Milloin viimeksi päivitit puhelimen tai tietokoneen? On todennäköistä, että se on ollut parin viime vuoden aikana, joten voit pysyä uusimman teknologian kanssa.
Nyt kun olit viimeksi päivittänyt myyntipisteesi (POS)? Jos sinun täytyy ajatella sitä - ja varsinkin jos et muista - on aika tehdä muutos.
POS on ensisijainen työkalu myynnin, varaston ja muiden toimintojen kannalta. Se, mikä toimi, kun avaat ovesi ensimmäisen kerran, ei todennäköisesti vastaa yrityksesi vaatimuksia tänään. Valitettavasti monet vähittäismyyjät ajattelevat, että teknologian päivittäminen on vaivaa - jota ei voisi olla kauempana totuudesta.
$config[code] not foundMitä on hässäkkää, käyttää järjestelmää, jossa on vanhentunut laitteisto ja ominaisuudet tai riittämättömät raportointivälineet. POS-ohjelmiston päivittäminen tarkoittaa vähemmän päänsärkyä ja aikaa vievien tehtävien yksinkertaistamista, parempaa asiakaskokemusta ja tuottavampaa ryhmää.
Tässä on kuusi merkkiä siitä, että olet kasvattanut POS-järjestelmääsi.
1. Se on vanhentunut laitteisto ja ominaisuudet
Vaikka POS-järjestelmä, jonka sinulla oli, kun avasit myymälän, oli tuolloin kärjessä, keskimääräinen asennus on vanhentunut neljän tai seitsemän vuoden kuluttua. Tulet huomaamaan, että suurin osa uusista ohjelmistoista ei ole yhteensopiva vanhempien laitteistomallien kanssa, ja että vanhemmat päätelaitteet, kuititulostimet ja kassalaatikot eivät yksinkertaisesti pysty vastaamaan päivitetyn järjestelmän tarpeisiin.
Saatat myös huomata, että kun liiketoiminta kukoistaa, kassalle kuluu paljon kauemmin kuin pitäisi. Ehkä tapa, jolla olette seuranneet varastoja, oli kärjessä viisi vuotta sitten, mutta nyt se on vakio ja järjestelmäsi on jäljessä. Lisäksi löydät itsellesi järjestelmän käynnistämisen joka päivä, mikä on vähemmän tehokasta.
Jos järjestelmässä ei ole näitä perusominaisuuksia, on aika päivittää:
- Reaaliaikainen raportointi
- Työntekijöiden hallinnan ominaisuudet
- Sähköpostimarkkinointikampanjat
- Tallennetut asiakastiedot ja ostohistoria
Kun operatiivinen suorituskyky kärsii, niin myös asiakastyytyväisyys. Kun asiakastyytyväisyys kärsii, niin myös rivisi.
2. On rajoitettuja integrointitoimintoja
Haluatko hypätä edestakaisin useiden ohjelmien välillä vain päivittäisen paperityön loppuun saattamiseksi? Se voi olla menneisyyteen, jos POS-järjestelmäsi muodostaa yhteyden joihinkin muihin liiketoiminnan hallintaratkaisuihin. On olemassa järjestelmiä, jotka voivat virtaviivaistaa tietovirtaa. Toisin sanoen voit saada kaikki työsi yhdessä paikassa yhdessä uudessa järjestelmässä.
Joitakin harkittavia integrointeja ovat:
- Sähköpostimarkkinointialusta: Kun keskimääräinen ROI on 38 dollaria jokaista vietettyä 1 dollaria kohden, sähköpostimarkkinointi on helpoin tapa saada asiakasuskollisuus ja myynti. Näiden sähköpostiosoitteiden saaminen tarkoittaa, että sinulla on aina tapa pitää yhteyttä - ja tuoda ne sisään.
- Kirjanpito-ohjelmisto: Kansallinen pienyritysten liitto viittaa siihen, että aikaa vievät kirjanpitotehtävät kuluvat kaksi - kolme viikkoa täysipäiväistä työtä vuodessa. Kun POS- ja kirjanpito-ohjelmistot on integroitu, voit helposti nähdä, mikä toimii yrityksille ja mikä ei säästää aikaa ja vaivaa.
- Asiakasuskollisuus ja kokemus: Asiakkaiden säilyttämisasteen nostaminen 5%: lla kasvattaa voittoa 25%: sta 95%: iin. Ja tallentamalla asiakkaan tietoja ja ostamalla historiaa asiakkaan kokemusten muokkaamiseksi, lisäät asiakkaiden säilyttämisen todennäköisyyttä.
3. Varastonhallinta on painajainen
Vähittäiskaupassa käteinen on kuningas. Mutta suurin rahavirtasi on varasto. Wasp-viivakoodin mukaan 46% pienistä ja keskisuurista yrityksistä ei seuraa kappaletta tai käytä manuaalista menetelmää, ja varasto - sekä myyntisaamiset ja ostovelat - ovat sidoneet 1,1 biljoonaa dollaria käteisellä.
