Asiakkaiden luominen ja säilyttäminen on maailman pienyritysten elinehto. Siksi ei ole yllättävää yritysten omistajat pitävät markkinoinnin tärkeimpänä haasteena # 1.
Juoksimme hiljattain kyselyyn, jossa oli 304 yritysomistajaa, jotka paljastivat suurimmat edut ja haasteet liiketoiminnan aikana. Noin 33% sanoi, että markkinointi oli heidän suurin haaste, raha ja aika olivat lähellä. Mainonta oli myös luettelossa.
$config[code] not found
On selvää, että toistuvan liiketoiminnan saaminen, asiakkaiden säilyttäminen ja uusien luominen on valtava painopiste kaikille yritysten omistajille. Kysymys kuuluu, miten teet markkinointia ja mainontaa tehokkaasti? Miten houkutellaan uusia asiakkaita positiivisella tuottoprosentilla?
Tässä jaan yhdeksän tehokkaimpia markkinointistrategioita pienille yrityksille. Hakukoneen markkinoinnista sosiaalisen median mainontaan olet valmis saamaan paljon todistettuja ideoita liiketoiminnan kasvattamiseksi strategisesti.
1. Web-sivusto muunnoksille, ei fancy-suunnittelu
Pienyritysten verkkosivuston luomisessa tai optimoinnissa suunnittelu näyttää aina olevan ensisijainen tavoite. Itse asiassa monet yritysten omistajat hermostuvat kuvakokojen ja värisävyjen yli. Mutta entä sen kyky houkutella uusia asiakkaita? Sivuston liikenteen johtaminen oikealla tiellä niiden muuntamiseksi asiakkaaksi näyttää menevän ulos ikkunasta suunnittelun hyväksi.
Kyllä, muotoilu on tärkeää. Sen pitäisi kuitenkin toimia verkkosivuston tehtävänä - luoda uusia asiakkaita - ei Toisin päin. Joten, mikä tekee muuntamiseen perustuvan verkkosivuston? Kotisivullasi on oltava vähintään seuraavat:
- Otsikko: Mikä on tarjouksenne arvoarvo? Mikä tekee sinut erilaiseksi? Otsikon pitäisi kiinnittää vierailijan huomion ja pakottaa heidät lukemaan.
- Kutsut-toiminta: Mitä haluat kävijän tekevän? Jos he soittaa sinulle suoraan, täytä lomake tai osta sivustostasi? Selkeä toimintakehotus kannustaa kävijöitä ottamaan seuraava askel suhteessasi sinuun.
- Hyötypohjainen kopiointi: Kotisivusi sisällön (ja tuotesivujen) on keskityttävä hyödyihin, joita tuote tai palvelu tuo asiakkaalle. Sen pitäisi puhua heidän haasteistaan, ei yrityksesi tosiseikoista. Ihmiset välittävät siitä, miten voit auttaa heitä. Elementit, kuten palkinnot ja vuosia yrityksissä, voivat auttaa luotettavuudella, mutta niiden pitäisi olla toissijaisia sen suhteen, mitä teet asiakkaillesi.
- Sosiaalinen todistus: Aloita kerääminen asiakaskokemuksista ja käytä niitä sivustossasi kuin kunniamerkki. Voit myös sisällyttää arviot kolmansien osapuolten sivustoista (kuten Google-arvosteluista) ja kaikkien julkaisujen logoista.
- Yhteystiedot: Tee yhteystietosi helposti. Jos luot puhelinkyselyihin, varmista, että puhelinnumerosi on otsikossa. Jos olet tiili- ja laastiliiketoiminta, on helppo löytää ihmisiä.
- Visuaalinen sisältö: Käytettävien kuvien tulisi turvata tarjoamasi. Jos myyt fyysisiä tuotteita, käytä niitä kuvaavia kuvia.
Bighornin laki näyttää selvästi puhelinnumeronsa navigointipalkissa. Niihin sisältyy myös asianmukainen selkeä otsikko ja toimintakehotus, joka liittyy eri paikkoihin, joita he palvelevat:
Riippumatta siitä, mihin toimiin haluatte ryhtyä, varmista, että kannustat heitä ottamaan sen!
2. Optimoi paikallinen SEO
Kun sinulla on muunnoslähtöinen sivusto, on aika ajaa liikennettä. Search Engine Journalin mukaan 93% online-kokemuksista alkaa hakukoneella. Toisin sanoen, useimmat asiakkaasi löytävät sinut Googlen kautta.
