Tämän päivän vähittäiskaupan ympäristö on kilpailukykyisempi kuin koskaan. Suuret vähittäiskauppaketjut käynnistävät omia sovelluksiaan, asentavat uusimman teknologian paikoilleen ja tarjoavat monipuolisen ostokokemuksen. Pienillä jälleenmyyjillä on paljon aikaa seurata. Onneksi jotkin tehokkaista tavoista saattaa vähittäiskauppasi tasapuolisille toimintaedellytyksille isojen poikien kanssa ovat myös helpoimpia uuden tutkimuksen mukaan.
$config[code] not foundVähittäiskauppa
Äskettäin Harris Poll kysyi USA: n asiakkailta selvittääkseen, mitkä ovat heidän suurimmat vähittäiskaupansa, ja tulokset voivat yllättää sinut. Näyttää siltä, että perusasiat - kuten puhdas, hyvin hoidettu kauppa - vaikuttavat suuresti siihen, palaavatko asiakkaat tiettyyn myymälään. Kaiken kaikkiaan "yleinen huono haju" on suurin vähittäiskauppa, johon 78 prosenttia vastaajista mainitsee. Sulje vähittäismyynnin lista:
- Likaiset vessat (esim. Lattiat, kojelaudat, peilit, haju) - 66 prosenttia
- Likaiset pinnat (esim. Näytteiden pöly, lattian lika) - 65 prosenttia
- Sisäänkäynnin puhtaus (esim. Savukkeiden pistot, roskakorien täynnä purkaminen, epäonnistunut ulkonäkö) - 60 prosenttia
- Pukuhuoneolosuhteet (esim. Likaiset peilit, likaiset lattiat, rikkoutuneet lukot, valaistusongelmat) - 56 prosenttia
Naiset ovat miehiä todennäköisemmin pois käytöstä kaupoissa, joissa on huonot pukuhuoneet (65 prosenttia verrattuna 47 prosenttiin). Vauva-ikäiset 65-vuotiaiden ja sitä vanhempien ikäryhmät ovat vähiten todennäköisiä palatessaan liikkeeseen, jossa on fyysisiä ongelmia.
Tämä tutkimus on hyvä uutinen pienille vähittäismyyjille, koska asiakkaiden poissaoloon johtavat ongelmat on helppo ratkaista tai välttää. Et ehkä ole valmis kehittämään omaa vähittäiskauppasovellustasi kilpailemaan Amazon.comin kaltaisten kanssa, mutta voit säilyttää myymälän puhtaana ja hyvässä kunnossa.
Mikä on vähittäismyymälänne retkeily? Seuraavassa on muutamia ehdotuksia, joiden avulla voit välttää vähittäiskaupan vaihtoja: 1. Pidä se puhtaana. Käytä siivouspalvelua ja / tai määritä työntekijöitä pitämään kauppa puhtaana. Kiinnitä erityistä huomiota kylpyhuoneisiin ja pukuhuoneisiin. Voit luoda aikataulun ja määrittää työntekijöitä seuraamaan näitä alueita ja puhdistamaan ne joka tunti. Työntekijät voivat tehdä peruspuhdistusta, kuten pölynpoistoa, hitaasti, kun myymälä on auki. Säästä suurempia puhdistuskohteita, kuten keräämistä tai imurointia, päivän loppuun tai ennen myymälän avaamista. 2. Tee se toimivaksi. Hyllyt lukot pukuhuoneissa ja vesihuoltoongelmissa, jotka vaikuttavat wc: iin tai nieluihin, ovat asiakkaiden poissaoloa ohjaavia toiminnallisia ongelmia. Korjaa nopeasti kaikki ongelmat ja ylläpidä luettelon suosituimmista putkimiehet, sähköasentajat, lukkosepät ja muut ammattilaiset, jotta sinä ja työntekijät voivat saada apua nopeasti tarvittaessa. 3. Sytytä se. Valaistus on enemmän kuin luulisi. Valaistuksen ongelmat, kuten pukuhuoneiden himmeä valaistus tai vilkkuva valo, sammuttavat 40 prosenttia asiakkaista. Jos myymälääsi ei ole kunnolla valaistu, tuotteesi eivät näy parhaalla mahdollisella tavalla. Enemmän kuin se, että hämärä valaistus voi kuitenkin olla turvallisuusriski vanhemmille asiakkaille ja huonosti valaistut pysäköintialueet tai sisäänkäynnit tekevät naisasiakkaista varovaisia vierailemaan myymälässäsi pimeän jälkeen. 4. Älä unohda julkisivua. Vaikka kaikki myymälän sisällä on spic ja span, rakennuksen ulkopuoli voi silti kääntää asiakkaat pois. Roskakori parkkipaikalla tai myymälän sisäänkäynnin läheisyydessä, täynnä roskakorit ja alasajo eivät juuri tarkoita asiakkaiden puristamista myymälään. Tee nopea visuaalinen skannaus myymälän ulkopuolelta joka aamu, ja anna vuokranantajalle tietää välittömästi ongelmista - ennen kuin ne vaikuttavat negatiivisesti myyntiin. 4. Turvallisuus ensin. Liukkaat lattiat ovat 52 prosenttia asiakkaista. Tällaiset epävarmat olosuhteet eivät vain pidä asiakkaita palaamasta myymälään, mutta voivat myös johtaa kalliisiin oikeusjuttuihin, jos asiakas tai työntekijä loukkaantuu. Pyydä työntekijöitä ilmoittamaan välittömästi kaikista turvallisuusongelmista, jotta voit ryhtyä toimiin. 5. Pidä hiljaa. Yli neljä kymmenestä asiakkaasta sanoo liian kovaa musiikkia, soittoääniä ja kovia työntekijöitä. Tämä voi tietenkin vaihdella riippuen siitä, ovatko kohderyhmät teini-ikäiset tai eläkeläiset, mutta yleisesti ottaen asianmukaisen melutason säilyttäminen varmistaa, että kaikki pysyvät onnellisina. 6. Ota lämpötila. Liian kylmä tai liian kuuma kauppa sammuttaa 30 prosenttia ostajista; useammat miehet kuin naiset löytävät lämpötilaa, jolle on annettu sopimus. Säilytä myymälääsi lämpötilassa, joka on mukava, mutta säilyttää kuitenkin kustannukset kohtuullisessa mielessä. Esimerkiksi ilmastointilaitteen kääntäminen päivän alkupuolella (sen sijaan, että odottaisi, että se on käännetty sisälle) voi säilyttää myymälän viileänä pakottamatta ilmastointiyksikköä toimimaan liian kovasti. Scream Photo Shutterstockin kautta
