Yrityksen viestintäjärjestelmän valitseminen ei ole pieni tehtävä.
Olitpa sitten solopreneur, joka työskentelee kotona tai kasvavassa liiketoiminnassa, jossa on täysi toimisto ja henkilökunta, yrityksesi viestintäjärjestelmä tarjoaa sinulle pääsyn asiakkaillesi, toimittajillesi ja kenellekään muulle, jolle saatat joutua ottamaan yhteyttä.
Seuraavassa on luettelo vinkeistä, joilla voit valita yrityksesi viestintäjärjestelmän, joka auttaa yritystäsi menestymään.
$config[code] not foundYmmärrä viestinnän kriittinen merkitys
Yritysten viestintäjärjestelmän poiminta ei ole mitään sellaista, mitä pitäisi ottaa kevyesti. Joten älä vain valitse palveluntarjoajaa, koska sillä on tunnistettava nimi tai se oli ensimmäinen yritys, jolle olet törmännyt. Tee joitakin tutkimuksia varmistaaksesi, että saat parhaan arvon ja liiketoimintasi tarpeet.
Voi kommunikoida mistä tahansa
Harvat pienyritysten omistajat tarttuvat nykyään vain liiketoimintaan yhdestä paikasta. Ja joidenkin VoIP-palveluntarjoajien, kuten Nextivan, tarjoaman pilviviestintäjärjestelmän avulla voit käyttää yrityksesi viestintäjärjestelmää useista eri laitteista. Sinun ei tarvitse pysyä toimistossasi.
Etsi tarjoaja, jolla on hyvä tuki
Asiakastuki on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita sinun on otettava huomioon, kun valitset viestintäpalvelun tarjoajan. Joten puhu muiden yritysten omistajille, lue arvosteluja ja tee joitakin online-tutkimuksia selvittääksesi, mitkä palveluntarjoajat tukevat parhaiten järjestelmiä.
Keskity siihen, miten haluat, että tuki toimitetaan
Tarkemmin sanottuna sinun pitäisi selvittää tarkalleen, miten palveluntarjoajat harkitsevat tukea, ja varmista, että ne sopivat mieltymyksiisi. Seuraavan markkinoinnin johtaja Yaniv Masjedi sanoi puhelinkeskustelussa Small Business Trendsin kanssa: ”Jotkut ihmiset haluavat saada tukea puhelimitse ja jotkut ihmiset mieluummin kommunikoivat kanssasi Twitterissä, Facebookissa, live chatissa tai sähköpostissa. Joten jos haluat kommunikoida yrityksen kanssa tietyllä tavalla, tutustu siihen ja kysy yritykseltä, ”hän sanoi.
Kysy, missä Palveluntarjoajat perustuvat
Niille, jotka haluavat saada asiakastukea puhelimitse, Masjedi sanoo, että agenttien sijainti on usein tärkeä tekijä. Jos haluat varmistaa, että asiakaspalvelun edustajat sijaitsevat Yhdysvalloissa tai tietyllä maantieteellisellä alueella, kysy erityisesti, kun teet tutkimusta.
Soita heidän asiakaspalveluun
Yksi parhaista tavoista saada kaikki nämä tiedot on vain soittaa yrityksille suoraan. Voit käyttää tätä tietojen keräämiseen, mutta myös omaan kokemukseenne. Masjedi sanoo: ”Soita asiakaspalveluun ja katso, mitä se on. Oletko odottamassa pidossa todella kauan tai vastaako se heti puhelimeen? Viimeinen asia, jota haluat kokea, on odottaa, että pidät 45 minuuttia, kun sinulla on ongelma viestintäjärjestelmässä. "
Osta ympäriinsä hyvä idea käytettävissä olevista palveluista
Yritysten viestintäjärjestelmien markkinat ovat laajentuneet viime vuosina uuden teknologian ansiosta. Valittavana on siis paljon vaihtoehtoja. Kun olet soittaa ja kysynyt tietystä palveluntarjoajasta, tee sama useiden muiden yritysten osalta ja vertaa niitä sitten.
