Tuotevalmistajat, ohjelmistojulkaisijat ja muut yritykset palkkaavat käytettävyysasiantuntijoita, jotka auttavat varmistamaan, että niiden tuotteet ja palvelut vastaavat käyttäjien tarpeita. Nämä ammattilaiset keräävät ja analysoivat käyttäjän mieltymyksiä ja välittävät havainnot tuotesuunnittelijoille ja insinööreille. Käytettävyysasiantuntijat voivat tulla erilaisista akateemisista taustoista, kuten psykologia, kognitiivinen tiede, markkinointi ja tietojenkäsittely.
$config[code] not foundTaitojen käyttö
Työn kukoistamiseksi käytettävyysasiantuntijoilla on oltava korkeatasoiset luovat taidot ja innostus auttaa valmistajia kehittämään tuotteita, jotka ovat miellyttäviä käyttää. Niiden pitäisi pystyä tarjoamaan luovia ehdotuksia, jotka voivat auttaa parantamaan olemassa olevia tuotteita. Käytettävyysasiantuntijat vaativat myös vahvaa tutkimus-, viestintä- ja analysointitaitoa asiakastiedon tehokkaaseen keräämiseen ja analysointiin. Tarvittaessa kuvaamaan näitä tietoja tuotesuunnittelijoille ja insinööreille käytettävyysasiantuntijat luottavat hyviin esitystaitoihin.
Asiakkaiden tiedustelun kerääminen
Käytettävyysasiantuntijat saavat tietoa mahdollisilta asiakkailta tai käyttäjiltä tuotteen tarpeiden ja mieltymysten määrittämiseksi. Kun puhelinvalmistaja haluaa valmistaa uuden matkapuhelimen, esimerkiksi käytettävyysasiantuntija voi tehdä haastatteluja tai online-kyselyitä tietojen keräämiseksi yrityksen nykyisiltä asiakkailta. Koska mieltymykset vaihtelevat asiakkaiden kesken, asiantuntija arvioi kaikki vastaukset ja luo luettelon, joka kuvaa markkinoiden mieltymykset ja antaa sen tuotantoryhmälle.
Testien suorittaminen
Tuotekehityksen aikana käytettävyysasiantuntijat testaavat tuotteita varmistaakseen, että ne toimivat asiakkaan mieltymysten mukaan. Ohjelmistokehityksessä asiantuntija harjoittaa tyypillisesti asiakaskokemusta beta-vaiheissa - toisen vaiheen ohjelmistoversiossa. Jos hän ei ole tyytyväinen ohjelmiston käyttöliittymäsuunnitteluun, hän suosittelee sopivia muutoksia kehittäjille. Käytettävyysasiantuntijoiden on myös pysyttävä ajan tasalla alan kehityksestä osallistumalla messuille ja tuotenäyttelyihin.
Siellä
Käytettävyysasiantuntijoiden koulutusvaatimukset vaihtelevat erikoisalojen mukaan. Esimerkiksi pyrkivät asiantuntijat, jotka haluavat työskennellä ohjelmistokehityksessä, saavat ainakin kandidaatin tutkinnon tietojenkäsittelytieteessä, kun taas ne, jotka haluavat työskennellä moottoriajoneuvojen valmistuksessa, saavat tutkinnon ergonomiassa. Käytettävyysasiantuntijat voivat saada Human Factors Internationalin käyttökelpoisuusanalyytikon sertifioinnin ja suorittaa maisterin tutkinnon käytettävyydessään parantaakseen työkykyään ja oikeuttaakseen hallinnollisiin tehtäviin, kuten käytettävyyden johtajaan.
