Vaikka kaikki online-yritykset tarvitsevat ammattimaisesti ohjattua mainoskampanjaa, ehkä paras tapa mainostaa yritystäsi on asiakkaiden kautta. Jos uskot, että tuotteet ovat parhaita, voit puhua siitä. Mutta jos olet rehellinen, myönnät, että et ole juuri objektiivisin henkilö, kun kyse on tuotteistasi. Potentiaaliset asiakkaat tietävät tämän, ja sen seurauksena se ottaa vain sen, mitä sinun on sanottava suolajäämällä.
$config[code] not foundJos toisaalta yksi asiakkaistasi puhuu tuotteistasi, potentiaaliset asiakkaat kuuntelevat häntä ja luottavat siihen, mitä sanotaan. Asiakkaasi saattavat rakastaa sinua, mutta se ei tarkoita sitä, että mitä he sanovat, ovat kaikki sateenkaaret ja perhoset. He jakavat positiivisia ja negatiivisia tuloksia, jolloin jokaiselle, joka ei ole vielä tehnyt liiketoimintaa, on käsitys siitä, mitä odottaa. Jos teet työtäsi, positiiviset ovat tärkeämpiä kuin negatiivit, ja käyttäjän luomasi sisältö on silta, jota ihmiset ylittävät, jotta he voivat olla potentiaalisia asiakkaita ostamaan asiakkaita.
Mikä on käyttäjän luomaa sisältöä?
Käyttäjän luoman sisällön sisältö on tuotteiden käyttäjien luomaa sisältöä. Tämä voi vaihdella Facebook-sivun palautteesta Instagram-postiin, yrityksen tai tuotteiden tarkasteluun. Tällaista palautetta levitetään yleensä sosiaalisen median kautta, mutta voit myös käyttää sitä sivustossasi. Jos tarvitset inspiraatiota, on monia esimerkkejä käyttäjien luomista mainoskampanjoista verkossa. Tärkeintä on, että sinun pitäisi mennä pois tavasta rohkaista asiakkaitasi jakamaan mielipiteensä.
Voiko käyttäjän tuottama sisältö auttaa SEO: lläsi?
Ei ole epäilystäkään siitä, että käyttäjän tuottama sisältö voi auttaa SEO: ssä. Ihmiset ovat luonnollisesti kiinnostuneita siitä, mitä muut asiakkaat sanovat liiketoiminnasta tai tuotteesta, ja se, että se on houkutteleva laajemmalle yleisölle, on valtava plus SEO: lle. Käyttäjän luomaa sisältöä kukoistaa myös sosiaalinen media, joka hyödyttää myös SEO-palvelua. On olemassa lukemattomia muita työkaluja, kuten Googlen Hummingbird-algoritmi, joka auttaa erottamaan myynnin ja hyödyllisen käyttäjän luoman sisällön väliset sivut.
Vaikka SEO: n parantaminen on tärkeää, se ei ole ainoa tapa, jolla käyttäjän luomaa sisältöä voi auttaa yritystäsi kasvamaan. Tässä on muutamia suurimpia etuja, joita käyttäjä luo sisällöstä ja tavoista, joilla voit hyödyntää näitä etuja verkkokaupan liiketoiminnallesi.
Käyttäjän luoman sisällön edut
- Anna sosiaalisia todisteita: Ihmiset etsivät ohjeita heidän ympärillään olevista ihmisistä jopa verkkoympäristössä. Jos he näkevät, että muut ihmiset nauttivat ja hyötyvät tietystä tuotteesta tai palvelusta, ne todennäköisesti kääntyvät kohti sitä.
- Rakenna luottamusta brändiisi: Asiakkailla ei yleensä ole paljon hyötyä tarjoamalla yritykselle positiivista julkisuutta ja siksi niitä tarkastellaan luotettavina tietolähteinä. Riippumatta siitä, kuinka suuri sisältö on jaettu, se ei koskaan korvaa asiakkaillesi mahdollisuutta ilmaista mielipiteitään. Antaessaan heille tämän mahdollisuuden sinulla on paremmat mahdollisuudet vastata nykyisille asiakkaillesi tarjoamalla mahdollisille asiakkaillesi vastaukset etukäteen. Amazon on sivusto, joka käyttää tätä täydellisyyteen, koska asiakasarvostelut vaikuttavat suurelta osin siihen, ostavatko muut potentiaaliset asiakkaat lopulta tietyn tuotteen. Sivustossasi tämä ei vain lisää myyntiä, se lisää myös SEO: täsi asiaankuuluvilla tuotesivuilla ja antaa sosiaalisen todistuksen. Älä poista mitään negatiivista, koska asiakkaat huomaavat ja kyseenalaistavat uskottavuutesi.
