Apple (NASDAQ: AAPL) myönsi virallisesti, että se hidastaa iPhonea niiden akkujen iän myötä. Yhtiön perustelu on järkevää, mutta suoritustaso maksoi Applelle rahaa ja mustaa silmää sen maineesta ja brändistä.
Apple pyytää anteeksi iPhonen hidastumista
Anteeksipyynnössään ja selityksissään siitä, miten ikääntyvät paristot vaikuttavat iPhonen suorituskykyyn, Apple oli huolellinen ja ei hellittänyt sanoja.
$config[code] not found”Pyydämme anteeksi”, yritys sanoi. ”Emme ole koskaan - ja emme koskaan - tekisi mitään tekosyistä lyhentääksesi Applen tuotteen käyttöikää tai heikentää käyttäjäkokemusta ajaa asiakkaiden päivityksiä.”
Monille pienemmille yrityksille, jotka käyttävät yhä vanhempia iPhonesia, Applen toteuttamia optimointivaiheita voidaan pitää myönteisinä. Jälleen tämä riippuu täysin siitä, miten sinusta tuntuu, ettei sitä kerrottu tapahtuvan.
Vaiheet, joita Apple otti, käsittivät paristojen maksimaalisen suorituskyvyn dynaamisen hallinnan estääkseen joidenkin järjestelmän osien sammumisen tarvittaessa. Se alkoi iOS 10.2.1: llä ja se sisältää nyt iOS 11.2: n iPhone 6: lle, iPhone 6: lle, iPhone 6: lle, iPhone 6: lle ja iPhone SE: lle sekä iPhone 7: lle ja iPhone 7 Plus: lle.
Muutosten tekeminen
Yhtiö sanoi, että se ryhtyy seuraaviin toimiin: ”Palauta kenenkään, joka saattaa epäillä Applen aikomuksia, luottamuksen.”
Ensinnäkin se laskee takuun ulkopuolisen iPhonen akun korvaamisen hintaa 50 dollarilla, 79 dollarista 29 dollariin. Tämä koskee kaikkia, joilla on iPhone 6 tai uudempi ja joka tarvitsee paristonvaihtoa. Tarjous alkaa tammikuun lopulla ja päättyy joulukuussa 2018 maailmanlaajuisesti.
Lisäksi iOS-ohjelmistoon tulee päivitys vuoden 2018 alkupuolella, mikä antaa käyttäjille parempaa näkyvyyttä akun käyttöiän terveyteen. Näin ne voivat nähdä, vaikuttavatko akun kunto suorituskykyyn.
Suunnitelman yksityiskohdat annetaan lähitulevaisuudessa. Voit seurata edistymistä Apple.comissa.
Mitä voit oppia Applen virheestä?
Ensinnäkin on lähes mahdotonta piilottaa mitään nykypäivän digitaaliseen ekosysteemiin. Avoimuus on tapa edetä. Jos annat asiakkaillesi tietää, mitä aiot tehdä ostamistasi tuotteista ja palveluista, se ei tule palamaan sinua tulevaisuudessa.
Sinun täytyy olla ennakoivaa tavassa, jolla viestit asiakkaiden kanssa. Sinulla on sosiaalinen media, sivustot, sähköposti ja tekstiviestit, jotta tämä olisi mahdollista. Jos Apple olisi ollut ennakkoon siitä, mitä se on tehnyt, yritys ei olisi siellä, missä se on nyt. Yksinkertaisen selityksen jättäminen estää asiakkaita kyseenalaistamasta tuotemerkinne ansaittua mainetta. Älä anna sen tapahtua sinulle.
Kuva: Apple