Siksi on tärkeää, että voit helpottaa näkymien löytämistä kilpailijoiden merelle. Tämä tarkoittaa sivustosi optimointia SEO: lle.
Pienyrityksille paikallinen SEO on digitaalisten markkinointikanavien pyhä graali. Seuraavassa on muutamia komponentteja, jotka on pidettävä mielessä paikallisen SEO-kampanjan aikana:
- Optimoi otsikko ja metakuvaukset: Nämä kaksi elementtiä määräävät, miten näkyvät hakukoneessa. Jos olet putkimies ja toimi Austinissa, Texasissa, haluat, että avainsana "putkimies austin" ilmestyy otsikkoosi ja metakuvaukseen.
- Pyydä Google My Business -listallasi: Vaatimalla Google My Business (GMB) -luettelon, lisäät mahdollisuuksiasi altistumista hakukoneeseen. Tämä tarkoittaa sekä hakemistojen että Google Mapsin näyttämistä:
- Luo arviot: Keskimääräinen luokitus ei ainoastaan osoita sosiaalista todistusta, vaan se voi myös auttaa sijoitusta paikallisissa hakutuloksissa. Kannustaa asiakkaitasi jättämään arviot mahdollisuuksien mukaan.
- Varmista, että NAP-vastasi: Verkkosivustosi NAP (nimi, osoite ja puhelinnumero) on vastattava GMB-luetteloon sisältyvää.
Varmistaaksesi, että vapaa paikallinen listauksesi on luotu ja että se on täysin optimoitu, saat todennäköisesti enemmän napsautuksia, johtajia ja asiakkaita.
3. Luo kanava, joka kasvattaa
Kaikki sivustosi kävijät eivät ole valmiita ostamaan heti. Siksi on tärkeää, että teillä on kutsu toimintaan kaikissa suppilon vaiheissa.
Mitkä ovat nämä suppilon vaiheet? Tyypillisesti ne sisältävät:
- Suppilo (TOFU): Nämä ovat ihmisiä, jotka tulevat tietoisuusvaiheeseen ja etsivät ratkaisua heidän ongelmiinsa.
- Suppilo (MOFU): Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaat tutkivat tiettyjä tuotteita ja palveluja niiden tarpeiden täyttämiseksi.
- Suppilo (BOFU): Mahdollisuus on valmis ostamaan. He valitsevat valikoiman toimittajia. Sinun tehtäväsi on varmistaa, että se on sinua.
Luo TOFU-johtoja tarjoamalla jotain arvoa vastineeksi heidän yksityiskohdistaan. Tähän voi sisältyä opetusmateriaalia (kuten e-kirjoja ja valkoisia kirjoja) tai tuotekohtaisia tarjouksia (kuten alennuksia).
Jos haluat houkutella näitä TOFU-johtoja, luo sisältöä, joka tuottaa arvoa etukäteen. Opit tekemään tämän # 6: ssa. MOFU-sisällön pitäisi toisaalta puhua niiden erityisongelmista ja eri tavoista, joilla ne voivat ratkaista sen (mukaan lukien tarjouksesi).
Lopuksi BOFU: n sisällön tulisi keskittyä näkymään asiakkaaksi. Tämä sisältö voi sisältää kilpailijoiden vertailuja, taulukkoja ja hinnoittelutaulukoita. Kaiken tämän sisällön avulla voit käyttää sähköpostimarkkinointia keräämään lyijyinformaatiota suppilon jokaisessa vaiheessa ja houkuttelemalla niitä asiakkaiksi.
4. Tunnista paikalliset ja teolliset vaikutukset
Influencer-markkinointi on tullut omaksi käytännöksi viimeisten 24 kuukauden aikana. Niille, jotka eivät tunne, vaikutusvalmistajan markkinointi on, kun tuotemerkit ovat yhteistyössä sosiaalisen median "vaikuttajien" kanssa, joilla on pääsy suurille yleisöille tuotteidensa ja palveluidensa edistämiseksi.
Vaikka se saattaa olla varattu suuremmille tuotemerkeille, vaikutusvalmistajan markkinointi on pienyrityksille laajalti saatavilla mikrorakentajien nousun ansiosta.
