Sosiaalinen media on tullut keskeinen markkinoinnin ja liiketoiminnan kulmakivi, ja on täysin mahdollista seurata sosiaalisen myynnin tuottoa ja tehokkuutta myynnissä.
Tämä jatkuvasti kasvava tieto- ja osaamiskeskus tarjoaa ammattitaitoisille yritysomistajille runsaasti tietoa siitä, miten rakentaa asiakassuhteita, luoda pakottavia sisältöjä, luoda uusia johtoja ja erinomaisesti kaikilla muilla osa-alueilla, jotka tuottavat elinvoimaisen ja vankan brändin; elintärkeää materiaalia pienille yrityksille, jotka taistelevat hyvää taistelua yritysten monoliitteja vastaan.
$config[code] not foundVälineitä, joilla vapautetaan lähes ääretön määrä asiakkaita ja näkymiä, on vain kolme sanaa: sosiaalisen median kuuntelu.
Vahvistamalla tehokkaita sosiaalisen median seurantavälineitä yritykset voivat paljastaa, millaista tietoa tarvitaan ymmärtää heidän yleisöään intiimimmin. Nämä tiedot auttavat parantamaan markkinointiviestejä, sitoutumistaktiikkaa ja myyntiponnisteluja, jotta ROI voidaan varmistaa mahdollisimman hyvin.
Totuus on, että sosiaalinen kuuntelu, kun sitä käytetään tehokkaasti, voi olla yksi yrityksen voimakkaimmista kuljettajista monilla aloilla.
Sosiaalisen median kuuntelustrategiat
Tarkista nämä neljä tapaa, joilla sosiaalisen median kuunteleminen voi ajaa myyntiä pienille ja keskisuurille yrityksille.
Luo asiakaslähtöistä sisältöä tekijöillä
Sisältö on edelleen yksi yrityksen tehokkaimmista välineistä tietoisuutta, liikennettä ja myyntiä varten. toisin sanoen jos sisältö on yleisön kannalta olennainen ja lisää arvoa tai tyytyväisyyttä heidän elämäänsä.
Suurena ongelmana sisältömarkkinoinnissa on, että monet tuotemerkit on myyty kertomuksessa, että enemmän sisältöä on enemmän liikennettä. Tämän seurauksena sisällöntuotanto keskittyy usein enemmän määrään kuin laatuun. Tämä on luonut yksipuolisen keskustelun paljon yrityksiä ja tonnia sisältöä, joita kukaan ei halua (tai tarvitsee) lukea.
Sosiaalisen median kuuntelutyökalujen hyödyntäminen voi kuitenkin avata dialogin uudelleen.
Tehokkaat sosiaalisen median seurantatyökalut, kuten Brand24, yhdistävät arvokkaita ominaisuuksia, kuten erilaisia suodattimia, tuotemerkkejä ja keskustelujen volyymikarttoja, joiden avulla tuotemerkki voi seurata ja tunnistaa alan keskustelukumppanuuksia, jotka auttavat paljastamaan trendejä, kipupisteitä, intohimoja ja muita hyödyllisiä tiedot.
Tämä lisääntynyt tietoisuus on tulos, jota tarvitaan muuntamisen ja myynnin lisäämiseen seuraavalle tasolle, koska pk-yritykset voivat käyttää tällaista työkalua:
- Auta sisällöntuottajia luomaan uusia, kiinnostavia ideoita kaikille kohderyhmille.
- Käsityön sisältö, joka vastaa paljon yleisön tarpeita ja toiveita, ja jolla on siten mahdollisuuksia lisätä tuloja.
Sosiaalisen median kuuntelun avulla tuotemerkit voivat helposti tunnistaa, mitä näkymiä ja asiakkaita jo puhutaan, ja kääntää sisältöstrategiansa vastaamaan näitä etuja.
Tämä voi luonnollisesti tuoda lisää liikennettä yrityksen verkkosivustolle. Tuotemerkin olisi voitava vetää kävijöitä myyntikanavaansa tai kassasivulle, kun se on optimoitu.
On myös viisasta hyödyntää Facebook-mainontaa uudistetun sisällön kanssa. Tällä alustalla tuotemerkit voivat kohdistaa erittäin pieniä yleisöjä, jotka etsivät ratkaisuja sisältöosoitteisiin; tämä voi mahdollisesti saada sinulle uusia, uskollisia asiakkaita.
Facebook-mainonnan ja sisältöideantion ulkopuolella sosiaalinen kuuntelu voi kuitenkin auttaa tuotemerkkiäsi seuraamaan ihmisiä, jotka johtavat keskustelua näistä aiheista; tämä avaa oven hyper-kiinnostaville kampanjayhteistyöille.