- Hyödynnä suhdettasi uskollisiin asiakkaisiin: Lojaaleilla ja arvokkailla asiakkailla on jo etusija yrityksellesi ja brändillesi. Kaikkein intohimoisimmat asiakkaat tuottavat sisältöä sinulle on loistava tapa hyödyntää suhdetta ja kannustaa enemmän myyntiä.
Käyttäjän luoman sisällön tekeminen sinulle
- Kysy asiakaspalaute ja arvostelut: Tämä on käyttäjän luoman sisällön perusmuoto, mutta se on myös yksi tehokkaimmista. Asiakkaan mielipide on korvaamaton, sillä se mahdollistaa paremman kokemuksensa ja paremman kokemuksen uusille asiakkaille. Tämä voidaan tehdä lähettämällä asiakkaillesi sähköpostiviesti, jossa pyydetään tarkistusta uusimmasta ostosta. Tarkastuspyynnön tulisi olla sähköpostiviestien keskipiste, mutta voit käyttää näitä sähköpostiviestejä myös tekemällä yhteistyötä asiakkaiden kanssa lisäämällä hyödyllisiä tietoja, tuoteselostuksia tai jopa lisäämällä sosiaalisen jakamisen linkkejä.
- Kannusta sosiaalista jakamista: Asiakkaat, jotka jakavat viestejä yrityksensä ja tuotteiden kokemuksista, voivat tuoda tuotteesi potentiaalisten asiakkaiden elämään. Voit aloittaa kampanjan yhdellä sosiaalialustallasi, ja innostaa asiakkaita lähettämään kuvia itseään käyttämällä tuotteita.
Suojaa online-maineesi
Kaiken kaikkiaan, mitä asiakkaat voivat tehdä yrityksellesi puhumalla siitä verkossa, on myös tärkeää harkita Internetin haittapuolia. Verkkoympäristö tarjoaa valtavan alustan sekä suurimmille faneillesi että kriittisimmille asiakkaillesi, joten proaktiivinen maineesi hallinta on välttämätöntä. Katsokaa erittäin tyytymättömiä asiakasarviointeja, erityisesti kolmannen osapuolen tarkastuspaikoilla. Joskus ihmiset ovat niin tyytymättömiä, että he tekevät pisteen mennä useisiin näihin sivustoihin ilmaisemaan negatiivisen näkemyksensä yrityksestäsi. Jos mahdollista, yritä käsitellä julkisesti heidän huolenaiheitaan ja siirtää asia yksityisempään foorumiin.
Älä koskaan pelkää arvostelijoita
Ennemmin tai myöhemmin aiot saada negatiivisen arvioinnin. Tämä voi tuntua kuin gut-punch teidän ego, mutta mitä erottaa suuret yritykset keskinkertaisia yrityksiä on tapa ne käsittelevät negatiivista palautetta. Vaikka voit kävellä tulipalossa joillekin ihmisille ja silti ei tee niistä onnellisia, suuret asiakaspalvelutaidot voivat muuttaa monet kriitikot osaksi uskollisimmista faneistasi. Vaikka saatat antaa parhaansa ja edelleenkään voittaa liiketoimintaansa, pyrkimyksesi voivat voittaa potentiaalisten asiakkaiden luottamuksen ja saattaa olla syy siihen, että potentiaalinen asiakas valitsee brändin toisen päälle.
Bottom Line
Kun teet liiketoimintaa verkossa, emme usein saa tavata asiakkaitamme kasvokkain, ja käyttäjän luomaa sisältöä on yksi parhaista tavoista tämän välin poistamiseksi. Se antaa asiakkaille mahdollisuuden tutustua sinuun, yrityksesi ja tuotteisiisi, mutta antaa sinulle arvokasta palautetta siitä, mitä teet hyvin ja mitä sinun on parannettava. Saatat olla huolissasi siitä, että tämä suora asiakaspalautteen tyyppi voi vahingoittaa yritystäsi, mutta ihmiset puhuvat yrityksestänne, käytätkö käyttäjän luomaa sisältöä vai ei. Saat negatiivisia kommentteja, joita saatat saada, että on selvää, että yrityksesi palvelee parhaiten rohkaisemalla lojaaleja asiakkaita olemaan osa keskustelua.
Kuvaaminen Shutterstockin kautta
4 Kommentit ▼
