Jos voit saada ihmiset käyttämään tuotetta, olet ottanut askeleen oikeaan suuntaan. Mutta eikö olisit pikemminkin ihmisiä käyttämään tuotetta uudestaan ja uudestaan? Itse asiassa tietyntyyppiset tuotteet, kuten mobiilisovellukset ja sosiaaliset verkostot, perustuvat tavallisiin käyttäjiin.
Tavalliset käyttäjät ovat erilaisia kuin palauttavat asiakkaat. Palautuva asiakas saattaa vain holhota yrityksesi kerran. Mutta tavallinen käyttäjä toimii itse tuotteellasi tai palveluksellesi. Jos esimerkiksi tarjoat valokuvankäsittelysovelluksen, et halua vain, että asiakkaat lataavat sovelluksesi ja käyttävät sitä kerran tai kahdesti. Haluat, että he käyttävät sitä joka kerta, kun he muokkaavat valokuvia.
$config[code] not foundJotta voit vakuuttaa käyttäjiltä tavan käyttää tuotetta tai palvelua, sinun täytyy rakentaa sen arvo ajan myötä. Yrittäjä ja kirjailija Nir Eyal puhuivat tästä aiheesta AlleyNYC: ssä tänä vuonna.
Puheen aikana hän selitti muutamia eri tapoja, joilla yritykset voivat auttaa asiakkaitaan rakentamaan arvoa ajan myötä. Yleensä hän sanoi, että asiakkaiden tulee sijoittaa yritykseen ja mahdollisiin tuleviin palkkioihin. Monissa tapauksissa tämä tarkoittaa asiakkaiden mahdollisuutta muokata tuotetta tarpeisiinsa. Hän selitti:
”Mitä enemmän sisältöä laitoin iTunesiin, sitä parempi iTunes tulee yhdeksi ainoaksi musiikkikirjastoksi. Mitä enemmän annan Mint.com: lle, henkilökohtaiselle talousohjelmalle tai Pinterestille - mitä enemmän tietoja käytän näihin palveluihin, sitä enemmän voin tehdä niitä. Ne on räätälöity tarpeideni mukaan näiden yritysten antamien tietojen perusteella. ”
Joten näissä tapauksissa käyttäjät voivat kestää paljon aikaa, jotta käyttäjät voivat todella rakentaa arvoa tuotteeseesi tai palveluihisi. Mutta jos teet tuotteen helppokäyttöiseksi ja annat heille mahdollisuuden rakentaa omaa arvoa, saatat vain saada asiakkaat tekemään työn.
Asiakkaat Kuva Shutterstockin kautta
7 Kommentit ▼
