6 tapaa Jälleenmyyjät voivat hyötyä Baby Boomerin asiakkaista

Buzz näinä päivinä on kyse Millennialista. Mutta vaikka tämä ikäryhmä on tärkeä vähittäiskauppiaille, se ei ole ainoa demografinen asia. Neljä viidestä vähittäiskauppiasta sanoo, että vähintään puolet myynnistä tulee Baby Boomersista, Ketjun myymälän ikä raportteja.

Voi olla enemmän Millennialeja kuin Boomers, mutta boomereilla on edelleen 70 prosenttia kansakunnan varallisuudesta. Tämä ostoskausi ja sen jälkeen, miten vähittäiskauppasi voi houkutella enemmän Baby Boomer -asiakkaita? Tässä on kuusi vinkkiä.

$config[code] not found

Myynti ja markkinointi Baby Boomersille

Hae verkossa. Ehkä heillä oli tapana kertoa sormilleen keltaisten sivujen läpi, mutta tänään Baby Boomers tutkii tuotteita ja tuotteita verkossa. Hanki yrityksesi paikallisiin hakemistoihin, kuten Google My Businessiin, joten Boomers voi löytää sinut helposti. Tiedän myös, että Boomers käyttää online-tietoja hieman eri tavalla kuin Millennials. Millennialit saattavat odottaa tekevänsä verkkokaupastasi, mutta Boomers siirtyy todennäköisesti internetiin etsimään puhelinnumerosi tai näkemään, millaisia myyntiä sinulla on. Sitten he soittaa sinulle tai tulevat sisään. Varmista, että yrityksesi verkkosivuilla ja sosiaalisen median sivuilla on puhelinnumerosi, osoitteesi, käyttötunnit ja muut tiedot, jotka ihmiset tarvitsevat todella käymään myymälässäsi.
Ole sosiaalinen. Sosiaalisen median kohdalla keskity Boomer-markkinointityösi Facebookiin, useimpiin Boomersin suosikkisivustoihin. Facebook-mainokset voivat olla tehokas tapa kohdistaa lähiympäristösi.
Palkkio-uskollisuus. Enemmän kuin nuorempia sukupolvia, boomers ovat yleensä uskollisia brändeille ja myymälöille, joita he pitävät. Lojaalisuusohjelman toteuttaminen on erinomainen tapa saada Boomerin asiakkaat takaisin myymäläänsi uudestaan ja uudestaan. Valitse sellainen, joka auttaa myös keräämään arvokkaita tietoja ostoksista ja mieltymyksistä. voit käyttää informaatiota kohdennetun markkinoinnin kehittämiseen.
Tarjoa tarjouksia. Säästöt ovat voimakkaasti motivoituneita boomereihin. Synchrony Financialin tutkimuksessa todettiin, että tämä ikäryhmä on 75 prosenttia todennäköisemmin ostamaan, jos heillä on kuponki- tai uskollisuusalennus. Tämä ei tarkoita, että sinun täytyy alentaa hintojasi jatkuvasti. Alhaisempi myynti ja niiden tekeminen ”tapahtumaksi” (mielestäni Nordstromin lähestymistapa myyntiin) voi maksaa suureksi tässä ikäryhmässä.
Anna sellaista palvelua, jota he odottavat. Vaikka vuosituhannen asiakkaat innostuvat siitä, että heidät kirjataan ulos iPhoneen, Boomers huolehtii enemmän vuorovaikutuksesta myymäläkirjoittajien kanssa. Varmista, että myymälässäsi on riittävästi henkilökuntaa ja että myyjät ovat aidosti tervetulleita ja avuliaita. Mikään ei muuta Boomeria enempää kuin sitä, että kaksi myyntipuhelinta, jotka keskustelevat, tai heidän päähänsä haudattuina mobiililaitteisiin.
Pelata varman päälle. Riippumatta siitä, kuinka terveitä olet, ikääntyminen tuo fyysisiä haasteita. Tee myymälänne tervetulleeksi hyviin valaistuslaitteisiin, joten heikot silmät voivat lukea hintalappuja, nonskid- tai kokolattiamattoja pienentäen liukastumisen ja putoamisen riskiä, laajempia käytäviä liikkuvuuslaitteille ja muutamia mukavia penkkejä tai tuoleja ostajien lepoon.