CustomInk on 70 miljoonan dollarin T-paitakauppa, joka tulostaa mukautettuja T-paitoja perhejuhlia ja ryhmätapahtumia varten. Koska CustomInkin todelliset ihmiset tarkistavat henkilökohtaisesti jokaisen tilauksen, he tietävät, mitä tapahtumia heidän tuotteitaan tulostetaan. Yhtiö näki, että hyväntekeväisyysjärjestöille luotiin niin paljon paitoja, että he päättivät tulla henkilökohtaisesti sijoitetuiksi näihin syihin.
Joten aina kun T-paita painaa CustomInk hyväntekeväisyystapahtumaan, yhtiö lähettää myös lahjoituksen. Aluksi tämä alkoi Lori Mayfieldin, CustomInk-tilausten analyytikon, satunnaisena eleenä. Nyt, Mayfield sanoo, ”Yritämme lahjoittaa jokaiselle hyväntekeväisyystapahtumalle, jonka asiakkaamme pitävät lähellä heidän sydämensä.”
$config[code] not found
Palauta asiakkaan syy
CustomInk ei tunne oikeaa tulostusta T-paidat hyväntekeväisyysjärjestölle antamatta takaisin syy. Tämän yhden eleen avulla he anna heidän asiakkailleen tietää heidät takaisin ponnistelujaan. Mikä on tärkeintä tästä eleestä on, että CustomInk teki ei ryhdy toimiin markkinoinnin avulla vaivaa. Se alkoi henkilökohtaisena tilauksen analyytikko, joka halusi antaa takaisin yrityksille että luotettu CustomInk.
Lopussa, kuten monet muut jalot päätökset, tehdä jotain hyvää palaa lähettäjälle. CustomInk n aito ele osallistumaan mitä heidän asiakkaansa välittävät erottaa ne muista T-paidoista toimittajia. Se vetää asiakkaita takaisin tehdä liiketoimintaa yrityksen kanssa ajattelee näin.
Kasvava liiketoiminta yhdistämällä asiakkaat
CustomInk on toimittanut yli 15 miljoonaa paitaa, ja 98,9 prosenttia asiakkaistaan sanoo ostavansa yhtiöltä jälleen. Vaikka heidän lahjoituksensa hyväntekeväisyysasiakkaille on pieni (vain 30 dollaria), tämä ele yhdistää yrityksen henkilökohtaisesti siihen, mitä heidän asiakkaansa välittävät. Ja se osoittaa asiakkaille, että CustomInkin palvelu ei koske vain tilausten hankkimista ja täyttämistä.
Tämän eleen avulla CustomInk tarttuu kuvaannollisesti käsiensä ulos kuljetuskotelosta ja ottaa lämpimästi vastaan asiakkaita. Ja asiakkaat ottavat vastaan CustomInkin. Sanoo:
”En todellakaan odottanut sähköpostiviestiä, jossa kysytään, voiko CustomInk antaa lahjoituksen organisaatiollemme. Tästä syystä olen ylpeä siitä, että olen valinnut tämän yrityksen tulostamaan meille. ”
Ja kuten näette CustomInkin kasvusta lahjoituksissa, hyväntekeväisyysjärjestöt palkitsevat CustomInkin, koska he välittävät. CustomInkin hyväntekeväisyyslahjoitusten prosenttiosuus on suoraan yhteydessä kasvuvauhtiin, jota he kokevat heille tarjottavissa hyväntekeväisyysjärjestöissä.
Miten liität siihen henkilökohtaisesti asiakkaasi kanssa? Mitä epäitsekkäitä toimia asiakkaille ja työntekijöille kerrotaan henkilökohtaisella tasolla?
11 Kommentit ▼