Mikro-vaikuttajat ovat niitä, joilla on pienempi, mutta kapealla yleisö, jolla on mukana seuraajia. Ne eivät maksa yhtä paljon, eli se on edullinen vaihtoehto pienille yrityksille. Ei vain sitä, mutta heillä on taipumus saada korkeampi sitoutuminen kuin ”suuret” vaikuttajat.
Käyttämällä Instagramia esimerkkinä, etsi tilejä, joilla on samanlaisia etuja kuin yleisösi tai ne, jotka perustuvat kohdemaailmaan. Jos esimerkiksi käytät burger-ravintolaa, voit etsiä kaupungin nimesi etsimään parhaat viestit:
Katsokaa sitten näiden ylimpien viestien yhteydessä olevia tilejä. Tunnista ne, joilla on 20 000 - 100 000 seuraajaa, koska ne sopivat "mikro-vaikutus" -kriteereihin:
Täältä käydään näiden mikro-vaikuttajien kanssa saadakseen tutkan. Tee tämä miellyttämällä ja kommentoimalla heidän virkaa. Kun olet tehnyt tämän muutaman kerran, lähetä heille suora viesti (DM) nähdäksesi, ovatko he kiinnostuneita työskentelemään kanssasi.
Tarjoa ilmaisnäytteitä ja vastineeksi omalle tililleen. Työskentele heidän kanssaan houkuttelevan sisällön luomiseen. Muistaa, Instagram on sosiaalinen foorumi, joka kukoistaa laadukkaita ja jaettavia valokuvia. Varmista, että sisältö sopii tähän arviointiperusteeseen.
5. Optimoi asiakaskokemus
Asiakaspalvelu ei enää ole vain myynnin jälkeistä hoitoa. Koko suhde on optimoitava ilahduttamaan näkymiä, asiakkaita ja puolestapuhujia. Tätä kutsutaan asiakaskokemukseksi, joka yhdistää markkinoinnin, myynnin ja asiakastuen yhteen yhtenäiseen strategiaan.
IKEA: lla on yksi maailman tunnetuimmista asiakaskokemusstrategioista. Kaikista lihapullista on ohjatut kulkutiet, jossa niiden huonekalut on asetettu, kaikki on taitavasti suunniteltu asiakkaan iloksi.
Kuvan lähde
Joten mikä tekee suuresta asiakaskokemuksesta? Jotkut sanovat, että kyseessä on "pienten asioiden hikoilu" ja ylimääräisen kilometrin. Mutta niin, että koko yrityksesi on pyrittävä samaan tavoitteeseen.
Tämä tarkoittaa, että jokaisen kosketuskohdan tekeminen yrityksesi kanssa on ihana. Puhuessasi myyntiedustajille sivustosi selaamiseen. Tässä on nopea prosessi hyvän asiakaskokemusstrategian laatimiseksi:
- Vaihe 1: Luo visio
Suuri asiakaskokemus asettaa asiakkaan ensin. Miten voit olla erilainen ja loistavampi kuin kilpailu? Oletko tyytymätön status-quoon? Aivoriihi työntekijöiden kanssa ja keksi lähetyslausunto.
- Vaihe 2: Ymmärrä asiakkaan matka
Miten asiakkaasi tekevät päätöksiä ja tutkimusratkaisuja ja uusia tuotteita? Jos haluat paljastaa tämän käsityksen, keskustele heille suoraan. Suorita perusteellinen tutkimus ja luo segmenttejä kullekin asiakasryhmälle.
- Vaihe 3: Tee yhteistyötä
Muista, että asiakaskokemus tarkoittaa, että yrityksen kaikki osat on yhdistetty. Tee yhteistyötä kaikkien työntekijöidesi kanssa, jotta saat parhaan mahdollisen asiakaskokemusstrategian. Ota käyttöön ja valtuuttaa heidät palvelemaan asiakkaita mahdollisimman hyvin.
- Vaihe 4: Suorita
Aloita se, että asiakkaat voivat ostaa sinulta kätevän, helposti tavoittaa sinut ja mukauttaa koko asiakaskokemuksen.
Ajan mittaan sinun on mitattava asiakaskokemusstrategiansa tehokkuus. Voit tehdä tämän suorittamalla asiakastyytyväisyystutkimuksia, jotta saat selville, kuinka tyytyväisiä asiakkaita ovat yrityksesi eri alueet.
Oikealla tavalla asiakaskokemuksesta voi tulla suurin erottelijasi. Ota aikaa ilahduttaa asiakkaasi kaikessa yrityksesi kulmassa.