Vaikuttajat ovat voimakkaita ääniä yrityksesi asutuissa yhteiskunnallisissa piireissä, joten näiden kaverien ja galsien saaminen nurkkaan on korvaamaton arvo. MindFuse osoitti tämän, kun yritys paljasti, että 92 prosenttia kuluttajista luottaa mainostajiin ja julkkis suosituksiin.
Käytä kilpailua
Riippumatta toimialastasi, kilpailukykyinen analyysi on tärkeä osa ymmärrystä, missä brändi sopii markkinoille ja miten se voi ottaa suuremman osuuden.
Hyödyntämällä sosiaalisen median seurantaa tuotemerkit voivat saada arvokasta tietoa kilpailijoidensa taktikoista, kampanjoista, asiakasilmiöstä ja ennen kaikkea niiden puutteista.
Kilpailijoiden tuotemerkkien ympärillä olevien keskustelujen tutkiminen antaa yrityksellesi mahdollisuuden täyttää tarpeettomat tarpeet. Tämä on helppo saavuttaa tarkastelemalla kilpailun mainintoja erilaisissa yhteiskunnallisissa foorumeissa, tunnistamalla negatiiviset ja selvittämällä, miten organisaatiosi voi parantaa toisen yrityksen bungle.
Tämän strategian avulla brändi voi ymmärtää tarkemmin opposition tarjouksia, ominaisuuksia ja arvoa koskevia ehdotuksia, jotta voit terävöittää omasi ylivertaiseksi versioksi.
Kilpailukykyisen tutkimuksen tekeminen tällä tavalla antaa sinulle mahdollisuuden tietää, mitä vastaan olet, ja samalla paljastaa, mitä asiakkaat haluavat eniten ja mitä he eivät saa tuotteiden, palvelujen, sisällön ja muiden kriittisten alueiden osalta.
Vahvista SEO sijoitteluja
Hakukoneoptimointi on haastava ala useimmille pienyritysten omistajille. Sosiaalisen kuuntelun avulla yrittäjät voivat kuitenkin paljastaa tietojen aarteen, joka auttaa lisäämään rankingia ja kiipeämään SERP: itä.
Kuuntelemalla seuraajien ja muiden mahdollisten asiakkaiden keskusteluja tuotemerkit voivat tunnistaa tehokkaita avainsanoja, oheislauseita ja satunnaisia termejä, joita he ovat saattaneet jättää huomiotta.
Näitä avainsanoja ja lauseita voidaan käyttää optimoimaan olemassa oleva ja tulevan sisällön hyödyntämällä niitä nimikkeissä, URL-osoitteissa, tiedostonimissä ja meta-kuvauksissa (käyttäjille, jotka lukevat tätä tietoa).
Lisäksi sosiaalinen kuunteleminen voi auttaa tuotemerkkejä tunnistamaan kasvavat trendit ja kuumat aiheet hyödyntämään sisällöntuotantoaan tai hyperlinkkejä korkean profiilin kappaleisiin, mikä auttaa vahvistamaan rankingia.
Viljellä Superior Brand Sentimentiä
Huono asiakaspalvelu on aina ollut tuotemerkin olemassaolo, mutta näinä päivinä ei ole piiloutumista tekosyiden takana. Sosiaalisen median aikakaudella yksi huonosti hoidettu vuorovaikutus voi toimia kuin virus, joka leviää uutissyötteihin ja maksaa asiakkaalle tuotemerkin kourallinen prosessissa.
Sosiaalisen median kuuntelu on elintärkeää yhteiskunnallisessa jaksossa. Tämän työkalurivin avulla tuotemerkit voivat tunnistaa asiakkaita, joilla on ollut huono kokemus ja jotka tavoittavat heitä hyvin näkyvässä tilassa.
Tärkeintä on tehdä kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä tilanteen korjaamiseksi ja suhteiden tallentamiseksi. Ja se sisältää virheen tai ongelman omistamisen ja hyvinvoinnin mitä tahansa huonoa asiakasta kohtaan.
Tämä tekee tuotemerkillesi kaksi asiaa:
- Asiakkaalla on kokemuksensa muuttuminen ja mahdollisesti potentiaalisen brändin edustaja miellyttävän ja mahdollisesti odottamattoman kääntymisen takia.
- Se näyttää muille kuluttajan verkostossa oleville, että brändinne välittää asiakkaidensa kokemuksista ja että se kannattaa suojelua. Tämä voi antaa melkoisen vauhtia brändin kuvalle.
Sosiaalisen median käyttämättä jättäminen on kuin ammattilaisjalkapallon pelaaminen ilman kypärää; se on lähes takuu, jota et aio selviytyä ilman vakavia kärsimyksiä.
Käytä näitä älykkäitä kuunteluteknologioita asiakkaiden, kilpailun ja pelikentän näyttämiseksi. Tämä antaa uuden merkin, että brändi voi nousta täysimittaiseksi voittajaksi.
Matkapuhelimen valokuva Shutterstockin kautta
2 Kommentit ▼