Vertaa hintoja Sisältää edullisia liiketoimintavaihtoehtoja
Koska markkinat ovat laajentuneet, niin niillä on hinnoitteluvaihtoehdot. VoIP-palvelut tarjoavat vaihtoehtoja, jotka ovat usein edullisempia pienille yrityksille. Ja kuten minkä tahansa liiketoimintapäätöksen yhteydessä, hinnan pitäisi olla osa teidän päättäväisyyttäsi.
Ota jonkin aikaa paljastamaan piilotetut kustannukset
Mutta sinun ei pitäisi vain ottaa kunkin palvelun hinta nimellisarvolla. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat alkuhinnoittelua tai tarjoavat vain tiettyjä hintoja, jos kirjaudut pitkäaikaiseen sopimukseen. Katsokaa näitä tekijöitä ennen kuin valitset alimman hinnan vaihtoehdon.
Lue arviot ja etsi varoitusmerkkejä
Arviot voivat olla hyvä lähde erilaisille yrityksille. Tee nopea etsiminen suosituimmista vaihtoehdoistasi ja varmista mahdollisia varoitusmerkkejä, jos ihmisillä on huolta tuesta tai luotettavuudesta.
Ymmärrä yrityksen tarpeet
Niin monien eri ominaisuuksien ja suunnitelmien kanssa on jotain periaatteessa mitä tahansa liiketoimintaa. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on valittava suunnitelma, joka sopii parhaiten yrityksesi tyypille. Jos tarvitset mobiilivaihtoehtoja, valitse suunnitelma, joka sisältää nämä ominaisuudet. Jos haluat sisällyttää faksien, valitse suunnitelma, joka sisältää sen. Mieti haluamiasi ominaisuuksia ja vertaa niitä eri tarjoajilta.
Etsi yrityksesi kokoa vastaava järjestelmä
On myös suunnitelmia, jotka soveltuvat parhaiten eri liiketoimintakokoon. Jos sinulla on muutama työntekijä, et todennäköisesti tarvitse järjestelmää, joka on perustettu satoihin. Mutta jos sinulla on kunnon kokoinen tiimi, älä pidä kiinni järjestelmästä, jota sinulla oli, kun työskentelitte kotona itse.
Mutta etsi myös skaalautuvia ratkaisuja
Mutta vaikka et halua maksaa enemmän kuin tarvitset, ratkaisu, joka voi kasvaa yrityksesi kanssa, on selvä plus. Etsi sellainen, joka antaa sinulle mahdollisuuden lisätä rivejä tai tiimin jäseniä. Tai ainakin älä kirjaudu pitkäaikaiselle sopimukselle, jos aiotte siirtyä sen ulkopuolelle. Masjedi sanoo: ”Niin monet yritykset alkavat pieniä ja sitten muutamassa vuodessa heillä on satoja työntekijöitä. Joten et halua puhelimen järjestelmää, joka on suunniteltu kymmenelle työntekijälle tai vähemmän. Haluat palveluntarjoajan, joka tukee sinua kasvun aikana. ”
Opi usein päivityksiä
Kun teollisuudessa tapahtuu niin paljon kasvua, et halua unohtaa uusia ominaisuuksia, jotka voisivat olla hyödyllisiä vain siksi, että olet jumissa sopimuksessa. Ennen kuin rekisteröidyt mitään, kysy uusia ominaisuuksia, joita yritys työskentelee ja kuinka usein ne päivittävät teknologiansa.
Älä unohda pieniä ominaisuuksia
Jopa pienet ominaisuudet voivat tehdä suurta eroa yrityksesi viestintäjärjestelmässä. Masjedi kertoo esimerkiksi, että monet Nextivan asiakkaista arvostavat todella kykyä muuttaa lähteviä tai pitämiä viestejä helposti. Jos sinulla on pieni lemmikkieläinten peeve nykyisen järjestelmänne kanssa tai jotain pientä, mitä haluatte tehdä, kysy siitä, kun tarkastelet palveluntarjoajia. Ei yksityiskohtia ole liian pieni.