6. Luo arvokasta ja viihdyttävää sisältöä
Kuten aiemmin mainittiin, jokainen näkymä ei ole valmis ostamaan teiltä heti. Siksi on tärkeää rakentaa suhde varhaisessa vaiheessa tuottamalla arvoa etukäteen.
Millä tavalla? Sisältömarkkinointi.
Sisältömarkkinointi on käytäntö, jossa luodaan viihdyttävää tai arvoa ohjaavaa (miten-sisältöä) sisältävä sisältö, jolla voidaan ottaa yleisö. Esimerkiksi Ozone Coffee käyttää sisältöä kertomaan tarinoita ja houkuttelemaan intohimoisten asiakkaiden yleisöä, jotka välittävät sosiaalisesta vastuusta:
Määritä sisältöstrategia puhumalla asiakkaillesi ja paljastamalla aiheet, joista he ovat kiinnostuneita. Näiden aiheiden ei tarvitse olla suoraan yhteydessä tuotteeseesi, mutta niiden pitäisi olla asiaankuuluvia.
Ozonin edellä esitetyssä esimerkissä he tarjosivat terveellisiä leivontapapereita lukijoilleen. Siinä ei ole mitään tekemistä niiden liiketoiminnan kanssa sen lisäksi, että leivonnaiset maistuvat herkullisesti kahvin rinnalla, mutta he tietävät, että se on aihe, jonka asiakkaat ovat huolissaan.
Sieltä luo aikataulu ja pysy siinä. Tämä voi olla kerran viikossa tai jopa kerran kuukaudessa. Riippumatta poljinnosta, varmista, että se on johdonmukainen.
Kun julkaiset uutta sisältöä, mainosta sitä sosiaalisten alustojen, sähköpostiosoitteiden ja muiden aktiivisten kanavien kautta. Varmista, että houkuttelette laajempaa yleisöä rohkaisemalla seuraajia ja asiakkaita jakamaan.
7. Testaa Facebook-mainoksia
Maksetut mediasovellukset, kuten Facebook-mainokset, voivat tarjota vilpillisesti positiivisen tuottoprosentin, kun se tehdään oikein. Esimerkiksi suunnittelupalvelu Design Pickle tuotti yli 5 800 dollaria kuukausittain toistuvat tulot Facebook-mainoksistaan:
Kuvan lähde
Et voi vain kohdistaa tarkkaa ihanteellista yleisöäsi, mutta voit luoda pieniä budjetteja, ennen kuin laajennat.
Jos haluat kattaa Facebook-mainosten monimutkaisuudet, se ottaisi koko oppaan. Sen sijaan katan joitakin perusperiaatteita ja tarjoan esimerkin, jotta voit nähdä ne toiminnassa:
- strategia: Mitä toivotte saavuttavanne? Edistätkö tuotteita tai sisältöä? Kuka on ensisijainen yleisösi? Varmista, että sinulla on ennen kaikkea dokumentoitu strategia.
- Tavoite: Tämä on ensimmäinen askel Facebook-mainosten määrittämisessä. Tavoitteita ovat tuotemerkin tuntemus, liikenne ja lyijyn tuotanto. Valitse tavoite, joka on strategian kannalta järkevin.
- Kohdeyleisö: Tässä on Facebook-mainosten todellinen voima. Määritä kohdistusmuuttujat, kuten maantieteellinen sijainti, sukupuoli, ikä - aina psykografisiin elementteihin, kuten etuihin ja käyttäytymiseen.
- budjetti: Aseta päiväbudjetti, aikataulu, kun haluat mainosten näyttämisen, ja valitse optimointimenetelmä. Esimerkiksi linkkien napsautukset optimoivat budjettisi kuluja liikennettä varten sivustoosi.
- Mainosmuoto: Mainoksesi mainosta voidaan palvella kuva-, karuselli- tai videomuodoissa. Varmista, että sinulla on tämä mainosluettelo etukäteen noudattamalla Facebookin ohjeita.
- Monitori: Pidä silmällä Facebook-mainoskampanjasi. Voit seurata elementtejä, kuten napsautuskohtaisia hintoja (CPC) sekä sivun mittareita, kuten palautumisnopeutta ja keskiarvoa. aikaa paikan päällä.
