San Francisco (LEHDISTÖTIEDOTE - 25. huhtikuuta 2010) - Ringio, uusi yritys, jonka on perustanut ryhmä pitkäaikaisia SaaS- ja Telephony Executives -yhtiöitä, käynnisti tänään uuden palvelun pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tuovat heille yhdistelmän CRM- ja puhelintoimintoja, jotka toistaiseksi ovat olleet käytettävissä vain puhelun kautta keskukset ja yritystason puhelinjärjestelmät.
Emerging Communications Conference & Awards -kilpailussa (eComm 2010) esitellyt Ringion Rich Calling -palvelut esittävät puheluita ja niiden kontekstuaalisia yksityiskohtia joko palvelimen työasiakkaan tai mobiiliversion kautta, joka myös debytoi tänään Android-pohjaisiin älypuhelimiin.
$config[code] not foundTutkiessaan pienten ja keskisuurten yritysten tarpeita Ringion tiimi kehitti Rich Callingin ohjelmistona palveluna (SaaS) painottaen kohtuuhintaisuutta, helppokäyttöisyyttä ja eleganssia käyttäjien näytöissä - joko työpöydällä tai mobiililaitteina. Ringio voidaan asentaa muutamassa minuutissa ja se toimii käyttäjien nykyisten puhelimien, mukaan lukien mobiililaitteiden, kanssa ilman lisälaitteita tai ohjelmistoja.
"Määritämme" rikkaan kutsun "puhelun ja asiaankuuluvan informaation tuomiseksi samanaikaisesti, jotta rikastuttaisiin viestintää ja tiedon jakamista, ja - tärkeintä - nopeuttaa tyydytystä nopeuteen, sanoi Ringio Co-perustaja ja Puheenjohtaja Michael Zirngibl.
"Napauttamalla pilvipalvelun asiakastietoja, tuomme kaiken, mikä on tärkeää soittajan kannalta, mielesi huippuun - reaaliajassa", hän sanoi. ”Kun otat tai soitat puhelun, voit hyödyntää kaikkien organisaatiosi kollektiivisia muistiinpanoja, jotka ovat käsitelleet tätä henkilöä. Tämä auttaa sinua muodostamaan yhteyden asiakkaisiin paljon tehokkaammin, ammattimaisesti ja tarkoituksenmukaisemmin kuin Pk-yritykset yleensä. ”
Ringion älykäs reititystekniikka, joka on myös osa palvelua, auttaa ohjaamaan soittajan oikeaan työntekijään organisaatiossa alussa. Jos hän tarvitsee siirtää soittajan kollegalleen, puhelun hoitaja voi kertoa, onko kyseinen työtoveri käytettävissä tällä hetkellä. "Tällainen reaaliaikainen näkyvyys, joka tunnetaan myös nimellä" läsnäolo ", ratkaisee ongelmat nopeasti, välttää asiakkaiden polkumyynnin siihen, mitä he kutsuvat" puhepostitilaksi ", ja tuottaa hyvin informoituja, koordinoituja vastauksia, jotka sulkevat myynnin tai ratkaisevat soittajan ongelman," Zirngibl lisäsi.
Ringio lanseeraa palvelun oman integroidun puhelunohjauksen ja näytön pop-asiakkaan PC: lle, Mac-työpöydälle tai Linuxille. Asiakkaan kautta käyttäjät näkevät ja lisäävät kasvavaan yritysluetteloon yhteystietoja, kun he käsittelevät puheluita. Ringio hakee ja synkronoi myös automaattisesti Googlen yhteystietokannan avulla rakennetut tietueet, ja suunnitelmat ovat käynnissä Ringion integroimiseksi Salesforce.comiin, joka on tunnetuin CRM-paketteja, myöhemmin tänä kesänä.
Palvelu toimitetaan suoraan yritysasiakkaille osoitteessa www.ringio.com; hinnoittelu alkaa $ 99 kuukaudessa neljälle käyttäjälle, ja lisäkäyttäjiä on 25 dollaria kuukaudessa. Ringio harkitsee jakelukumppanuuksia ja kutsuu kyselyä sähköpostitse
Angel-sijoittajien ryhmän tukemana uusi yritys on kolmen perustajan ja pitkäaikaisen kollegansa aivotyö, jolla on menestyksekkäitä ohjelmistoinnovaatioita isännöityjen IVR- ja call center -teknologioiden alalla.
“Rich Calling” -tietoja
Käyttäjät voivat hyväksyä tai ohjata saapuvia puheluja, kun ne näkyvät näytöllä; Sitten Ringio suorittaa puhelun käyttäjän haluamaan 10-numeroiseen puhelinnumeroon tai lähettää sen ääniviestiin. Jos käyttäjää ei ole kirjautunut järjestelmään, he voivat silti vastaanottaa puheluja Ringion numerosta; siinä tapauksessa äänen soittajan tunnus antaa heille samat seulontavaihtoehdot.
Ringion älykäs reititystoiminto tarjoaa Voxeo, pitkäaikainen alustan isäntä, jolla on laaja historia IVR: ssä ja lähentyvässä viestinnässä.
”Ringio osoittaa selvästi pilviviestinnän voiman integroida isännöityjä palveluita eri palveluntarjoajilta”, sanoo Voxeon keskustelupäällikkö Dan York. ”Yhdistämällä ääni ja läsnäolo- ja CRM-järjestelmät Voxeon globaalilla, operaattoriluokan isännöimällä alustalla, Ringio mahdollistaa yritysten ylivoimaisen asiakaskokemuksen.”
Lisätietoja on osoitteessa www.ringio.com, seuraa Ringioa osoitteessa http://twitter.com/ringiorocks tai tutustu osoitteeseen
Tietoa henkilöstä Ringio
Herndonissa sijaitsevassa Ringiossa Ringio on ensimmäinen pilvipohjainen Rich Calling Service, joka ohjaa älykkäästi puhelut mihin tahansa puhelimeen maailmassa sekä asiaankuuluvat tiedot soittajista - keskustelujen merkityksellisemmäksi ja tuottavammaksi. Älykkäiden puheluiden reititys ja CRM-tiedot yhdistävät Ringion aikaisemmin vain puhelukeskusten ja omien mukautusten avulla - tuo Rich Calling Services -tuotteet markkinoille pienille ja keskisuurille yrityksille ensimmäistä kertaa. Kehittämällä keskusteluja soittajan kanssa kontekstissa Ringio antaa yrityksille mahdollisuuden parantaa merkittävästi heidän vuorovaikutusta ja palveluaan heidän kannaltaan tärkeiden ihmisten kanssa.