Liian paljon varastoja voi ottaa pois kassavirrasta, kun tuotteet istuvat hyllyllä, kun taas varasto ei riitä vahingoittamaan mahdollisia myyntitulojasi. On vaikea löytää tasapainoa, mutta POS-järjestelmäsi voi auttaa.
Jos huomaat, että olet osa sitä 46%: n osaa, joka kulkee myymälässäsi tai varastotilojen seurantarekisterissä laskentataulukossa sen sijaan, että lähetit sen ovelle tyytyväiselle asiakkaalle, POS ei toimi. Hyvän POS: n pitäisi seurata sitä, joten sinulla on tiedot yhdellä silmäyksellä ja sisällytettävä nämä varastonhallinnan ominaisuudet:
- Hälytykset, kun sinun täytyy järjestää ja merkitä varastoja, jotka eivät liikku
- Mahdollisuus järjestää tuotteita osastojen, kategorioiden ja toimittajien mukaan
- Toiminnallisuus merkintöjen ja kutistumisen seuraamiseksi
Kun seuraat varastoa reaaliajassa, säästät aikaa ja rahaa myös seuraamalla tarjontaasi nopeasti ja tehokkaasti.
4. Raportointi ei ole riittävä
Tietäen, mitä vahvuutesi ja heikkoutesi ovat, on tärkeää varmistaa, että yrityksesi on terve ja vankka. Tämä tarkoittaa sitä, että tiedät, mitkä kohteet ovat tai joita ei myydä, mikä varasto on kadonnut tai vahingoittunut tai miten työntekijät toimivat.
Voiko nykyinen POS-järjestelmäsi jakaa sinulle kaikki nämä yrityksesi kriittiset alueet? Jos ravistelet päätäsi, on aika päivittää järjestelmä. POS-raporttien tulee sisältää kaikki kriittiset tiedot, jotka sinun tarvitsee tehdä tietoon perustuvien liiketoimintaa koskevien päätösten tekemiseksi siitä, mikä on ja ei toimi kaupassa.
Joitakin tärkeimpiä tietoja, jotka POS-tarjouksesi tarjoaa, ovat
- Huippu- ja pahiten myydyt tuotteet
- Myynti työntekijän, tuotteen, osaston ja sijainnin mukaan
- Myynti luottokortilla, pankkikortilla, lahjakortilla tai EBT: llä
- Reaaliaikainen varastojen seuranta
- Vaihtoraportit ja työtunnit
Jokaisella järjestelmällä on joukko ennalta määritettyjä raportteja, joita voit käyttää, mutta muista valita sellainen, jolla on kyky räätälöidä raporttisi omiin tarpeisiisi.
5. Vanhentunut maksujen käsittely
Jos et ole integroinut sirukorttia, se on ensimmäinen asia, jota sinun pitäisi etsiä. Maksuprosessorin päivittäminen ei ainoastaan suojaa yritystäsi petostentorjunnalta, vaan tapa, jolla asiakkaat maksavat asioista, muuttuu enemmän päivittäin.
Emme ole kysyneet, haluatko maksaa paperilla tai muovilla kyselemällä, haluatko maksaa paperilla, muovilla, Apple Payilla, Android Payilla, lahjakortilla jne. Ja jos et voi kysyä se tarkoittaa, että POS-järjestelmäsi ei onnistu - ja olet epäonnistunut.
6. Asiakastuen puute
Riippumatta siitä, milloin ostit POS-järjestelmän, sinun pitäisi silti pystyä tavoittamaan yritys milloin tahansa, kun sinulla on ongelma. Tämä pätee erityisesti, jos käytät useampaa kuin yhtä myymälää, jossa on enemmän ihmisiä ja enemmän mahdollisuuksia virheeseen.
Jos POS-yritys on käytettävissä vain puhelimitse tai sähköpostitse tavallisen 8-5-aikakauden aikana, mitä tapahtuu, kun sinulla on ongelma klo 19.00 kiireisessä lauantai-iltana? Tarkalleen. Voit menettää tuhansia dollareita myynnistä.
Siksi jokaisella POS-järjestelmällä pitäisi olla:
- Todellisia ihmisiä, joista voit puhua puhelimessa 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa
- Suoraa online-keskustelu niille yksinkertaisille kysymyksille, jotka eivät vaadi monimutkaista selitystä
- Sähköpostituki, joka tarjoaa nopeat vastaukset
- Itsepalvelumahdollisuudet verkkosivustossa, jossa on artikkeleita, asennusoppaita, videopalveluja, koulutusta ja vinkkejä
Jos löysit itsesi nyökkäämällä lukiessasi edellä mainittuja kohtia, on todennäköisesti aika harkita POS-järjestelmän päivittämistä. Se on helpoin tapa antaa sinulle ja tiimillesi entistä virtaviivaisempi lähestymistapa, jonka avulla voit tuoda yrityksesi seuraavalle tasolle.
Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Sponsored 1
