Liiketoiminnassa on paljon yllätyksiä. Jotkut niistä ovat hyviä, kun taas toiset voivat luoda haasteita. Mutta Scott Cook, Intuitin perustaja, väittää, että yllätyksiä yrityksessä ei ole koskaan todella huono. Jopa ne, jotka luovat haasteita, johtavat lopulta muihin mahdollisuuksiin.
$config[code] not foundCook jopa sanoo, että Intuit ei olisi siellä, missä se on tänään ilman yllätyksiä. Yhtiö aloitti henkilökohtaisena rahoitusohjelmistoyrityksenä, jonka päätuotteena on Quicken.
Mutta yritys huomasi, että puolet asiakkaistaan käytti Quickeniä pienyritysten kirjanpitoon. Se oli heille yllättävää. Mutta he päättivät jättää huomiotta nämä tiedot noin neljä vuotta. Sitten yhtiö päätti kaivaa hieman syvemmälle selvittääkseen, miksi ihmiset käyttivät tuotetta liiketoimintaan.
He huomasivat, että hyvin pienet yritykset eivät halunneet suurille yrityksille rakennettuja kirjanpito-ohjelmia. He eivät olleet välttämättä kirjanpitäjiä, mutta useammin toimistojohtajat tai yrittäjät itse. Ja he pitivät yksinkertaisuutta käyttää yksilöille tarkoitettua tuotetta kuin tilintarkastajille tarkoitettua tuotetta.
Puhuessa yllätysten tärkeydestä Cook kertoi hiljattain Inc: lle:
”Kun yllätys tapahtuu joko yllätyksenä tai yllätyksenä, markkinat puhuvat, kun yrität kertoa teille, mitä et vielä tiedä, joten sinun täytyy kuunnella.”
Toteutus johti Intuitin luomaan Quickbookit, joka on pienyritysten kirjanpidon tuote ilman kaikkia muita kirjanpito-ohjelmistoja sisältäviä lehtiä ja kirjaimia. Tänään, Quickbooks on 11 kertaa suurempi kuin Quicken. Ja yritys ei olisi koskaan saavuttanut tätä menestystasoa huomamatta sitä yllätyksestä ja siitä oppimisesta.
Intuit ei ole ainoa yritys, joka on vaihtanut vaihteita tai jopa siirtynyt muihin toimialoihin hyödyntämällä yllätyksiä. Cook mainitsi PayPalin toisen esimerkkinä. Yritys ei alun perin tarjonnut palvelujaan ihmisille, jotka myivät tavaroita eBayn kaltaisilla sivustoilla. Mutta he hyötyivät yllätyksestä ja löysivät menestystä.
Joten jos olet yrityksen omistaja ja huomaat yllättäviä trendejä asiakkaiden keskuudessa, yritä oppia lisää siitä, miksi nämä suuntaukset ovat olemassa. Tee tutkimusta asiakaskunnastasi.
Saatat löytää yllättävää tietoa, joka voisi johtaa täysin uuteen tilaisuuteen.
Kuva: Inc.
Lisätietoja: Small Business Growth 4 Kommentit ▼
