Kun Anant Vats työskenteli Infosysin palveluksessa Houstonissa, hän otti kerran bussin ystäviensä kanssa mennä illalliseen kaupunkiin.
Yhtäkkiä heidän vieressään oleva vanha nainen kysyi heiltä, voisiko he korjata tietokoneen. Miellyttävän yllättynyt tästä pyynnöstä, Anant kysyi häneltä, mikä johti häntä uskomaan, että he voisivat.
”Koska olet intialainen!”, Hän sanoi.
Tapaus juuttui Anantin mielessä. Joten kaksi vuotta myöhemmin, kun hän lopetti työnsä Infosysissa, se oli löydettävissä Techieworks, joka luo tietokoneet etäkäyttäjille etäkäyttäjille Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
$config[code] not foundEnemmän eläkeläisiä verkossa
Tarve pitää yhteyttä perheen ja ystävien kanssa johtaa yhä useampien eläkeläisten käyttöön Internetissä. Pew Research Centerin raportissa todetaan, että yli puolet yli 65-vuotiaista amerikkalaisista aikuisista on aktiivisia verkossa.
Lähes 86% käyttää sähköpostiviestejä viestintään, 48% käyttää sitä joka päivä. Yli 39 miljoonaa tästä ryhmästä käyttää sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja, kuten Facebook, Skype ja Twitter. Heidän läsnäolonsa sosiaalisen verkostoitumisen sivustoissa, kuten Facebookissa, on kolminkertaistunut 43 prosenttiin viimeisten neljän vuoden aikana, mikä tekee niistä yhden tämän alueen nopeimmin kasvavasta väestöstä.
Ne ovat kuitenkin usein tappiollisia, kun he kohtaavat teknisiä ongelmia.
Näiden ongelmien ratkaiseminen johtui erityisesti siitä, että Vats ja hänen veljensä, Abhinav, mainos- ja copywriting-ammattilainen, löysivät Techieworksin vuonna 2011.
Intiaan Gurgaonissa sijaitseva yritys tarjoaa etäteknistä apua, mukaan lukien PC-optimointi, virustorjunta, käyttöjärjestelmän tuki ja vianmääritys. Yhtiö auttaa myös tietojen varmuuskopioinnissa, yhteystietojen ja multimediatiedonsiirron siirrossa puhelimesta tietokoneeseen, sovellusten asennukseen, kotiin tai toimistoverkkoon ja muihin teknisiin päivityksiin.
Online-teknisen avun tarve kasvaa
Techieworks ei ole yksin tarjoamassa online-teknistä apua.
Intiassa on useita etäteknisiä tukipalveluja. Mutta mitä Techieworks erottaa toisistaan, on sen erityinen kohdentaminen vanhemmalle markkinarakoille.
Yhtiö on herkkä ihanteellisten asiakkaiden tarpeisiin ja on siten kehittänyt intuitiivisen, yksinkertaisen palvelumallin.
Se tarjoaa useita kosketuspisteitä, jotta asiakkaat pääsevät poistumaan tarpeesta muistaa ja kirjoittaa numeroita. Se tarjoaa myös chat-tukea asiakkaille, joilla on vaikea puhua. Ja se poistaa odotusjonot antamalla asiakkaille mahdollisuuden kutsua takaisin.
Bootstrapping-malli johtaa kannattavuuteen
Kaksi veljeä pakotti yrityksen omilla varoillaan.
He palkkivat kaksi ensimmäistä työntekijää kahvila-alueella jo ennen kuin heillä oli toimistotilaa. Ja he painoivat itseään kustannustehokkaasti käytettyjen huonekalujen avulla ja vuokraamalla IT-infrastruktuurin ostamisen sijaan.
Säästämänsä rahat käytettiin niiden tietämyksen ja asiantuntemuksen rakentamiseen alueilla, joilla he voisivat saada kilpailuetua. Yhtiö tuottaa parhaillaan tuloja ja kannattavaa. Tämän kannattavuuden takia se on säästömenetelmiä, jotka on perustettu sen alkuvuosina.
Mitä tulee seuraavaksi?
Joten, mitä seuraavaksi Techieworksille? Vats sanoo, että yhtiö tarjoaa edelleen uusia tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat vanhempien markkinoiden tarpeisiin.
Yhtiö ei ole vielä valmis etsimään ulkoista rahoitusta. Ja Vats sanoo olevansa sitä mieltä, että ulkopuoliset sijoittajat ottavat hauskaa ja vapautta rakentamatta yritystä.
Perustaja lisää, että hän ei unohda tulla monikilpailijaksi yöksi. Vaikka rahaa on varmasti harkittavaa, hän sanoo haluavansa olla tilanteessa, jossa hän voi päättää, millaista kulttuuria hän rakentaa Techieworks-perheen jäsenille.
Bootstrapping-yrittäjien fanina olen iloinen nähdessäni yrityksen tuottoa ja saavuttaen kannattavuuden ilman ulkoista rahoitusta. Ja salaisuus palvelee riittämättömän segmentin tarpeita.
Vanhempi kannettavan kuvan muodossa Shutterstockin kautta
12 Kommentit ▼
