Spotlight: Audio Den kehittyi vähittäiskaupasta Smart Home -asennuspalveluun

Pienyritysten, etenkin teknologiateollisuuden yritysten, on sopeuduttava aikoihin selviytyäkseen. Audio Den on yksi yritys, joka on tehnyt juuri niin. Alun perin kasettikoteloita ja niihin liittyviä tuotteita myyvässä vähittäiskaupassa yhtiö on erikoistunut älykkäisiin kotituotteisiin ja korkean teknologian AV-laitteisiin. Voit lukea lisää yrityksestä ja sen kehityksestä tämän viikon Small Business Spotlightissa.

$config[code] not found

Mitä yritys tekee

Asentaa ääni-, video- ja älykkäiden kodin tuotteet.

Omistaja James Feldstein kertoi Small Business Trendsille, ”Olemme audio-, video- ja kotiautomaatioyritys. Tämä tarkoittaa, että tarjoamme äänen / videon, kodin automaation, älykkään kodinhallinnan, valaistusohjauksen, kotiteatterit ja enemmän kodin omistajille, jotka etsivät mukavuutta, mukavuutta ja turvallisuutta. Yhdistämme huipputeknologian kotiin, joka ei ole monimutkaisempi käyttää kuin muutaman painikkeen painaminen puhelimeen. Valot, LVI, sävyt, televisiot, koko kodin ääni ja jopa uima-allaslämmitin - kaikki hallitaan taskussa olevasta puhelimesta. Lisäksi käytämme vähittäiskauppaa, jossa näytämme ja myymme kodin äänilaitteita, kuten kaiuttimia, vahvistimia ja mediavirtoja. Myymälässämme on suurin valikoima levysoittimia Long Islandilla, ja myymälähenkilöstömme ovat analogisia asiantuntijoita, jotka johtuvat juuristamme HiFi-myymälänä. ”

Business Niche

Ystävällinen ja luotettava palvelu.

Feldstein sanoo: ”Olemme ylpeitä tarjoamastamme yksilöllistä asiakaspalvelua. Mielestäni tämä on tehnyt meistä niin menestyksekkäitä viimeisten 40 vuoden aikana. Haluamme sanoa, että asiakkaamme ovat osa "Audio Den -perhettä". Asiakkaamme ovat riippuvaisia meistä paitsi teknologisesta taitosta ja integraatiotaitosta, myös luotettavuudesta, arvosta, ohjauksesta ja harkintavallasta. Asiakkaamme päästävät meidät jokapäiväiseen elämäänsä ja koteihinsa, vastuumme, jota otamme hyvin vakavasti. Se on molempia osapuolia hyödyttävä suhde. Haluamme sanoa, että asiakkaamme ostavat meille todellakin eikä laitteita, minkälaista juuri kulkee. Tämä pätee erityisesti asiakkaisiin, jotka jatkavat liiketoimintaa kanssamme ylläpitääkseen ja päivittääkseen kotinsa vuosikymmenen kuluttua. ”

Miten liiketoiminta aloitti

Pienenä vähittäiskaupana.

Feldstein kertoo, “Audio Den aloitti pienen kaksikanavaisen HiFi-myymälän vuonna 1975: ajattele kasettisoitimia, levysoittimia ja kirjahyllykaiuttimia. Aloin työskennellä siellä ennen kuin menin kollegioon ja jatkoin sen jälkeen kun valmistuin. Pian sen jälkeen minusta tuli kumppani ja ostin lopulta vähemmistöosakkaan. ”

Suurin voitto

Oikean palkkaamisen löytäminen.

Feldstein sanoo: ”Oikeiden ihmisten löytäminen on tärkein osa liiketoiminnan kestävää säilyttämistä. On uskomattoman haastavaa rekrytoida uusia työntekijöitä, jotka sopivat hyvin ja jakaa samoja arvoja kuin teemme. Kun löydämme jonkun, joka on teknisesti taipuvainen, pystyy monikäyttämään ja ymmärtää teknologian, joka on myös ammattitaitoinen hallita ja kommunikoida asiakkaiden kanssa odotetulla tavalla, se on valtava voitto yritykselle. ”

Suurin riski

Uuden sijainnin ostaminen.

Feldstein sanoo: ”Pian sen jälkeen kun ostin yrityksen kumppaniltamme, päätimme siirtää myymälän fyysisen sijainnin. Olimme toimineet pienessä nauhakaupungissa, joka ei toiminut hyvin meille, ja meillä oli erilaisia kysymyksiä vuokranantajan kanssa sekä vuokrien kasvavista kustannuksista. Yritin päättää, minkä tyyppistä omaisuutta meidän pitäisi siirtää, kun hyvin älykäs ja menestyksekäs asiakkaani ehdotti, että meistä tulee vuokranantaja ja ostamme kiinteistön, jotta yritys voisi toimia. Joten teimme. Se oli kaikkein hermostunein ja kalliin päätös, jonka olin tähän mennessä tehnyt. Minulla oli melko uusi liiketoiminta, joka vain teki askeleita kotiautomaatioissa, joten kiinnitys ei näyttänyt olevan paras idea. Olen kuitenkin hyvin kiitollinen saamastani neuvonnasta, sillä nykyisen rakennuksen ostaminen oli yksi parhaista liiketoimintapäätöksistäni. Minulla ei ole vain arvostavaa omaisuutta, mutta jos liiketoiminta hidastuu väliaikaisesti, minulla on melko helppo meneillään oleva vuokranantaja neuvottelemaan. En ole koskaan joutunut huolehtimaan siitä, että vuokraa ei ole maksettu. "

Läksy opittu

Tutustu uusiin mahdollisuuksiin, kun he ovat läsnä.

Feldstein kertoo: ”1990-luvun puolivälissä keskityimme hyvin mukautetun integraatioliiketoiminnan piiriin. Kyseessä oli aika, jolloin sähköinen kaupankäynti konseptina alkoi tarttua. Mielestäni olisimme löytäneet menestystä toisessa myyntikanavassa siirtämällä joitakin tiili- ja postimyyntiä ja postimyyntiä verkkokauppaan. En voi sanoa, että muuttaisin kulkemiamme polkua, mutta mielestäni olisi ollut hyvä tutkia. "

Kuinka he käyttävät ylimääräistä 100 000 dollaria

Palkkaa markkinointiprofiili.

Feldstein sanoo: ”Mielestäni meidän on aika saada täysipäiväinen markkinointipäällikkö. Joku, joka voisi auttaa meitä kertomaan viestimme, hallitsemaan tai digitaalisen markkinoinnin, ja auta meitä varmistamaan, että asiakaskokemuksemme on edelleen paras mahdollinen. Pidän todella siitä, että ajatus siitä, että tämä henkilö on osa tiimimme eikä ulkopuolinen konsultti. Koska meillä on hyvin kapealla liiketoiminnalla, se auttaa saamaan jonkun, joka pystyy viemään aikaa todella kaivamaan ja oppimaan, mitä me kaikki olemme.

Tiimin viestintästrategia

EOS.

Feldstein sanoo: ”Aloitimme äskettäin yrittäjyyden käyttöjärjestelmän, EOS. Se on ohjelma, joka rakentaa ajattelumme, strategiamme ja tehtäviä sekä pitkällä että lyhyellä aikavälillä. Se pitää tavoitteemme yhdenmukaisina ja varmista, että edistymme merkittävästi niitä kohti. Nämä viikoittaiset tiimikokoukset auttavat pitämään kaikki vastuullisina ja varmistamaan, että viestimme tehokkaasti. Suosittelen, että kaikki pienyritysten omistajat katsovat sitä. "