usko, että AI on heille. He ajattelevat, että se on jotain suuremmille yrityksille, että se ei todellakaan hyödy pienestä kaverista, mutta missä näet AI: n pienyritysten kanssa?
David Parmenter: Ensinnäkin viestini yleisölle on luultavasti paljon tietoa, ja tiedot ovat todella arvokkaita. Minun kaltaiset yritykset ovat erittäin kiinnostavia, joten älä anna sitä pois, mutta toisaalta älä tuhlaa sitä. Se istuu siellä odottamassa käyttöä. Luulen, että jotkut pienyritykset voivat sanoa: "Tämä ei ole minulle. En ole Facebook. En ole Google. En ole Adobe. En ole Salesforce ”, mutta näen sen hieman eri tavalla. Mielestäni on olemassa tapoja päästä peliin.
En ole pienyritysten omistaja, mutta esimerkiksi kuvitellaanpa, että haluat olla tukilinja, eikä erityinen tukihenkilöstö ole todella mahdollista. Toisaalta ymmärrät verkkotunnuksesi melko hyvin. Voit esimerkiksi harjoitella chatbotia. Menin vain konferenssiin ja oppinut paljon chatbotsista. Nämä ovat todellisia. Nämä tapahtuvat nyt. Se on AI. Monta kertaa, ihmiset ovat kuin "Se on hienoa. Sain vastauksen, jota halusin, ei ollenkaan. ”Se voisi olla voitto.
Esimerkkinä AI-järjestelmästä, jota kaikki käyttävät tänään ja joita he eivät edes ajattele, on roskapostin havaitseminen. Jokaisella on roskapostin tunnistusominaisuus tai jonkinlainen petosten havaitseminen. Tarvitset sitä. Se on AI-ominaisuus, joka voi saada sinut peliin. Seuraava sukupolvi sen ulkopuolella olisi se, mitä me kutsumme kenttähäiriöiden havaitsemisessa. Tämä on esimerkiksi silloin, kun huomaat, että myynti on kipu ja et tiedä miksi, voit mitata myyntiäsi, mutta voit myös tarkastella myynnin takana olevia tietoja ja sanoa: "No, mitä oli myymäläkäynnit kuten? Mitä mainosten näyttökerrat olivat? ”Saattaa olla toissijaisia asioita, joita on vaikea välittää, mutta ne voisivat kertoa teille, että olet aikeissa tapahtumaan, joko se on hyvä tai huono. Tämä on klassinen poikkeamailmaisukenttä. Tämä on sellainen asia, jonka tietotieteilijä voi tehdä nyt, jos heillä on pääsy tietoihin.
Small Business Trends: Kuinka kaukana olemme siitä, että AI ei ole mukava olla, mutta on ehdottoman välttämätöntä?
David Parmenter: En usko, että se olisi kuin tänä päivänä, jossa kaikki on AI. Se ei tule olemaan kuin Skynet tai Terminator 4. Mielestäni tapahtuu, että se kasvaa ympärillämme. Nähdin toisena päivänä suuren tarjouksen, Brent, jossa joku sanoi: "Kun joku alkaa toimia, se lakkaa olemasta AI." Pidän tästä todella, koska kukaan ei ajattele roskapostisuodatusta AI: nä, vaan itse asiassa se alkoi. Luulen, että mitä aiot nähdä, on tavaraa, joka toimii. Luulen, että yleisön keskimääräinen henkilö, kuvittelen, tarkkailee todella heidän penniään. He eivät halua heittää rahaa ulos ikkunasta, joten he etsivät asioita, jotka toimivat. He tulevat selvittämään heidän ikäisensä: "Voi, että toimi." Näin aiotte nähdä sen hyväksymisen. Tulevaisuudessa on aikaa…
Brent, jos minun täytyisi vastata kysymykseesi, sanoisin, että kuvaamasi päivä on melko kaukana, sanotaan 20 vuotta, mutta se alkaa. Se tulee suuremmaksi ja suuremmaksi kuin menemme.
Small Business Trends: Miten alamme saada pienyrityksiä ymmärtämään vaikutukset, joita AI: llä voisi olla yrityksilleen?
David Parmenter: Luulen, että keskisuuret pienyritykset, arvaan, koska en toimi alalla, tulee todennäköisesti toimimaan myyjän kanssa. Myyjä aikoo tehdä kaikenlaisia raskaita lupauksia, ja olen varma, että olet nähnyt tämän uudestaan ja uudestaan. En ole täällä tekemässä mitään lupauksia yritykseni puolesta. Luulen, että mitä näet, myyjät sanovat: "Teillä on tämä ongelma, ja meillä on ratkaisu." Minun neuvoni keskittyy todelliseen ongelmaan, ei leluongelmaan. Todella hieno tapa esittää kysymys itsellesi on: "Jos tiesin vain X: n, voisin tehdä Y", mitä tahansa. Jos et itse tiedä, miten saat vastauksen X: hen, kysy myyjältä: ”Voisitteko vastata tähän kysymykseen minulle?” Jos vastaus on kyllä, niin on hyvä aika aloittaa keskustelu.
$config[code] not foundSmall Business Trends: Miten asiakirjojen pilvi käyttää AI: tä, jotta nämä yritykset olisivat tehokkaampia ja tehokkaampia?
David Parmenter: Mielestäni on useita erilaisia vastauksia. Lyhyen aikavälin vastaus on, että meillä on Sensei-konserniin integroidut AI-ominaisuudet Adobe Scan -sovellukseen, jonka voit nyt ladata ilmaiseksi App Storeen. He ovat melko liukkaita. Kokeile.Sitten toinen vastaus, jonka sanoisin, on palattava minulle myöhemmin tänä kesänä.
Small Business Trends: Oh. On joitakin uutisia, joista et voi puhua nyt.
David Parmenter: Pitää paikkansa.
Small Business Trends: Okei. Ihmiset voivat tehdä niin, mistä he voivat mennä oppia lisää siitä, mitä Adobe tekee Document Cloudissa?
David Parmenter: Heidän tulee tulla osoitteeseen adobe.com, ja he voivat etsiä asiakirjapilviä. Näet melko vähän tietoa siitä, mitä teemme nyt ja mitä ongelmatilaa meillä on, mikä on todella kaikkien raitojen tietotyöläisille. Toinen asia, jonka suosittelen, on jatkaa Adobe Sensein seurantaa ja etsiä yritystodistuksiamme koko tulevassa sviitissä. Teemme useita todella rohkeita ilmoituksia melko paljon joka kuukausi sen suhteen, millaisia asioita Adobe käsittelee Sensei-tuotemerkillään.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
5 Kommentit ▼