Alla olevassa esimerkissä lasten hammaslääkäri Route 32 käyttää houkuttelevia kuvia kiinnittämään huomiota nopeasti. He käyttävät myös etuuksiin perustuvaa kopiota, jossa on selkeä toimintakehotus, mikä tekee selväksi, mitä he haluavat yleisönsä tekemän:
Kuvan lähde
Kuvamateriaali on Facebook-mainosten tärkein elementti. Se estää yleisöä selaamasta uutissyötteään. Käytä kirkkaita värejä ja sisällyttäkää pieniä määriä tekstiä, jotka pääsevät siihen, mitä tarjoat.
8. Luo natiivi sosiaalisen median sisältö
Sinun ei tietenkään tarvitse maksaa pelata sosiaalisen median maailmassa. Todellakin, voit luoda orgaanisen yleisön osallistuneista seuraajista luomalla sisällön, josta he välittävät.
Prosessi ja strategia vaihtelevat alustan mukaan. Täällä jaan hienoja esimerkkejä muista pienistä yrityksistä ja siitä, miten voit jäljitellä niitä omaan menestykseen.
Alla olevassa esimerkissä 33 Aces Brewing käyttää Instagram-tiliään, jotta niiden brändäys loistaa läpi luomalla harrastavaa valokuvaa:
Kuvan lähde
Instagram-käyttäjiä käytetään korkealaatuisiin valokuviin. 33 Aces käyttää yksinkertaisia valokuvausperiaatteita ja näyttää panimonsa päivittäisen elämän osoittamalla seuraajilleen, mitä hupun alla tapahtuu.
Tässä seuraavassa esimerkissä Bean Box on käyttänyt alustaansa luomaan virustapahtuman. Kun seuraajat kirjautuvat, he saavat $ 10 lahjakortin ja mahdollisuus voittaa 500 dollarin arvoinen palkinto:
Kuvan lähde
Kun joku kirjautuu kilpailuun, heillä on mahdollisuus jakaa ystäviensä kanssa lisää merkintöjä. Tämä kannustaa jakamiseen, sillä heillä on suurempi mahdollisuus voittaa, jos he tekevät.
Lopuksi, tämä Bradbury & Partnersin esimerkki näyttää, miten voit yhdistää työn sisältöäsi hauskaa:
Kuvan lähde
Yleinen periaate: luoda sisältöä, joka toimii kunkin sosiaalisen foorumin yhteydessä. Ihmiset suosivat korkealaatuista valokuvausta Instagramissa, joten varmista, että annat sen heille.
Samoin jokainen rakastaa hyvää Facebook-kilpailua, joten etsi uusia tapoja hyödyntää tätä jakamiskäyttäytymistä laajentaaksesi yleisöäsi.
9. Älä unohda kumppanuuksia
Markkinoillasi on myös muita pieniä yrityksiä, joilla on pääsy ihanteelliseen asiakkaasi. Näiden yritysten kanssa voi tehdä yhteistyötä mainostamaan toistensa tuotteita ja palveluja.
Victoria Bennett, Barclays Personal ja Corporate Banking -kumppanuus- ja sponsorointijohtaja, sanoo sen parhaiten:
”Voit hyödyntää toistensa asiantuntemusta, yhteyksiä ja asiakkaita. Yhdistetty lähestymistapa voi olla tehokkaampi kuin lentävä soolo, kun sitä suoritetaan oikein. "
Aloita etsimällä potentiaalisia kumppaneita avaruudessa. Esimerkiksi paikallinen musiikkipaikka voisi toimia yhteistyössä alueen ravintoloiden kanssa keikkojen edistämiseksi vastineeksi posteritilasta paikan sisällä.
Tapahtumat ovat toinen tehokas tapa päästä toistensa yleisöön. Sama musiikkipaikka voisi olla yhteistyössä ravintoloiden kanssa, jotta he voivat tarjota erilaisia ruokia viikonlopun festivaaleille.
Kuka tahansa kumppanisi kanssa, mutta teet sen, varmista, että se on molempia osapuolia hyödyttävää.Kumppanuuden tulisi toimia molempien yritysten tavoitteiden saavuttamiseksi riippumatta siitä, missä ne ovat.
Miten aiot kasvattaa liiketoimintaa tänä vuonna ja sen jälkeen? Jaa ajatuksesi ja kokemuksesi alla olevista kommenteista!
Kuva Shutterstockin kautta
Lisää: Sponsored 4 Kommentit ▼