Ota järjestelmän mobiili
Matkaviestintäjärjestelmät ovat tulossa suosittuja nyt, kun monet niistä ovat pilvipohjaisia. Seuraavat yritykset, kuten Nextiva, tarjoavat jopa mobiilisovelluksia, joita yritysten omistajat voivat käyttää puheluihinsa liiketoimintalinjoistaan mistä tahansa.
Etsi vaihtoehtoja, kuten erillinen liiketoimintalinja
Joillekin yrittäjille vain erillinen numero liiketoimintaa varten voi olla suuri plus. Masjedi sanoo, että erityisesti lakimiehet arvostavat kykyä tehdä ja vastaanottaa liiketoimintapuheluita erillisellä rivillä, vaikka ne todella käyttävät henkilökohtaisia matkapuhelimiaan, koska ne voivat välttää henkilökohtaisen numeronsa.
Tutustu kaikkiin innovatiivisiin uusiin ominaisuuksiin
On olemassa lukuisia tapoja käyttää erilaisia viestintäjärjestelmiä. Joten jos haluat jonkin ominaisuuden tai kyvyn, on luultavasti palveluntarjoaja, joka tarjoaa sitä. Esimerkiksi Masjedi sanoo, että jotkut yritykset arvostavat todella Nextivan vFax-ominaisuutta, jonka avulla he voivat lähettää virtuaalisia asiakirjoja fakseina, vaikka sinulla ei ole varsinaista faksilaitetta.
Selvitä Analyticsista
Analytics voi olla toinen hyödyllinen ominaisuus. Vaikka et käytä niitä tällä hetkellä, ne voivat auttaa yritystäsi monin eri tavoin. Joten se on tekijä, joka kannattaa tutkia.
Kerää tiedot kasvaa yrityksesi
Analytics-tiedot voivat tarjota tietoja, joita voit käyttää toiminnan laajentamiseen. Masjedi tarjosi tätä esimerkkiä:
"Jos olet kuivapesu ja suljet 5 päivässä joka päivä, mutta näet, että puhelut tulevat jostain syystä lauantaisin 7 päivään saakka, tiedät, että ehkä sinun pitää pitää se avoinna kahden tunnin ajan lauantaisin, " hän sanoi.
Käytä tallennettuja puheluja kouluttajille
Monet puhelinjärjestelmät antavat myös mahdollisuuden tallentaa puheluita. Voit käyttää tätä ominaisuutta arvioida puhelinpalvelua ja jopa käyttää puheluita kouluttamaan työntekijöitä ja parantamaan palvelua.
Piirrä teknologia optimoimaan joukkueesi
Voit myös käyttää puheluiden tallennusta ja analysointia, jotta voit seurata työntekijöiden tapoja. Et halua nähdä, että tiimin jäsenet viettävät koko päivän tarpeettomilla puheluilla. Voit siis käyttää tietoja varmistaaksesi, että kaikki ovat tehtävässä.
Älä luota palveluntarjoajaasi jokaisesta pienestä päivityksestä
VoIP: n ja vastaavien palvelujen toinen tärkein etu on, että ne antavat käyttäjille mahdollisuuden päivittää osia palveluistaan yksin. Tämä ei tarkoita, että et voi pyytää palvelua tai apua. Mutta jos haluat vain päivittää lähtevän viestisi tai jotain pientä, voit tehdä sen ilman, että sinun täytyy istua pidossa tai soittaa yrityksellesi. Jos näin on sinulle tärkeää, etsi palveluntarjoaja, joka antaa sinulle mahdollisuuden hallita tilisi osia itse.
Mutta varmista, että he auttavat, kun tarvitset sitä
Mutta hyvä palvelu on edelleen välttämätöntä toiminnallesi. Varmista, että palveluntarjoajasi on avoin ja käytettävissä auttamaan kaikkea mitä tarvitset, ei vain pieniä asetuksia valmiiksi tallennetun puhelimen valikossa.
Kannet Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Nextiva 3 Kommentit ▼
